Телефон или планшет HUAWEI отображает сообщение, указывающее на недостаточный объем свободной памяти
| Телефон или планшет HUAWEI отображает сообщение, указывающее на недостаточный объем свободной памяти |
Если на вашем устройстве отображается сообщение о том, что памяти недостаточно, выполните следующие действия.
Откройте Настройки и перейдите в раздел Память, чтобы проверить объем свободной и занятой памяти.
Сценарий 1. Занято более 90% от общего объема памяти
Если занятый объем памяти больше 90%, отобразится диалоговое окно с запросом освободить место в памяти. Для решения проблемы выполните следующие действия.
Быстрое освобождение памяти
Освободите место в памяти телефона
- Выберите Настройки > Память > Очистка, следуя инструкциям в разделе «Очистка памяти телефона». Откройте или Диспетчер планшета, нажмите на значок
в правом верхнем углу экрана, затем включите переключатель для опции автоматического удаления ненужных файлов. - Рекомендуется удалить редко используемые приложения, так как большое число установленных приложений занимает много места в памяти.
- Рекомендуется удалить файлы в разделе Недавно удаленное в приложениях Файлы и Галерея, чтобы освободить место в памяти. (Эти файлы невозможно восстановить после удаления. Будьте осторожны при выполнении этого действия.)
- Рекомендуется открыть приложение, которое занимает много места в памяти, и очистить его данные. Для получения дополнительной информации обращайтесь в соответствующую службу поддержки клиентов.
Проверьте наличие нескольких аккаунтов второстепенных пользователей или PrivateSpace
Добавление нескольких аккаунтов пользователей или включение пространства PrivateSpace занимает место в памяти вашего устройства. Рекомендуется удалить неиспользуемые аккаунты или удалить PrivateSpace.
Проигнорируйте это решение, если вы не создавали несколько аккаунтов пользователей или пространство PrivateSpace, а также если эти функции не поддерживаются вашим устройством.
Глубокая очистка памяти
Создайте резервную копию данных приложения Галерея в Облаке
Если места в памяти недостаточно, вы можете использовать Облако, чтобы создать резервную копию данных приложения Галерея.
Выберите Настройки > Аккаунт HUAWEI > Облако > Приложения, использующие Облако > Галерея, откройте раздел Синхронизация Галереи, выберите альбомы, которые вы хотите синхронизировать, чтобы освободить место в памяти устройства.
Переместите файлы большого размера на внешнюю карту памяти или USB-накопитель
- Если ваше устройство поддерживает установку внешней карты памяти, рекомендуется переместить фото, аудио, видео, документы и другие файлы из раздела Внутренняя память на карту памяти, чтобы освободить место. Выполните следующие действия.
Выберите Файлы > Обзор > Телефон/Мой планшет (внутренняя память), нажмите и удерживайте файл, который хотите переместить, нажмите Переместить, чтобы перенести файл на внешнюю карту памяти.
Для повышения производительности и обеспечения безопасности данных пользователи не могут устанавливать сторонние приложения на внешний накопитель или перемещать установленные приложения из встроенной памяти на внешний накопитель.
Сценарий 2. Занято менее 90% от общего объема памяти
Если занятый объем памяти меньше 90%, но диалоговое окно с запросом освободить место в памяти по-прежнему отображается, это может быть вызвано следующими причинами.
Вы посещали веб-сайты, которые продвигают приложения в браузере.
- EMUI 8.X и ниже: выберите или Диспетчер планшета > Сканирование на вирусы > Настройки, затем настройте автоматическое обновление библиотеки вирусов.
- EMUI 9.X/10.X/11.X и MagicUI 2.X/3.X/4.0: выберите или Диспетчер планшета > Настройки, затем настройте автоматическое обновление библиотеки вирусов или автоматическое сканирование на вирусы.
- EMUI 13.0 и выше: перейдите в раздел /Диспетчер планшета >
> Автообновление базы данных очистки памяти и выберите Wi-Fi и мобильная передача. При выполнении этого действия будет израсходован небольшой объем мобильного трафика.
Если ваш планшет не поддерживает установку SIM-карты, выберите Диспетчер планшета >
> Автообновление базы данных очистки памяти и настройте для этого параметра значение Только Wi-Fi.
Сбой обновления системы
Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Если проблема не устранена
Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Либо сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.