Не удается запустить камеру на телефоне или планшете HUAWEI

Если не удается запустить камеру, выполните следующие действия, чтобы проверить, существует ли проблема в работе аппаратного обеспечения устройства.

1. Воспользуйтесь сторонним приложением камеры или приложением социальной сети, чтобы запустить камеру. Если проблема сохраняется, возможно, существует проблема в работе аппаратных компонентов устройства.
2. Проверьте, не повреждена ли камера.

Если имеет место проблема с аппаратными компонентами, сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Если проблема с аппаратными компонентами отсутствует, следуйте рекомендациям ниже, чтобы устранить проблему с программным обеспечением.

1. Удалите данные камеры или восстановите настройки камеры по умолчанию
   • Откройте Настройки, найдите и откройте раздел Приложения, перейдите к опции Камера > Память, нажмите Сброс (это приведет только к восстановлению настроек камеры по умолчанию, пользовательские данные не будут удалены) и повторите попытку.
   • Восстановите настройки камеры по умолчанию: перейдите в раздел Камера > Настройки > Восстановление настроек. (После восстановления настроек камеры по умолчанию на экране отобразится сообщение том, что приложению Камера требуется доступ к вашей геолокации, когда вы в первый раз откроете приложение. Вы можете выбрать Разрешено или Запретить.)
2. Перезагрузите устройство

   Какие-то приложения могут продолжать использовать камеру после использования приложения Камера. В результате возникает сбой запуска камеры. Перезагрузите устройство и снова откройте приложение Камера.

3. Проверьте наличие доступных обновлений

   Обновите ПО устройства до последней версии, чтобы повысить производительность камеры, и повторите попытку.

4. Если проблема не решена

Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.