Проблема

После восстановления заводских настроек устройства с сохранением личных файлов в систему можно войти только по паролю. PIN-код и отпечаток пальца не работают.

Причина

После восстановления заводских настроек на компьютере система выполняет сброс учетной записи и удаляет PIN-код, использовавшийся до восстановления настроек. Разблокировка по отпечатку пальца связана с PIN-кодом. Поэтому этот способ также не работает.

Решение

1. Разблокируйте компьютер по паролю, перейдите по меню Параметры > Учетные записи > Варианты входа для сброса PIN-кода и отпечатка пальца. Подробные действия приведены в разделах Установка, изменение и удаление PIN-кода и Регистрация и удаление отпечатка пальца на компьютере
2. Если после этого проблема все еще не решена, сделайте резервную копию важных данных и активируйте учетную запись Microsoft, чтобы с помощью клавиши F10 восстановить заводские настройки компьютера. Если проблема не устранена, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. (Рекомендации. Прежде чем обращаться в авторизованный сервисный центр Huawei, позвоните по телефону горячей линии службы поддержки клиентов Huawei.) Специалисты помогут решить проблему.