Часы HUAWEI или детские часы не подключаются к Интернету, или скорость сети низкая при подключении к сети WLAN или точке доступа телефона

Сбой подключения к Интернету

1. Убедитесь, что сеть WLAN, к которой подключаются часы, поддерживается. Часы не могут подключиться к открытой сети (например, точкам доступа в аэропортах или отелях, которые требуют переадресации в браузере для подтверждения входа). Если часы подключаются к такой открытой сети, отображается сообщение «Не удается подключиться к сети WLAN.Программа для входа не предоставлена».

   

2. Если вы хотите использовать точку доступа телефона для подключения часов к Интернету, убедитесь, что включен параметр Максимальная совместимость или 2,4 ГГц. В противном случае отобразится сообщение «Подключено (нет доступа в Интернет)». В этом случае измените тип точки доступа, следуя инструкциям в таблице ниже.

   Сценарий	Скриншот
   Сообщение об ошибке на часах
   Экран настроек точки доступа на телефоне	После завершения настройки подождите 10 секунд и повторите попытку.

   

   Если вы не можете подключить часы серии HUAWEI WATCH 5 или HUAWEI WATCH Ultimate 2 к точке доступа телефона серии iPhone 17, включите параметр Максимальная совместимость в нижней части экрана точки доступа и повторите попытку.

3. Если проблема не решена, проверьте, работает ли сеть WLAN или точка доступа. Вы можете войти в систему роутера, чтобы проверить статус сетевого соединения, или позвонить в службу поддержки оператора, чтобы проверить, активирована ли услуга передачи данных и есть ли у вас средства на счету.

Низкая скорость сети

1. Так как часы небольшие, держите их рядом с роутером. Если расстояние слишком большое, сигнал WLAN может ухудшиться. Как показано на рисунке ниже, проведите вниз по рабочему экрану часов, чтобы посмотреть уровень сигнала сети WLAN в строке состояния. Чем больше делений сигнала, тем лучше сеть WLAN.

   

2. Проверьте, не вышел ли роутер из строя. Вы можете подключить телефон к сети WLAN роутера и проверить скорость сети. Если скорость сети низкая, подключитесь к сети WLAN с более высокой скоростью и повторите попытку.

Если проблема сохраняется

Если проблема не решена, ее причиной может быть сбой в работе аппаратного обеспечения. В этом случае обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.