Не удается авторизоваться в приложении Huawei Health (Здоровье) при помощи аккаунта HUAWEI, экран с авторизацией закрывается или отображается сообщение о том, что невозможно войти в аккаунт из-за ошибки сети, и рекомендуется повторить попытку позже

Проблема:

Пользователь не может войти в приложение Huawei Health (Здоровье) с помощью аккаунта HUAWEI, экран с авторизацией закрывается или отображается сообщение, указывающее на невозможность входа в аккаунт по причине ошибки сети, и рекомендуется повторить попытку позже.

Решение:

1. Подключитесь к другой сети и повторите попытку. Например, переключитесь с сети Wi-Fi на мобильную сеть передачи данных или с мобильной сети передачи данных на сеть Wi-Fi, затем повторите попытку.
2. Обновите HMS Core до последней версии.
   • Устройства HONOR: откройте HONOR AppGallery, выполните поиск по запросу "HMS Core" или "HUAWEI Mobile Services", обновите HMS Core до последней версии.
   • Устройства HUAWEI или устройства сторонних производителей: установите и откройте HUAWEI AppGallery, выполните поиск по запросу "HMS Core" или "HUAWEI Mobile Services". Если отображается опция Обновить, нажмите на нее, чтобы обновить HMS Core до последней версии.
3. Если вы не можете обновить HMS Core, перейдите в раздел Настройки > Приложения > Приложения, найдите программу HMS Core и удалите ее. (Опирайтесь на фактический интерфейс). Затем выполните вход в аккаунт HUAWEI.
4. Очистите кэш приложения Huawei Health (Здоровье) и повторите попытку. Например, на телефоне HUAWEI выберите Настройки > Приложения и службы > Приложения, выберите Huawei Health, затем перейдите в раздел Память > Очистить кэш.
5. Если проблема сохраняется, удалите и снова установите приложение Huawei Health (Здоровье) (это может привести к потере данных, не синхронизированных с облаком), затем повторите попытку.

Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.