Ką daryti, jei nepavyksta įdiegti programėlės iš „HUAWEI„AppGallery“?

Klaidos kodas

Priežastis

Pasiūlymas

-2 Netinkamas APK

1. Diegimo paketas netinkamas arba neišsamus.

2. Paketas nedera su operacine sistema.

3. „HarmonyOS“ programėlės tapo nesuderinamos su „Android“ programėlėmis.

1. Įsitikinkite, kad diegimo paketas išleistas naudojant oficialų kanalą.

2. Atsisiųskite oficialią programėlę iš HUAWEI AppGallery.

3. Jei jūsų įrenginyje veikia „HarmonyOS“, patikrinkite, ar įdiegėte programėlės „HarmonyOS“ versiją, eikite į Nuostatos > Privatumas > „PrivateSpace“ arba Nuostatos > Naudotojai ir paskyros > Naudotojai, pasirinkite antrinį naudotoją ir patikrinkite, ar programėlė įdiegta. Jei taip, ją išdiekite. Jei ne, pabandykite patikrinti, ar pavyksta normaliai įdiegti programėlę. Patikrinę išjunkite „PrivateSpace“ arba panaikinkite savo antrines paskyras.

Tada grįžkite į „MainSpace“ arba savininko paskyrą ir patikrinkite, ar programėlę pavyksta įdiegti normaliai.

-103 Nerasta sertifikato

Galbūt programėlė nedera su įrenginio sistema.

Ieškodami programėlės patikrinkite, ar yra gairė, parodanti, ar programėlė dera su jūsų įrenginiu. Patikrinę, ar programėlė dera, ją atsisiųskite.

-24 Nevienodas UID

Įrenginyje gali būti likutinių programinės įrangos failų, kurių nepavyksta pašalinti.

1. Naudodami programėlę Optimizatorius išvalykite likutinius ir podėlio failus.

2. Atnaujinkite telefono sistemą ir pabandykite įdiegti programėlę dar kartą.

3. Padarykite atsarginę duomenų kopiją, atlikite gamyklinių nuostatų atkūrimo procedūrą ir vėl įdiekite programėlę.

-22 Patvirtinimo triktis

Galbūt sutriko jūsų tinklo veikimas arba patvirtinimo metodas netinkamas.

1. Prijunkite įrenginį prie kito tinklo, patikrinkite, ar ryšys veikia normaliai, ir vėl įdiekite programėlę. Jei tinklas veikia normaliai, apsilankykite oficialiojoje programėlės svetainėje ir išsiaiškinkite tinkamą patvirtinimo metodą.

2. Jei telefone veikia EMUI 4.0 arba EMUI 4.1, eikite į Nuostatos > Programėlės > Meniu, palieskite parinktį Rodyti sisteminius procesus, sąraše suraskite „Google Play“ paslaugų atnaujinimo priemonę, apačioje pasirinkite Meniu ir palieskite parinktį Pašalinti naujinius. Kai išdiegimo procesas bus baigtas, palieskite parinktį Išjungti ir vėl įdiekite programėlę.

-110 Vidinė klaida,

dėl kurios sutrinka diegimas.

Galbūt per klaidą telefono sistema buvo nustatyta iš naujo arba kai kurie sistemos failai panaikinti, dėl to sutriko diegimas.

1. Atnaujinkite sistemą.

2. Padarykite atsarginę duomenų kopiją, atlikite gamyklinių nuostatų atkūrimo procedūrą ir vėl įdiekite programėlę.

-113 Programėlė nedera su įrenginio centriniu procesoriumi

Programėlė nedera su įrenginio centriniu procesoriumi (telefono sistema 32 arba 64 bitų).

Sekite naujienas apie naujas suderinamas versijas.

-25 Telefone įdiegtos programėlės versija naujesnė nei diegiamos programėlės versija.

Telefone įdiegtos programėlės versija naujesnė nei programėlės, diegiamos iš HUAWEI „AppGallery“, versija, todėl diegimo procesas sutrinka.

1. Atverkite skiltį Nuostatos, eikite į Naudotojai ir paskyros > Naudotojai ir patikrinkite, ar pridėjote kokių nors naudotojų ar svečių.

   • Jei pridėjote kitų naudotojų ar svečių, prisijunkite kaip naudotojas ar svečias ir patikrinkite, ar atitinkama programėlė įdiegta. Panagrinėkime programėlės „WeChat“ versiją. Jei „WeChat“ įdiegta, padarykite atsarginę jos duomenų kopiją, atverkite skiltį Nuostatos, eikite į Programėlės > Programėlės, suraskite „WeChat“ ir palieskite parinktį Pašalinti.

   • Jei kitų naudotojų ar svečių nepridėjote, atnaujinkite sistemą įdiegdami naujausią jos versiją. Eikite į Nuostatos > Sistema ir naujiniai > Programinės įrangos naujinys ir patikrinkite, ar pasiekiama nauja versija. Vadovaudamiesi ekraninėmis instrukcijomis, atnaujinkite sistemą.

2. Patikrinkite, ar atitinkama programėlė įdiegta srityje „PrivateSpace“. Norėdami tai padaryti, telefone eikite į Nuostatos > Privatumas > „PrivateSpace“. Jei programėlė įdiegta, išdiekite ją ir vėl įdiekite iš HUAWEI „AppGallery“.

3. Atkurkite gamyklines telefono nuostatas.

Atkūrus gamyklines telefono nuostatas išvalomi visi jame esantys failai, įskaitant muziką, vaizdus, ir įdiegtos programėlės. Atlikdami šį veiksmą būkite atsargūs ir iš anksto padarykite atsarginę duomenų kopiją.

Atverkite skiltį Nuostatos, suraskite telefono nustatymo iš naujo parinktį ir ja pasinaudokite, tada užbaikite šį veiksmą vadovaudamiesi ekraninėmis instrukcijomis.

-3 Netinkamas URL

1. Patikrinkite, ar jūsų įrenginyje veikia „Android 6.0“ arba ankstesnės versijos (eikite į Nuostatos > Apie telefoną ir patikrinkite „Android“, o ne EMUI versiją).

2. Patikrinkite, ar sistemoje pateikiamas klaidos kodas -3.

Rekomenduojama eiti į puslapį https://appgallery.cloud.huawei.com/marketshare/app/C27162?locale=en_US ir atsisiųsti HUAWEI „AppGallery“, ja pakeičiant pirminę įdiegtą programėlę.

-3 Netinkamas URL

Kiti atvejai

Atlikite toliau nurodytus trikčių šalinimo veiksmus.

• Panaikinkite atsisiųstą programėlės diegimo paketą, nuėję į „AppGallery“ > Aš > Diegimo paketai. Kitas būdas: nutraukite atsisiuntimo procesą, nueidami į „AppGallery“ > Aš > Diegimo tvarkytuvė ir paliesdami atsisiuntimo eigos juostą, esančią dešinėje atsisiunčiamos programėlės pusėje.
• Išvalykite HUAWEI „AppGallery“ podėlį (nueidami į Nuostatos > Programėlės > Programėlės > „AppGallery“ > Atmintinė > Išvalyti talpyklą).
• Persijunkite į kitą tinklą ir pamėginkite vėl atsisiųsti arba įdiegti programėlę.

Kiti klaidų kodai

Susisiekite su savo regiono „Huawei“ klientų aptarnavimo tarnyba ir nusiųskite HUAWEI „AppGallery“ žurnalus bei toliau nurodytą informaciją.

• Programėlės pavadinimą.
• Programėlės versiją.
• Klaidos kodą arba klaidos pranešimo ekrano kopiją.
• OS versiją.
• HUAWEI „AppGallery“ versiją.
• Šalį (regioną).