Nu pot primi mesaje pe ceasul/brățara mea HUAWEI după conectarea la iPhone

Principiul care stă în spatele notificărilor de tip push: după ce ceasul/brățara dvs. este conectată la iPhone, sistemul iOS citește mesajele din Centrul de notificări al telefonului și apoi le trimite către ceas/brățară.

Dacă problema persistă, efectuați următorii pași:

1. Asigurați-vă că ceasul/brățara dvs. este asociată corespunzător cu HUAWEI Health.
   Pentru a verifica starea conexiunii dispozitivului, deschideți HUAWEI Health, atingeți Dispozitive și vizualizați cardul dispozitivului dvs.

    

   • iOS are un mecanism de gestionare a memoriei care șterge aplicațiile care rulează în fundal pentru perioade lungi de timp, pentru a asigura o funcționare lină a sistemului și o eficiență energetică. Se recomandă să deschideți aplicația HUAWEI Health mai des și să evitați să o închideți manual.
   • Accesați Setări > HUAWEI Health pe iPhone și activați comutatorul Reîmprospătare aplicație în fundal. În cazul în care comutatorul este indisponibil, accesați Setări > General > Reîmprospătare aplicație în fundal și activați WLAN și date celulare.
2. Activați notificările aplicației în HUAWEI Health.

   Deschideți aplicația HUAWEI Health și alegeți Dispozitive, apoi dispozitivul conectat. Atingeți Notificări, activați Notificări și activați comutatoarele aplicațiilor de la care doriți să primiți notificări.

3. Activați notificările aplicației pe telefon.

   Accesați Setări > Notificări pe telefonul dvs., selectați o aplicație țintă, activați Permitere notificări, selectați Centru de notificări și selectați Întotdeauna pentru Afișare previzualizări.

   

   Dacă ați activat Solicitare Face ID pentru o aplicație, Afișare previzualizări se va schimba în Niciodată pentru această aplicație. În acest caz, va trebui să setați Afișare previzualizări la Întotdeauna pentru ca ceasul să primească notificări din această aplicație.

   

4. Activați partajarea de notificări a sistemului.

   Accesați Setări > Bluetooth, atingeți dispozitivul conectat și activați Partajare notificări de sistem.

   

5. Reporniți ceasul/brățara și telefonul și încercați din nou.
6. Actualizați ceasul/brățara și aplicația HUAWEI Health la cele mai recente versiuni.
   • Pentru a actualiza aplicația HUAWEI Health, căutați „HUAWEI Health” în Magazin de aplicații și descărcați și actualizați aplicația după cum vi s-a solicitat.
   • Pentru a actualiza ceasul/brățara, deschideți HUAWEI Health, alegeți Dispozitive și dispozitivul conectat, apoi atingeți Actualizare firmware.
   • Consultați acest ghid despre modul în care puteți asocia din nou ceasul/brățara cu iPhone-ul. Când telefonul afișează mesajul „Permiteți *** să afișeze notificările iPhone?” în timpul asocierii, atingeți Permiteți.
7. Restabiliți setările de rețea ale telefonului la valorile din fabrică.

   Accesați Setări > General > Transferare sau resetare iPhone > Resetați > Resetare setări de rețea. Această operațiune va reseta setările WLAN/Wi-Fi, rețeaua mobilă și Bluetooth, dar nu va modifica alte setări și nu va șterge datele.

8. Dezinstalați și apoi reinstalați aplicația HUAWEI Health.

   Înainte de a dezinstala HUAWEI Health, nu uitați să vă sincronizați datele:

   accesați HUAWEI Health > Eu > Managementul confidențialității și activați comutatoarele pentru a sincroniza datele de fitness și sănătate în cloud. Apoi reveniți la ecranul Eu, accesați Setări > Sincronizare manuală date și atingeți SINCRONIZARE.

9. Restabiliți ceasul/brățara la setările din fabrică.

   Restabiliți ceasul/brățara la setările din fabrică, apoi asociați din nou cu telefonul.

   Nu uitați să treceți cu degetul în jos pe ecranul de pornire al aplicației HUAWEI Health pentru a sincroniza datele (inclusiv datele de sănătate și fitness) și pentru a salva datele importante înainte de a restabili ceasul/brățara la setările din fabrică. O resetare din fabrică va șterge toate datele cu caracter personal și fețele de ceas de pe dispozitiv. Puteți descărca și instala din nou fețe de ceas din Magazin de teme pentru ceas prin intermediul aplicației HUAWEI Health.

Dacă problema persistă sau întâmpinați orice fel de dificultăți, contactați numărul de asistență pentru clienți Huawei. Vom face tot posibilul să vă rezolvăm problema.