Nu pot primi mesaje pe ceasul/brățara mea HUAWEI după conectarea la iPhone

Principiul care stă în spatele notificărilor de tip push

După ce ceasul/brățara dvs. este conectată la iPhone, sistemul iOS citește mesajele din Centrul de notificări al telefonului și apoi le trimite către ceas/brățară.

Setarea notificărilor de mesaje

1. Asigurați-vă că ați conectat ceasul/brățara la telefon prin Bluetooth și ați asociat aplicația HUAWEI Health.
   • Pentru a verifica starea conexiunii Bluetooth a telefonului, mergeți la Setări > Bluetooth și verificați dispozitivele conectate.
   • Pentru a verifica starea conexiunii ceasului/brățării, deschideți aplicația HUAWEI Health și atingeți Dispozitive.

     

      

     • iOS are un mecanism de gestionare a memoriei care șterge aplicațiile care rulează în fundal pentru perioade lungi de timp, pentru a asigura o funcționare lină a sistemului și o eficiență energetică. Se recomandă să deschideți aplicația HUAWEI Health mai des și să evitați să o închideți manual.
     • Accesați Setări > HUAWEI Health pe iPhone și activați comutatorul Reîmprospătare aplicație în fundal. În cazul în care comutatorul este indisponibil, accesați Setări > General > Reîmprospătare aplicație în fundal și activați WLAN și date celulare.
2. Activați notificările aplicației în HUAWEI Health.
   • Deschideți aplicația HUAWEI Health și alegeți Dispozitive, apoi dispozitivul conectat. Atingeți Notificări, activați Notificări și activați comutatoarele aplicațiilor de la care doriți să primiți notificări.

     

   • 

     Dacă iPhone-ul dvs. primește mai multe mesaje WeChat la rând, este posibil ca Centrul de notificări să înceteze să primească mesaje noi. Ca urmare, nici ceasul dvs. asociat nu va primi niciun mesaj. Pentru a soluționa această problemă, deschideți din nou aplicația WeChat și lăsați-o să ruleze în fundal. Acest lucru va permite mesajelor noi să fie trimise din nou în Centrul de notificări și pe ceasul dvs.

3. Activați notificările aplicației pe telefon.

   Accesați Setări > Notificări pe telefonul dvs., selectați o aplicație țintă, activați Permitere notificări, selectați Centru de notificări și selectați Întotdeauna pentru Afișare previzualizări.

   

    

   • Dacă ați activat Solicitare Face ID pentru o aplicație, Afișare previzualizări se va schimba în Niciodată pentru această aplicație. În acest caz, va trebui să setați Afișare previzualizări la Întotdeauna pentru ca ceasul să primească notificări din această aplicație.
   • Dacă iPhone-ul dvs. rulează iOS 15 sau o versiune ulterioară, mergeți la Setări > Focalizare. Dacă funcția Focalizare este activată, dezactivați-o și încercați din nou.
4. Activați partajarea de notificări a sistemului.

   Accesați Setări > Bluetooth, atingeți dispozitivul conectat și activați Partajare notificări de sistem.

   

Dacă problema persistă

1. Reporniți ceasul/brățara și încercați din nou.
2. Actualizați ceasul/brățara și aplicația HUAWEI Health.
   • Pentru a actualiza aplicația HUAWEI Health, căutați „HUAWEI Health” în Magazin de aplicații și descărcați și actualizați aplicația după cum vi s-a solicitat.
   • Pentru a actualiza ceasul/brățara, deschideți HUAWEI Health, atingeți Dispozitive și dispozitivul conectat, apoi atingeți Actualizare firmware.
3. Readuceți setările de rețea ale telefonului la valorile din fabrică.

   Accesați Setări > General > Transferare sau resetare iPhone > Resetați > Resetare setări de rețea. Această operațiune va reseta setările Wi-Fi, rețeaua mobilă și Bluetooth, dar nu va modifica alte setări și nu va șterge datele.

4. Dezinstalați și apoi reinstalați aplicația HUAWEI Health.

   Înainte de a dezinstala aplicația HUAWEI Health, nu uitați să vă sincronizați datele.

   Deschideți aplicația, mergeți la Eu > Gestionarea confidențialității, apoi activați Sincronizare date de fitness în cloud și Sincronizare date de sănătate în cloud. Apoi, reveniți la ecranul Eu, atingeți Setări și apoi Sincronizare manuală a datelor.

5. Restabiliți ceasul/brățara la setările din fabrică.

   Restabiliți ceasul/brățara la setările din fabrică, apoi asociați din nou cu telefonul. Nu uitați să treceți cu degetul în jos pe ecranul de pornire al aplicației HUAWEI Health pentru a sincroniza datele (inclusiv datele de sănătate și fitness) și pentru a salva datele importante înainte de a restabili ceasul/brățara la setările din fabrică. O resetare din fabrică va șterge toate datele cu caracter personal și fețele de ceas de pe dispozitiv. Puteți descărca și instala din nou fețele de ceas din Magazin de teme pentru ceas prin intermediul aplicației HUAWEI Health.

Dacă problema nu se rezolvă sau întâmpinați orice fel de dificultăți, contactați numărul de asistență pentru clienți Huawei. Vom face tot posibilul să vă rezolvăm problema.