Попробуйте сделать следующее.

Не удается определить точки доступа Wi-Fi

1. Выключите, затем включите Wi-Fi и повторите попытку.
2. Откройте Настройки, найдите и выберите опцию Сброс настроек сети, чтобы сбросить сетевые настройки телефона. (Примечание. При выполнении этого действия информация о сетях Wi-Fi и устройствах Bluetooth будет удалена).
3. Если проблема не решена, сохраните резервную копию данных и отнесите устройство в авторизованный сервисный центр Huawei.

Не удается определить некоторые точки доступа Wi-Fi

1. Возможно, имя сети (SSID) скрыто. Введите имя (SSID) и пароль точки доступа Wi-Fi, чтобы вручную добавить ее, либо выключите на роутере функцию скрытия имени (SSID) сети Wi-Fi.
2. Проведите вниз по строке состояния, чтобы открыть панель уведомлений, нажмите и удерживайте значок Точка доступа, чтобы открыть экран настроек точки доступа, нажмите Настройка точки доступа, выберите Дополнительно (на телефонах с интерфейсом EMUI 10.0 нажмите Еще), затем нажмите Диапазон точки доступа, чтобы посмотреть, какие диапазоны частот поддерживает ваш телефон. Затем проверьте диапазон частот сети Wi-Fi, к которой хотите подключиться. Если ваш телефон поддерживает только сеть Wi-Fi 2,4 ГГц, он не сможет определить точки доступа Wi-Fi 5 ГГц. В этом случае переключите точку доступа в диапазон 2,4 ГГц и повторите попытку. В случае необходимости обратитесь за помощью к администратору роутера.

   Примечание. Если на роутере включена функция выбора диапазона на основании характеристик устройства-клиента (Band Steering), будут доступны только точки доступа Wi-Fi 5 ГГц. В этом случае выключите функцию Band Steering. После этого вы увидите два типа имен точек доступа, отличающихся друг от друга окончанием (например, HUAWEI-XXXXXX для точек доступа 2,4 ГГц и HUAWEI-XXXXXX_5G для точек доступа 5 ГГц). Вы можете подключиться к любой точке доступа в соответствии с вашими предпочтениями.

3. Если вы пытаетесь подключиться к точке доступа Wi-Fi роутера, проверьте, не настроен ли на роутере один из следующих типов шифрования: Enhanced Open, WPA3 Personal или WPA3 Enterprise. Некоторые модели не поддерживают эти режимы шифрования. Если на роутере настроен один из указанных выше режимов шифрования, измените настройку режима шифрования на Open/Enhanced Open, WPA2/WPA3 Personal или WPA2/WPA3 Enterprise, как показано на рисунке ниже.
4. Если проблема не решена, измените диапазон частот и настройки канала роутера. Поменяйте каналы роутера на 1, 6 или 11 для сети Wi-Fi 2,4 ГГц и на 149 для сети Wi-Fi 5 ГГц, затем повторите поиск сети.
5. Если проблема возникает на телефоне, выпущенном не для вашего рынка (например, когда телефон, выпущенный для Китая, используется за его пределами или когда в Китае используется телефон, выпущенный для международного рынка), установите в телефон SIM-карту местного оператора, зарегистрируйтесь в местной сети, затем повторно выполните поиск точек доступа Wi-Fi, поскольку в разных странах и регионах используются разные каналы сети Wi-Fi.
6. Если проблема возникает, когда для поиска точек доступа Wi-Fi используется стороннее приложение, выполните следующие действия.
   • Проведите вниз по строке состояния, чтобы открыть панель уведомлений, и нажмите на значок Место.
   • Откройте Настройки, найдите и откройте раздел Права, выберите Права, затем нажмите Данные о местоположении или Доступ к геоданным, чтобы проверить, есть ли у нужного приложения требуемые права.
   • Проверьте, определяет ли теперь ваш телефон точки доступа Wi-Fi. Если да, проблема связана со сторонним приложением. В этом случае обновите приложение до последней версии в магазине приложений Huawei AppGallery или в Google Play либо загрузите другое приложение с похожими характеристиками.

Если проблема не решена, сохраните резервную копию данных и отнесите устройство в авторизованный сервисный центр Huawei.