[HUAWEI] Ошибка обновления детских часов

Поддерживаемые продукты:
zoom in pic
[HUAWEI] Ошибка обновления детских часов

Перед обновлением обратите внимание на следующее:

  • Если вы обновляете часы с помощью приложения HUAWEI FamCare, убедитесь, что часы стабильно подключены к сети Wi-Fi или к мобильной сети передачи данных. Загрузить пакет обновления на часы напрямую можно только при подключении часов к сети Wi-Fi.
  • Перед установкой обновления убедитесь, что уровень заряда батареи ваших часов выше 30%.
  • Если обновление занимает длительное время, детские часы могут нагреваться. Рекомендуется не обновлять часы при высокой температуре окружающей среды или когда на часы попадают прямые солнечные лучи.

Если все равно не удается выполнить обновление, устраните проблему в соответствии с одним из приведенных ниже сценариев.

Не удается установить пакет обновления на часы

Если после выполнения этих действий не удается установить пакет обновления, восстановите заводские настройки часов и загрузите и установите пакет обновления повторно. Если не удается установить обновление, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

 
  • Обратите внимание, что восстановление заводских настроек детских часов приведет к удалению журналов вызовов, записей чата, сообщений, фотографий и других персональных данных с часов.
  • Не выполняйте никаких операций и не нажимайте боковую кнопку во время обновления.

Приложение HUAWEI FamCare постоянно отображает сообщение о том, что часы обновляются

Проверьте, установлена ли на часах последняя версия системы:

  • Если да, значит, обновление выполнено. Статус обновления, отображаемый в приложении HUAWEI FamCare, может показываться с задержкой при плохом сигнале сети. В условиях стабильного сигнала сети снова проверьте статус обновления.
  • Если нет, убедитесь, что часы подключены к сети Wi-Fi или мобильной сети передачи данных со стабильным сигналом, и повторите попытку обновления часов.

Не удается включить часы после обновления, или на часах происходит сбой во время обновления

  • Подключите часы к зарядному устройству и проверьте, включаются ли часы.
  • Перезагрузите часы и повторите попытку. Если не удается перезагрузить часы, нажмите и удерживайте кнопку питания 10 секунд, чтобы принудительно перезагрузить устройство, и повторите попытку.

Если проблема не устранена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Информация была полезна?
Да Нет
Спасибо за Ваш комментарий.