[Huawei] Не удается выполнить вызов с детских часов

Проверьте, используете ли вы стандартную nanoSIM-карту

• Используйте стандартную nanoSIM-карту.
• Проверьте, является ли SIM-карта картой Интернета вещей. В настоящее время часы не поддерживают карты виртуальных операторов или карты Интернета вещей.
• Не используйте видоизмененную nanoSIM-карту. Часы могут ее не распознать.

Извлеките SIM-карту из часов и установите в телефоне для проверки

Извлеките SIM-карту из часов, установите в телефоне и попробуйте выполнить вызов. Если телефон также не может совершать вызовы, свяжитесь со своим оператором связи, чтобы проверить баланс SIM-карты и корректность работы службы вызовов. Если на балансе достаточно средств и служба вызовов работает корректно, свяжитесь с оператором для замены SIM-карты. Если телефон может совершать вызовы, выполните следующие действия.

Включите функцию VoLTE и повторите попытку

Если функция VoLTE не активирована на часах и сигнал сети 2G/3G нестабильный, часы не могут совершать или принимать вызовы, но функция мобильной передачи данных доступна.

• Активируйте службу VoLTE для SIM-карты часов, включите переключатель функции VoLTE на часах и повторите попытку. (Порядок действий: перейдите в раздел Настройки > Дополнительные настройки > Сети и включите функцию VoLTE).

На рабочем экране отображается сообщение об отсутствии подключения к сети или сигнала

• Проведите вниз по рабочему экрану, чтобы проверить сигнал сети SIM-карты. Если сигнал сети слабый, переместитесь в место с хорошим сигналом, например на улицу или балкон, а затем повторите попытку.

Номер, на который вы выполняете вызов, некорректный

• Откройте приложение HUAWEI FamCare, нажмите значок в правом верхнем углу, нажмите Контакты и убедитесь, что номер контакта сохранен правильно. Если длина номера некорректная или есть недопустимые символы, часы не смогут позвонить по номеру.
• Попробуйте позвонить на другой номер (например, номер горячей линии службы поддержки оператора связи). Если часы могут совершать вызовы, возможно, номер часов был внесен в черный список на устройстве вызываемого абонента или сигнал сети у вызываемого абонента нестабильный.