Prejemanje sporočil SMS in MMS prek sekundarne kartice SIM vpliva na omrežje primarne kartice SIM

Težava:

Ko sekundarna kartica SIM prejme sporočila SMS ali prenaša sporočila MMS, se začasno prekine delovanje storitve mobilnih podatkov primarne kartice SIM, omrežje 4G ali 5G pa lahko pade na 3G ali 2G, kar je označeno z ikono omrežja, prikazano poleg črtic signala. Ko sekundarna kartica SIM prejeme sporočilo SMS ali prenese sporočilo MMS, omrežje 4G ali 5G primarne kartice SIM spet deluje kot običajno.

Vzrok:

Vaš telefon podpira dve kartici z dvojno pripravljenostjo in enim geslom. Ker lahko v telefonu istočasno deluje samo ena kartica SIM, telefon daje prednost prejemanju ter prenašanju sporočil SMS in MMS sekundarne kartice SIM, to pa povzroči prekinitve v omrežju primarne kartice SIM.

Rešitev:

1. Odprite aplikacijo Sporočanje, dotaknite se ikone , odprite razdelek Več > Nastavitve > Napredno ali Nastavitve > Napredno in možnost Samod. pridob. MMS nastavite na Izključeno.

   Če je izbrana možnost Izključeno, lahko sporočila MMS, prejeta na sekundarni kartici SIM, prenesete ročno, kadar primarne kartice SIM ne uporabljate za dostop do interneta.

2. Če vaš telefon podpira storitev VoLTE za obe kartici z dvojnim geslom, priporočamo, da omogočite funkcijo VoLTE za obe kartici SIM. Nato lahko obe kartici SIM istočasno delujeta na območju, ki je pokrito z omrežjem VoLTE, in ko je v vrstici stanja prikazana ikona .
   

   Če želite preveriti, ali vaš telefon podpira storitev VoLTE za obe kartici z dvojnim geslom, pokličite telefonsko številko za pomoč uporabnikom družbe Huawei.