Telefon, ki podpira NFC, ne prebere fizične kartice ali se odziva počasi

Upoštevajte ta navodila za odpravljanje težave:

1. Preverite, ali so nastavitve funkcije NFC pravilne.

   Podrsnite navzdol z vrstice stanja, da odprete podokno z obvestili, in se prepričajte, da je funkcija NFC omogočena.

2. Preverite, ali sta kartica in telefon pravilno poravnana.

   Prepričajte se, da ste kartico postavili ob senzor NFC telefona. Senzor je v zgornjem delu hrbtne strani telefona ali blizu zadnje kamere. Za informacije o točnem mestu senzorja si oglejte priročnik za hiter začetek ali pa se obrnite na podporo uporabnikom. Če se telefon odziva počasi ali se sploh ne odziva, prilagodite mesto ali višino kartice (priporočamo 1–2 cm).

3. Namestite in konfigurirajte aplikacije za branje kartic.

   Preverite, ali ste namestili ustrezne aplikacije. Telefon brez teh aplikacij ne bo mogel prebrati podatkov, shranjenih na kartici. Preverite tudi, ali ste v teh aplikacijah omogočili funkcijo NFC.

   Do odziva pride, vendar ustrezna aplikacija ne more prebrati podatkov.

   • Izklopite in znova vklopite zaslon ter nato postavite kartico ob telefon. V telefonu se nato prikaže sporočilo Odkrita je bila oznaka NFC. Dotaknite se sporočila in izberite aplikacijo, da preberete kartico.
   • Znova namestite aplikacijo, v kateri prihaja do težave, ali pa se obrnite na oddelek za podporo uporabnikom za aplikacijo.
   • Posodobite telefon na najnovejšo različico.

   Pri branju kartice ni nobenega odziva.

   • Preverite, ali kartica podpira NFC. Priporočamo, da za branje kartice uporabite drug telefon, ki podpira NFC. Če kartice ni mogoče prebrati, morda ne podpira funkcije NFC ali pa je poškodovana. V takem primeru se obrnite na izdajatelja kartice.

Če težave ne morete odpraviti, varnostno kopirajte podatke ter odnesite napravo in potrdilo o nakupu v pooblaščeni servisni center družbe Huawei, kjer boste prejeli pomoč.