1. Preverite, ali je stikalo za omrežje 5G vklopljeno: podrsnite z zgornjega roba zaslona navzdol, da odprete priročni meni, dotaknite se možnosti Mobilni podatki in jo zadržite, da odprete zaslon z nastavitvami, dotaknite se možnosti Način omrežja ter izberite možnost Samodejno 5G/4G/3G/2G.
   

   Če telefon podpira območje PrivateSpace ali način za več uporabnikov, v načinih za PrivateSpace, gosta in poduporabnika ni mogoče spreminjati nastavitev mobilnega omrežja. Preklopite na način lastnika in nato izvedite 1. korak.

2. Omogočite storitve VoLTE. Če imate naročniški paket za omrežje 5G, se za aktivacijo storitev Klici HD v omrežju VoLTE obrnite na operaterja. Če imate naročniški paket za omrežje 5G, vendar niste aktivirali storitev Klici HD v omrežju VoLTE, to lahko vpliva na registracijo omrežja 5G in povzroči, da v telefonu ni prikazana ikona 5G.
3. Preverite, ali je omogočena možnost Način za varčevanje z energijo: možnost Način za varčevanje z energijo onemogoči omrežje 5G zaradi varčevanja z energijo. Če želite uporabljati omrežje 5G, ga lahko omogočite ročno.
4. Preverite, ali je omogočena možnost Način za varčevanje z energijo 5G: na zaslonu z nastavitvami telefona poiščite možnost Način za varčevanje z energijo 5G in se je dotaknite (če funkcije ne najdete, potem v telefonu ni podprta) ter onemogočite možnost Način za varčevanje z energijo 5G. Če je omogočena, telefon za prihranek energije samodejno preklaplja med omrežjema 4G in 5G.

5. Preverite, ali prihaja do težav v lokalnem omrežju: če se težava pojavi v vseh bližnjih telefonih 5G, ki uporabljajo omrežje istega operaterja, območje morda ni pokrito z omrežjem 5G. V tem primeru priporočamo, da se premaknete na drugo območje ali se posvetujete z lokalnim operaterjem.
6. Posodobite sistem telefona na najnovejšo različico ali ponastavite nastavitve omrežja: če je sistem telefona že posodobljen, odprite Nastavitve, poiščite možnost Ponastavitev nastavitev omrežja in se je dotaknite, izberite kartico SIM ter se dotaknite možnosti Ponastavitev nastavitev omrežja.
   

   Opomba: s tem dejanjem bodo v ustrezni kartici SIM izbrisani vsi podatki za Wi-Fi in Bluetooth. Za preverjanje je potrebno geslo za zaklenjen zaslon.

7. Znova zaženite telefon ali omogočite in onemogočite letalski način: Nekatere nastavitve omrežja lahko povzročijo, da se telefon nekaj časa ne more povezati z omrežjem 5G. Znova zaženite telefon ali omogočite in onemogočite letalski način, da odpravite težavo.

Če težave ne odpravite, varnostno kopirajte podatke ter odnesite napravo in dokazilo o nakupu v pooblaščeni servisni center družbe Huawei, kjer vam bodo pomagali.