بيان الخصوصية لمجموعة أعمال المستهلكين من هواوي - HUAWEI تونس

1. كيف تقوم هواوي بتجميع بياناتك الشخصية

يشير مصطلح المعلومات الشخصية إلى أي نوع من المعلومات يُسجّل بصيغة إلكترونية أو بخلاف ذلك مما له علاقة بشخص طبيعي محدد الهوية أو هويته قابلة للتحديد، باستثناء المعلومات التي تم تجهيل هويتها. يجوز لنا جمع بياناتك الشخصية عند استخدامك منتجاتنا أو خدماتنا أو تفاعلك معنا. سوف يتم جمع أنواع مختلفة من البيانات وذلك اعتمادًا على الخدمة التي تستخدمها وتفاعلاتك معنا. يمكنك في بعض الحالات اختيار عدم تقديم مثل هذه البيانات، لكن هذا سيمنعنا من تزويدك بالمنتجات والخدمات المعنية، أو قد يعني أننا لا يمكننا الرد عليك أو حل أي مشكلات ترفعها إلينا.

عند قيامنا بتزويدك بالمنتجات أو الخدمات ذات الصلة، قد نجمع كذلك إحصائيات، مثل عدد زيارات موقع الويب، وعدد تنزيلات التطبيقات، وحجم مبيعات المنتج، ونلخصها بهدف فهم كيفية استخدام منتجاتنا وخدماتنا. وتحقيقًا لأغراض هذا البيان، يُنظر إلى الإحصائيات السالفة الذكر على أنها بيانات غير شخصية. سوف نبذل أقصى جهد لفصل بياناتك الشخصية عن بياناتك غير الشخصية واستخدامهما بشكل منفصل. وبياناتك الشخصية المختلطة ببياناتك غير الشخصية سيتم التعامل معها مع ذلك بوصفها بيانات شخصية.

لن نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها إلا للأغراض الموضحة في هذا البيان وفي إشعار خصوصية المنتج. في ما يلي بعض الأمثلة للبيانات الشخصية التي قد نجمعها:

(1) البيانات الشخصية التي تقدمها إلى هواوي

تحتاج إلى تسجيل حساب هواوي للاستمتاع بوظائف أو خدمات معينة. عند تسجيل حساب هواوي أو تسجيل الدخول إلى حساب هواوي الخاص بك للتسوق عبر الإنترنت أو تنزيل البرامج أو شراء الخدمات، قد نطلب منك تقديم البيانات الشخصية ذات الصلة، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك الجوال ومعلومات الطلب وعنوان الشحن وطريقة الدفع.

تسمح لك بعض منتجات هواوي بالتواصل ومشاركة المعلومات مع الآخرين. عند قيامك باستخدام منتج هواوي لمشاركة المحتويات مع أسرتك وأصدقائك، قد تحتاج إلى إنشاء ملف تعريفي مفتوح لحساب هواوي، وهو يشمل الكنية والصورة الرمزية. قد نجمع كذلك معلومات حول أسرتك وأصدقائك، مثل أسمائهم وعناوين بريدهم الإلكتروني وأرقام هواتفهم. وسوف نأخذ التدابير المناسبة والضرورية لضمان حماية اتصالاتهم.

للوفاء بمتطلبات بعض الولايات القضائية المتعلقة بتسجيل الحساب بالاسم الحقيقي، وأنظمة الوقاية من إدمان الألعاب، والدفع عبر الإنترنت، وكذلك المتطلبات الأخرى، قد نطلب منك تقديم إثباتات الهوية الصادرة من الحكومات المحلية ومعلومات البطاقات ذات الصلة التي يمكن أن تثبت هويتك.

(2) المعلومات التي تجمعها هواوي عند استخدامك الخدمات

عندما تستخدم منتجاتنا وخدماتنا، سوف نجمع معلومات جهازك وكيف تتفاعل ويتفاعل جهازك مع منتجاتنا وخدماتنا. تشمل المعلومات ما يلي:

a. معلومات الجهاز والتطبيقات، مثل اسم الجهاز ومعرّف الجهاز ووقت نشاط الجهاز وطراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق ومعرّف البرنامج وإعدادات الجهاز والتطبيق (مثل المنطقة واللغة والمنطقة الزمنية وحجم الخط).

b. معلومات شبكة الجوال، مثل معرّف موفّر خدمات شبكة الجوال الأرضية العامة (PLMN) والموقع الجغرافي (معرّف الخلية في المنطقة التي يوجد بها الجهاز) وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك.

c. معلومات السجل. عند استخدام خدمات هواوي أو عرض المحتوى المقدم من هواوي، سنقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة وتسجيلها، مثل وقت الوصول وعدد مرات الوصول وعنوان IP ومعلومات الأحداث (مثل الأخطاء والأعطال وإعادات التشغيل والتحديثات).

د. معلومات الموقع. عند استخدام خدمات معينة تعتمد على الموقع (مثل إجراء عمليات بحث أو استخدام برامج الملاحة أو عرض الطقس لموقع معين)، سنقوم بجمع واستخدام ومعالجة الموقع التقريبي أو الدقيق لجهازك. يمكن الحصول على هذه المعلومات من خلال نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو شبكة Wi-Fi أو معرف شبكة مزود الخدمة. سنطلب منك تحديد التطبيقات التي تريد تمكين خدمات الموقع لها. يمكنك رفض مشاركة موقعك عن طريق تعطيل الإذن المقابل في إعدادات جهازك.

e. المعلومات المخزّنة في السحابة. على سبيل المثال، سيتم تخزين المعلومات التي تقوم بتحميلها إلى السحابة على خوادمنا للوصول والمشاركة سريعًا بين الأجهزة. لن يكون لأي أحد حق الوصول إلى هذه المعلومات بدون إذنك.

(3) المعلومات من مصادر الطرف الثالث

قد نحصل كذلك على معلومات أخرى عنك، أو عن جهازك، أو عن استخدامك الخدمة، عندما تأذن بذلك القوانين المحلية، من المصادر التجارية العامة أو المشروعة. على سبيل المثال، نحصل على معلوماتك من الطرف الثالث عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى موقعنا على الويب عبر حساب وسائط اجتماعية تابعة لطرف ثالث أو عندما يتم تحميل معلومات الاتصال بك بواسطة آخرين يستخدمون خدمات الاتصال التابعة لنا.

2. كيف تستخدم هواوي بياناتك الشخصية

نستخدم بياناتك الشخصية وفق الاستخدام القانوني فقط. بموجب القوانين المحلية السارية، قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية بموجب أساس قانوني واحد من الأسس القانونية التالية: موافقتك، وضرورة تطبيق/إبرام عقد بينك وبين هواوي، وضرورة حماية المصالح المشروعة لك أو للآخرين، وضرورة إنجاز الالتزامات القانونية، وضرورة حماية المصالح المشروعة للمؤسسات، وهي:

(1) تسجيل منتجاتنا أو خدماتنا التي اشتريتها أو تنشيطها:

(2) تسجيل حساب هواوي الخاص بك حتى تتمكن من الاستمتاع بمجموعة واسعة من الوظائف؛

(3) تسليم المنتجات والخدمات التي طلبتها أو تنشيطها أو التحقق منها، أو تطبيق التغييرات وتوفير الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع بخصوص هذه العروض وبناءً على طلبك؛

(4) إخطارك بخصوص تحديثات نظام التشغيل أو التطبيقات وعمليات التثبيت المتعلقة بهما؛

(5) توفير تجربة مستخدم ومحتوى مخصصين؛

(6) إرسال معلومات لك حول المنتجات والخدمات التي قد تكون مُهتمًا بها، أو دعوتك إلى أنشطتنا الترويجية واستطلاعاتنا السوقية أو إرسال معلومات تسويقية إليك بعد الحصول على موافقة أو تلقي طلب منك؛

(7) إجراء التدقيق الداخلي الخاص بنا وتحليل البيانات والبحث؛ وتحليل كفاءة العمليات التجارية وقياس الحصص السوقية؛ وتحسين منتجاتنا وخدماتنا؛

(8) استكشاف المشكلات وإصلاحها بعد أن ترسل تفاصيل الخطأ إلينا؛

(9) مزامنة البيانات التي قمت بتحميلها أو تنزيلها، وكذلك البيانات اللازمة لعمليات التحميل والتنزيل، وتخزينها؛

(10) تحسين برامج منع فقدان البيانات ومكافحة الاحتيال؛

(11) الامتثال للقوانين/اللوائح المحلية المعمول بها، ومن ذلك على سبيل المثال، تحقيق التزامات إدارة منصة التجارة الإلكترونية، أو الامتثال للمتطلبات الحكومية القانونية؛

(12) وثمة أغراض أخرى ورد وصفها في إشعار خصوصية المنتج.

قد نستخدم على مواقع الويب وتطبيقات الهاتف الجوال والخدمات عبر الإنترنت ورسائل البريد الإلكتروني والإعلانات الخاصة بنا ملفات الارتباط التشعبي والبكسلات وإشارات الويب وغير ذلك من تقنيات التخزين على هذا الجهاز. تعدُّ المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات الارتباط التشعبي والتقنيات المماثلة بيانات غير شخصية. ومع ذلك، إذا تعاملت القوانين المحلية مع عناوين IP أو المعرّفات المماثلة على أنها بيانات شخصية، فسوف نتعامل أيضًا مع هذه المعرّفات على أنها بيانات شخصية. في بعض الحالات، نخلط البيانات غير الشخصية التي نجمعها بواسطة هذه التقنيات مع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها. سوف نعدُّ البيانات المختلطة بيانات شخصية تحقيقًا لأغراض هذا البيان.

ملف الارتباط التشعبي هو ملف نصي يتم إنشاؤه بواسطة خادم ويب وتخزينه على جهاز كمبيوتر أو جهاز جوال. ولا يمكن استرداد محتوى ملف الارتباط التشعبي أو قراءته إلا بواسطة الخادم الذي أنشأ ملف الارتباط التشعبي. وتكون ملفات الارتباط التشعبي فريدة بالنسبة إلى المتصفح أو تطبيق الجوال الذي تستخدمه. وهي تحتوي عادةً على مُعرِّفات وأسماء مواقع وأرقام وأحرف.

في بعض الأحيان يتم تخزين ملفات الارتباط التشعبي على أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة الجوالة لتحسين تجربة المستخدم، وهذا يشمل:

(1) ملفات الارتباط التشعبي الضرورية:

− تسجيل الدخول والتحقق. عندما تستخدم حساب هواوي الخاص بك لتسجيل الدخول إلى موقع ويب، يمكن أن تساعدك ملفات الارتباط التشعبي في التنقل من صفحة إلى أخرى، بدون أن تضطر إلى تسجيل الدخول إلى كل صفحة مرةً أخرى.

− تخزين تفضيلاتك وإعداداتك. يمكن لمواقع الويب استخدام ملفات الارتباط التشعبي لحفظ الإعدادات الشخصية، مثل اللغة، وحجم الخط، وعربة التسوق، وتفضيلات التصفح الأخرى، على أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة الجوالة لديك.

(2) ملفات الارتباط التشعبي التحليلية: التحليل الإحصائي. باستخدام ملفات الارتباط التشعبي، يمكننا جمع معلومات حول استخدامك لمواقع الويب الخاصة بنا والتطبيقات الأخرى، بما في ذلك تسجيل زيارة واحدة (باستخدام ملف تعريف ارتباط الجلسة) أو زيارات متعددة (باستخدام ملف تعريف ارتباط دائم).

(3) ملفات الارتباط التشعبي الإعلانية: الإعلانات المستندة إلى الاهتمامات. يمكننا، بالاستعانة بملفات الارتباط التشعبي، جمع معلومات حول أنشطتك عبر الإنترنت، واكتشاف اهتماماتك، وتزويدك بالإعلانات وثيقة الصلة بك بدرجة كبيرة.

ويمكنك إدارة ملفات الارتباط التشعبي أو حذفها استنادًا إلى تفضيلاتك الخاصة. يمكنك حذف كل ملفات الارتباط التشعبي المخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وتوفر معظم متصفحات الويب خيار حظر ملفات الارتباط التشعبي. للحصول على تفاصيل حول كيفية تغيير إعدادات المتصفح، عليك التواصل مع موفر المتصفح.

إذا قمت بمسح ملفات الارتباط التشعبي، فستحتاج إلى تغيير إعداداتك كلما زرت مواقع الويب الخاصة بنا. تُرجى ملاحظة أن بعض خدماتنا قد تتطلب استخدام ملفات الارتباط التشعبي. وفي هذه الحال، قد يؤثر تعطيل ملفات الارتباط التشعبي في كل الخدمات المقدمة أو في جزء منها.

بالإضافة إلى ملفات الارتباط التشعبي، قد نستخدم أيضًا تقنيات أخرى مماثلة على مواقعنا الإلكترونية، مثل إشارات الويب والبكسلات. تكون إشارة الويب في العادة صورة إلكترونية مضمَّنة في موقع الويب أو البريد الإلكتروني لتحديد ملفات الارتباط التشعبي بجهازك عند الوصول إلى موقع الويب أو البريد الإلكتروني. تمكّننا البكسلات من إرسال رسائل بريد إلكتروني إليك بطريقة مقروءة ومعرفة ما إذا كان البريد الإلكتروني تم فتحه أم لا.

نستخدم نحن وشركاؤنا من الأطراف الثالثة هذه التقنيات لأغراض متنوعة، بما في ذلك تحليل استخدام الخدمة (بالاقتران مع ملفات الارتباط التشعبي) وتزويدك بمحتوى وإعلانات ترضيك بشكل أكبر. على سبيل المثال، قد تحتوي رسالة البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك على رابط نقر فرعي يرتبط بموقع الويب الخاص بنا. إذا نقرت على الرابط، فسنقوم بتتبع زيارتك لمساعدتنا في تفهّم تفضيلاتك للمنتجات والخدمات، وتحسين خدمات العملاء.

توفر كثير من متصفحات الويب ميزة "منع التعقب" التي يمكنها إرسال طلبات "منع التعقب" إلى مواقع الويب. لم تضع منظمات توحيد معايير الإنترنت الكبرى سياسات لتحديد كيفية تعامل مواقع الويب مع هذه الطلبات حتى الآن.

لا نسمح لك في الوقت الحالي بتغيير طرق معالجة ملفات الارتباط التشعبي بناءً على إعدادات "منع التعقب" أو غيرها من الميزات المماثلة التي حددتها.

1. التفويض

في بعض الحالات، قد نعهد لشركات أخرى بمعالجة بياناتك الشخصية بالنيابة عنا. على سبيل المثال، قد نفوض شركة أخرى تقديم الدعم عبر الخط الساخن، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني، وتقديم الدعم الفني. لا يجوز لهذه الشركات استخدام بياناتك الشخصية إلا لتقديم الخدمات بالنيابة عنا.

وسوف نبرم اتفاقية تفويض صارمة أو بنود معالجة بيانات شخصية مع الطرف المفوَّض. يلتزم الطرف المفوَّض بمعالجة البيانات الشخصية ذات الصلة بما يتوافق مع هذا البيان ومع تعليماتنا، وسيتخذ إجراءات السرية والحماية ذات الصلة لضمان حماية البيانات الشخصية.

2. المشاركة

يشير مصطلح "المشاركة" إلى المعالجة التي نقدم بموجبها البيانات الشخصية إلى معالجي بيانات شخصية آخرين، ويمكن لكلا الطرفين تحديد أغراض معالجة البيانات وطرقها أحدهما بمعزل عن الآخر. لن نشارك بياناتك الشخصية مع الأطراف الخارجية، باستثناء الحالات التالية:

(1) المشاركة في وجود موافقة منك: بعد الحصول على موافقتك، سوف نشارك بياناتك الشخصية المصرّح بها مع أطراف ثالثة تعينها أنت.

(2) المشاركة بموجب الظروف القانونية: قد نشارك بياناتك الشخصية بما يتوافق مع القوانين/اللوائح، أو متطلبات قرارات الدعاوى القضائية، أو المتطلبات القانونية للسلطات الإدارية والقضائية.

(3) المشاركة مع الشركات التابعة لنا: تجوز مشاركة بياناتك مع الشركات التابعة لنا. سنشارك بياناتك مع الشركات التابعة لنا لأغراض محددة وواضحة ومشروعة. لن نشارك إلا البيانات الضرورية لتقديم الخدمات. على سبيل المثال، نحتاج إلى التحقق من تفرد الحساب المراد تسجيله على النطاق العالمي لتجنب تكرار تسجيل حسابات هواوي.

(4) المشاركة مع شركاء الأعمال: لضمان جودة الخدمات المقدمة إليك، تجوز لنا مشاركة معلومات طلبك وحسابك وجهازك وموقعك مع شركائنا من الأطراف الثالثة. ومع ذلك، لن نشارك بياناتك الشخصية إلا لأغراض مشروعة وملائمة وضرورية ومحددة وواضحة. يضم شركاؤنا:

a. البائعين والمطورين من الطرف الثالث: يتم تقديم بعض منتجاتنا أو خدماتنا مباشرةً إليك من قِبَل أطراف ثالثة. وفي هذه الحال، سنشارك المعلومات المتعلقة بالمعاملات مع أطراف ثالثة للوفاء بمتطلبات المنتجات أو الخدمات التي اشتريتها. على سبيل المثال، عند شراء منتجات من مطورين تابعين لطرف ثالث في متجر هواوي للتطبيقات، سنشارك المعلومات الضرورية معهم لإكمال المعاملة.

b. موفري البضائع أو الخدمات الفنية: تجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة تدعم ميزاتنا ووظائفنا، بما في ذلك الأطراف الثالثة التي تتيح أو تقدم خدمات تقنية البنية الأساسية، والخدمات اللوجستية وخدمات التوزيع، وخدمات الدفع، وخدمات معالجة البيانات. نشارك مثل هذه البيانات بغرض تنفيذ وظائف منتجاتنا وخدماتنا. على سبيل المثال، سوف نشارك معلومات طلبك مع موفر الخدمات اللوجستية لترتيب التسليم، أو رقم طلبك ومبلغ الشراء مع وكالة دفع تابعة لطرف ثالث لتأكيد تعليمات الدفع الخاصة بك واستكمال المعاملة.

سوف نقوم بتنفيذ تقييم أمان لسلوك المشاركة ومستلمي البيانات الشخصية، وسنوقع اتفاقية حماية بيانات أو اتفاقية عدم إفصاح صارمة معهم، حيث سنشترط عليهم الالتزام بهذا البيان واتخاذ إجراءات السرية والحماية المناسبة عند معالجة بياناتك الشخصية.

3. النقل

إذا تضمن الأمر نقل البيانات الشخصية بسبب عملية دمج واستحواذ أو تقسيم أو تصفية أو إفلاس، فسوف نرسل إليك إشعارات مسبقة لتحديد أسماء مستلمي البيانات ومعلومات الاتصال بهم، وسنشترط عليهم الالتزام بهذا البيان عند معالجة بياناتك الشخصية. وسيلتزم مستلم البيانات الذي يحاول تغيير الغرض الأصلي من المعالجة أو طريقتها بالحصول على موافقتك مرةً أخرى.

4. الإفصاح للعامة

لن نفصح عن بياناتك الشخصية إلا في الحالات التالية:

(1) بعد الحصول على موافقتك؛

(2) بناءً على أسس قانونية أو معقولة: قد نفصح عن معلوماتك عند الاقتضاء بموجب القوانين أو الإجراءات القانونية أو التقاضي أو بأمر من السلطات العامة والحكومية.

إن أمان بياناتك الشخصية مهم لنا. لقد تبنينا الممارسات القياسية في المجال لحماية بياناتك الشخصية من الوصول إليها/الإفصاح عنها/استخدامها/تعديلها/إتلافها بدون تصريح أو فقدانها. لتحقيق هذه الغاية، نتخذ التدابير التالية:

1. إننا نتخذ كل التدابير المعقولة والممكنة لضمان أن تكون البيانات الشخصية التي تم جمعها في حدها الأدنى وذات صلة بما هو ضروري في ما يتعلق بالأغراض التي تخضع البيانات من أجلها للمعالجة. لن نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة تتجاوز ما يلزم للوفاء بالأغراض المذكورة في هذا البيان، وذلك ما لم تكن ثمة حاجة إلى تمديد مدة الحفظ أو في حال السماح بذلك بموجب القانون.

2. نستخدم تقنيات التشفير لضمان سرية نقل البيانات وتخزينها، وننفذ آليات حماية موثوقًا بها لحماية البيانات وخوادم تخزينها من الهجمات.

3. إننا ننشر آليات التحكم بالوصول للسماح فحسب بالوصول المصرّح به إلى بياناتك الشخصية. وبالإضافة إلى ذلك، نضع قيودًا على عدد الموظفين المصرّح لهم وننفذ إدارة هرمية للأذونات بناءً على متطلبات الخدمة ومستويات الموظفين. سيتم تسجيل الوصول إلى البيانات الشخصية ومراجعتها من قِبَل الموظفين المصرّح لهم بذلك بشكل منتظم.

4. نحن نختار بعناية شركاء الأعمال وموفري الخدمات وندمج متطلبات حماية البيانات الشخصية في العقود التجارية وعمليات التدقيق وأنشطة التقييم.

5. ننظم دورات تدريبية واختبارات وأنشطة دعائية حول الأمان وحماية الخصوصية لزيادة وعي الموظفين بحماية البيانات الشخصية.

نلتزم بشكل كامل بحماية بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لا يوجد تدبير أمني مثالي ولا يوجد منتج أو خدمة أو موقع ويب أو نقل بيانات أو نظام كمبيوتر أو اتصال بالشبكة آمن بشكل تام.

للرد على المخاطر المحتملة، مثل تسرب البيانات الشخصية وتلفها وفقدانها، قمنا بتطوير العديد من الآليات وتدابير المراقبة، وحددنا بوضوح معايير تقييم الحوادث الأمنية والثغرات الأمنية وإجراءات المعالجة المقابلة، وأنشأنا صفحة مخصصة باسم تقرير الأمان وإشعار الأمان. لقد أسسنا كذلك فريقًا مخصصًا للاستجابة لطوارئ الأمان لتنفيذ الخطط الأمنية الطارئة، وتقليل الخسائر، والتحليل، وتحديد الموقع، والمعالجة، ولإجراء عمليات التتبع العكسي/المقاومة مع الإدارات ذات الصلة بناءً على لوائح التعامل مع الحوادث الأمنية ومتطلباته.

وفي حال وقوع أي حادث يتعلق بأمان البيانات الشخصية، فسنخطرك، وفقًا للمتطلبات القانونية المحلية، بالمعلومات الأساسية حول الحادث الأمني وتأثيره المحتمل، والتدابير التي اتخذناها أو سنتخذها، واقتراحات بشأن الدفاع النشط وتخفيف المخاطر، وتدابير التعافي. قد يأخذ الأشعار شكل رسالة بريد إلكتروني، أو رسالة نصية، أو إشعار مؤقت، وما إلى ذلك. عندما يكون من الصعب إبلاغ أصحاب البيانات بشكل فردي، سنتخذ التدابير المناسبة والفعالة لإصدار إشعار أمان. بالإضافة إلى ذلك، سنقوم أيضًا بالإبلاغ عن حالة التعامل مع حوادث أمان البيانات الشخصية على النحو المطلوب بواسطة السلطات الرقابية.

1. حقوق أصحاب البيانات الشخصية، مثل الوصول والتصحيح والحذف

تنص التشريعات في دول ومناطق معينة نقدم فيها المنتجات والخدمات على أن أصحاب البيانات لهم حقوق الوصول إلى البيانات الشخصية وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجة البيانات الشخصية. ووفقًا للقوانين المحلية، يمكن لأصحاب البيانات الشخصية أو وكلائهم إرسال طلبات ممارسة حقوق أصحاب البيانات (يُشار إليها باسم "الطلبات") إلينا.

(1) طرق الطلب وقنواته

يجب تقديم طلبات أصحاب البيانات كتابةً. تكون الطلبات على قدم المساواة من حيث الصحة حتى إذا لم يُحدد مقدم الطلب القوانين التي تستند إليها الطلبات. وبصفة عامة، لا تعدُّ الطلبات الشفهية صالحة ما لم تسمح القوانين المحلية بخلاف ذلك.

يمكن إرسال طلبات أصحاب البيانات من خلال موقع الويب الرسمي لشركة Huawei Consumer BG أو تطبيق My HUAWEI أو مركز خصوصية حساب هواوي. إذا بدأ مالك البيانات طلبًا عبر خط ساخن أو بريد إلكتروني أو خدمة عملاء عبر الإنترنت أو مركز خدمة أو قنوات أخرى، فسنطلب من مالك البيانات تقديم طلب رسمي من خلال إحدى القنوات المذكورة أعلاه لتسهيل الإبلاغ عن التقدم المتحقق وطرح الملاحظات حول النتائج. لقد أسسنا قنوات مخصصة لحماية مصالحهم المشروعة وضمان تشغيل أعمالنا، ومنع إساءة استعمال حقوقهم أو استغلالها بطريقة احتيالية.

(2) صلاحية الطلبات

تفرض معظم القوانين على أصحاب البيانات الامتثال لمتطلبات محددة عند بدء الطلبات. يفرض هذا البيان على أصحاب البيانات ما يلي:

a. إرسال الطلبات عبر قنوات الطلبات المخصصة (وهي تحديدًا، موقع الويب الرسمي لـ Huawei Consumer BG، أو تطبيق My HUAWEI، أو مركز خصوصية حساب هواوي).

b. تقديم معلومات كافية لهواوي ليتسنى لها التحقق من هوياتهم (للتأكّد من أن الذين يبدؤون الطلبات هم أصحاب البيانات أنفسهم أو المصرح لهم من قِبَلهم).

c. التأكد من أن طلباتهم محددة وقابلة للتنفيذ.

(3) فترة معالجة الطلب

سنبذل كل جهد للرد خلال شهر واحد عند تلقي طلب للوصول إلى البيانات الشخصية. قد يتم تمديد هذه الفترة عند الضرورة، وذلك بناءً على عدد الطلبات ومدى تعقيدها. إذا تقرر تمديد فترة الطلب، فسوف نقوم بإخطار مالك البيانات بالحالة وسبب التأخير. في حال أي تعارض زمني ما بين هذا القسم والقوانين/اللوائح المحلية، تكون أولوية التطبيق للأخيرة.

(4) نتائج الطلب

بعد تقديم طلب ما، قد يحدث ما يلي:

a. يتم رفض الطلب.

قد يتم رفض الطلبات الواردة من أصحاب البيانات في الحالات التالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

(a) القوانين المحلية لا تمنح الحقوق ذات الصلة إلى أصحاب البيانات؛

(b) لا يمكن التحقق من هوية مقدم الطلب؛

(c) يتعذر التحقق من الطلب أو الطلب يتجاوز النطاق، خاصةً عند إرسال الطلبات بشكل متكرر؛

(d) المعلومات المطلوبة مرتبطة بالتعويض الذي سنقدمه أو نتلقاه نتيجةً لنزاع دائر، ومن المحتمل أن يؤدي الإفصاح عن مثل هذه المعلومات إلى الإضرار بمصالحنا؛

(e) المعلومات المحتفظ بها تُستخدم لأغراض إحصائية وبحثية فقط، ونشر نتائج البحث والإحصاءات لا يؤدي إلى الكشف عن الهويات الشخصية؛

(f) حالات أخرى تنص عليها القوانين.

إذا رفضنا طلبًا قدمه مالك البيانات، فسنقدم لمقدم الطلب توضيحًا رسميًا.

b. تم قبول الطلب.

إذا لم تحدث أيٌّ من الحالات المذكورة في البند (1)، فسوف ننفذ طلب مالك البيانات. لزيادة احتمالية قبول الطلب، يُرجى تقديم معلومات مفصلة قدر الإمكان عند تقديم طلبك، مثل نوع الطلب، والمحتوى المحدد، ومعلومات حول مالك المعلومات (مثل اسم الحساب الذي تستخدمه في منتجاتنا وخدماتنا)، والإطار الزمني الذي تم إنشاء المعلومات أو معالجتها فيه (من المحتمل بدرجة أكبر قبول الطلبات التي تكون ضمن مدة زمنية أقصر).

(5) ملحوظات خاصة

a. لا يحق إلا لأولياء الأمور القانونيين أو الأشخاص المخولين قانونًا الوصول إلى البيانات الشخصية للآخرين.

b. تحدد معظم القوانين/اللوائح الظروف التي يحق لأي مؤسسة في ظلها أن تمتنع عن تقديم البيانات إلى أصحاب البيانات. تتضمن هذه الحالات سيناريوهات، منها على سبيل المثال عندما يؤدي توفير البيانات إلى تقويض الجهود الجارية لمكافحة الإرهاب أو عندما يكون مالك البيانات قد قدم طلبات متكررة أو عندما يستهلك الحصول على هذه المعلومات وتقديمها موارد غير متناسبة.

c. لن نقدم المعلومات التالية في العادة:

(a) المعلومات عن الآخرين: قد تشمل الطلبات الواردة من أصحاب البيانات أفرادًا آخرين إلى جانب مالك البيانات. لن نقدم مثل هذه المعلومات ما لم يصرح بذلك الأشخاص ذوو الصلة.

(b) تكرار تقديم الطلبات: إذا شرع مالك البيانات في تقديم الطلبات نفسها أو طلبات مشابهة مرتبطة بمالك البيانات لمرات عديدة، ولم يطرأ على البيانات تغيير منذ آخر مرة قدمناها فيها، فلن نقدم نسخة منها في معظم الحالات. أضف إلى ما سبق أننا لسنا ملزمين بتقديم المعلومات المتاحة على النطاق العام.

(c) الآراء السرية: لسنا ملزمين بتقديم المعلومات المطلوبة إذا كانت المعلومات من هذا القبيل عبارة عن رأي سريّ.

(d) المستندات الخاصة: لن نفصح عن أي معلومات خاصة استجابةً لطلبات الوصول إلى البيانات الشخصية. عادةً ما تتضمن المعلومات الخاصة أي مستندات سرية (مثل، المراسلات بين المحامي/العميل) والمعلومات التي تحمل أو تُعبّر عن رأي قانوني مماثل (سواء كانت متعلقة بالدعوى نفسها أو تتعلق بالمعلومات المستخلصة من إجراءات المحكمة أم لا).

2. سحب الموافقة

إذا سمحت القوانين المعمول بها، فأنت تملك حق سحب موافقتك في أي وقت عندما نعالج بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك. ومع ذلك، لن يؤثر سحب الموافقة في قانونية معالجة بياناتك الشخصية ونفاذ مفعولها بناءً على موافقتك قبل تنفيذ السحب، ولن يؤثر في أي معالجة تتم بموجب أي تبرير آخر بخلاف موافقتك.

للاطلاع على تفاصيل بشأن كيفية سحب موافقتك لمنتج أو خدمة معينة، انظر إشعار خصوصية المنتج.

نولي أهمية كبيرة لحماية البيانات الشخصية للقُصَّر. وسنوفر الخدمات والحماية للقُصَّر بما يتفق بصرامة مع القوانين/اللوائح الوطنية. يجب أيضًا على الوالدين أو أولياء الأمر الآخرين اتخاذ التدابير المناسبة لحماية القصَّر، بما يشمل مراقبة استخدامهم المنتجات أو الخدمات.

إننا نتعامل مع أي شخص دون سن 14 عامًا (أو السن التي تنص عليها القوانين المحلية) بوصفه طفلاً. لا يُسمح للأطفال بإنشاء حسابات هواوي الخاصة بهم من دون موافقة والديهم أو أولياء أمورهم الآخرين. وسوف نقيّد بمنتهى الصرامة المعالجة الخاضعة للتفويض للبيانات الشخصية للأطفال ومشاركتها ونقلها والإفصاح عنها للعامة، وذلك بما يتوافق مع القوانين/اللوائح. إذا كان ولي الأمر بحاجة إلى الوصول إلى البيانات الشخصية للشخص في سن ولاية الأمر القانونية أو تصحيحها أو حذفها، يُرجى التواصل معنا وفقًا للفصل رقم 10 بعنوان "كيفية التواصل معنا". إذا وجدنا أننا قد جمعنا البيانات الشخصية للأطفال بدون الحصول على موافقة سابقة من الوالدين الشرعيين أو أولياء الأمور الآخرين، فسوف نسارع إلى حذف البيانات في أقرب وقت ممكن.

لضمان حصول المستخدم على تجربة مستخدم سلسة، قد تحتوي مواقع ويب هواوي وتطبيقاتها ومنتجاتها وخدماتها على روابط إلى مواقع ويب الطرف الثالث ومنتجاته وخدماته. يجوز أن تستخدم منتجات هواوي وخدماتها أيضًا منتجات أو خدمات من أطراف ثالثة أو توفرها، مثل تطبيقات الأطراف الثالثة المتوفرة على متجر هواوي للتطبيقات. لا تتحكم هواوي بمواقع ويب الطرف الثالث ومنتجاته وخدماته، ولكن يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد الوصول إلى هذه الروابط أم لا.

ولا تتحكم هواوي بسياسات الخصوصية أو حماية البيانات الخاصة بالأطراف الثالثة، لأن هذه الأطراف الثالثة غير ملزمة بهذا البيان. قبل تقديم البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة، تُرجى قراءة سياسات حماية الخصوصية أو البيانات لديهم.

إن هواوي هي شركة متعددة الجنسيات. وبوصفها هكذا، فإن البيانات التي نجمعها قد تتم معالجتها والوصول إليها في بلدان أو مناطق أنت تستخدم فيها منتجاتنا أو خدماتنا، أو في بلدان أو مناطق أخرى نتواجد فيها نحن أو الشركات التابعة لنا أو شركاتنا الفرعية أو موفرو الخدمات أو شركاء الأعمال التابعون لنا. وقد تسري في هذه البلدان/المناطق قوانين مختلفة لحماية البيانات. في مثل هذه الظروف، ستتخذ هواوي التدابير اللازمة لضمان معالجة البيانات على النحو الذي يقتضيه هذا البيان والقوانين المعمول بها.

سوف يتم تخزين البيانات الشخصية التي يتم جمعها وإنشاؤها في أثناء عملياتنا في جمهورية الصين الشعبية داخل الصين. إذا كانت منتجات/خدمات معينة تشتمل على عملية نقل بيانات شخصية عبر الحدود، فسوف نقدم البيانات الشخصية إلى الطرف المتلقي خارج الصين بعد إنجاز الالتزامات القانونية (على سبيل المثال بعد اجتياز تقييم الأمان التنظيمي).

تحتفظ هواوي بحقها في تحديث هذا البيان في أي وقت. يمكن تحديث هذا البيان من وقت لآخر. للاطلاع على أحدث إصدار منه، تُرجى زيارة موقعنا الرسمي على الويب (https://consumer.huawei.com). في حال إجراء تغييرات جوهرية على هذا البيان، سنخطرك عبر قنوات مختلفة، مثل نشر إشعار على موقعنا على الويب أو إرسال إشعار مباشر إليك.

لدينا قسم (أو اختصاصيون) معنيّ بشكل خاص بحماية البيانات الشخصية. إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات، يُرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء عبر الإنترنت، أو صفحة أسئلة حول الخصوصية ، أو مكاتبنا العالمية. للحصول على قائمة كاملة بمقراتنا، تُرجى زيارة صفحة الاتصال بهواوي.

بصفة عامة، سوف نقدم ردًّا أوليًّا في غضون ثلاثة أيام عمل وسنجيب عن أسئلتكم في غضون الإطار الزمني الذي تحدده القوانين/اللوائح التنظيمية. إذا لم ينل ردنا رضاك، خصوصًا إذا كنت تشعر بأن معالجتنا للبيانات الشخصية قد انتهكت حقوقك القانونية ومصالحك، يمكنك تقديم شكاوى أو بلاغ إلى الجهات الرقابية المحلية المعنية بحماية الخصوصية.

ملحوظة: نظرًا إلى الاختلافات في القوانين واللغات المحلية، قد تختلف الإصدارات المحلية من بيان الخصوصية لمجموعة أعمال المستهلكين من هواوي عن هذا الإصدار. في حال وجود أي تعارض، تكون الأولوية في التطبيق للإصدارات المحلية.

حقوق النشر © لعام 2023 لشركة Huawei Device Co., Ltd.‎. كل الحقوق محفوظة.

آخر تحديث: ديسمبر 2023