Сенсорный экран телефона или планшета HUAWEI не реагирует или работает медленно

Проблема.

Экран телефона или планшета иногда медленно реагирует или не реагирует на касание.

Причина.

• Некорректные настройки управления касанием экрана или функция Игнорировать повторные нажатия включена.

• Проблема может быть в сторонних приложениях.
• На экране есть грязи или пятна от воды.
• Произошла ошибка сети.
• Температура устройства слишком высокая или низкая.
• Зарядное устройство не является стандартным зарядным устройством.

Решение.

1. Рекомендуется выключить функцию Игнорировать повторяющиеся нажатия и для параметра Длительность касания/Длительность касания и удержания установить значение Короткое. Путь выглядит следующим образом:

   Настройки > Специальные возможности > Специальные возможности > Настройки сенсорного экрана.

   

2. Вы можете проверить, вызвана ли проблема сторонним приложением или ПО, выполнив следующие действия:

   1 Включите функцию Показывать нажатия и Местоположение указателя.

   Для этого перейдите в раздел Настройки > О телефоне > Версия EMUI (нажмите 7 раз подряд) > Система и обновления > Для разработчиков.

   

   2 Проведите пальцем по экрану или коснитесь его, проверьте, есть ли на экране белая точка и линия. Если на экране есть белая точка и линия, и линия совпадает, проблема вызвана проблемой стороннего приложения или ПО. Дождитесь обновления системы или обновления приложения.

   

3. Перед продолжением протрите и высушите экран.
4. Используйте устройство в хорошей сетевой среде или подключите его к сети Wi-Fi.
5. Закройте приложения, работающие в фоновом режиме, подождите, пока температура устройства не снизится до нормального уровня, прежде чем использовать устройство снова.
6. Если проблема возникает только при использовании стороннего зарядного устройства или при зарядке устройства в фиксированном месте, рекомендуется использовать зарядное устройство HUAWEI или заряжать устройство в другом месте (с другим источником питания).
7. Если экран не реагирует на нажатия, нажмите и удерживайте кнопку питания более 15 секунд или одновременно кнопку питания и кнопку уменьшения громкости более 10 секунд, чтобы принудительно перезагрузить устройство.

Если после этого проблема не будет решена, сделайте резервную копию важных данных и обратитесь за помощью в авторизованный центр обслуживания клиентов Huawei с телефоном, планшетом, стандартным зарядным устройством, кабелем для зарядки и документами, подтверждающими покупку.