Проверьте, правильно ли выполняется запись и включена ли на телефоне сеть Wi-Fi

• Микрофон часов находится в верхней части корпуса. Не отворачивайтесь от часов в другую строну, когда говорите.
• Для улучшения качества записи держите часы на расстоянии 10 см от вашего рта. Если вы находитесь в шумном помещении, говорите громче или поднесите часы ближе ко рту. При выполнении вызова с помощью часов не отходите далеко от вашего телефона (держите его на расстоянии не более 1 метра).
• Если при выполнении вызова низкий уровень громкости, проверьте, включена ли на телефоне сеть Wi-Fi. Если да, отключите Wi-Fi на вашем телефоне и повторите попытку.

Убедитесь, что в отверстиях микрофона часов нет посторонних предметов

Если отверстия заблокированы посторонними предметами, могут возникать посторонние шумы и снижаться уровень громкости. Возьмите часы таким образом, чтобы отверстия микрофона были направлены вниз, и используйте мягкую кисть, чтобы очистить отверстия микрофона и динамика.

Проверьте, не попала ли на часы вода

Если на часы попала вода, могут возникать посторонние шумы и снижаться уровень громкости. Чтобы решить проблему, выполните следующие действия.

• Если данная проблема периодически повторяется, положите часы на бок и держите в таком положении некоторое время. Проблема может возникать, если вы часто моете руки во время ношения часов или моете часы водой. В таком случае вода могла попасть на диафрагму наушников, в результате чего могла снизиться громкость и возникнуть посторонние шумы. Высушите устройство, подождите некоторое время и повторите попытку. Не рекомендуется мыть часы водой при ежедневном использовании. Если на часы попали брызги, как можно скорее протрите их мягкой тканью.

• Если изначально уровень громкости был нормальный, но со временем возникли шумы, а громкость постепенно снизилась и не возвращается на нормальный уровень в течение более 2 дней, проблема могла возникнуть из-за того, что вы моете руки мыльной водой или дезинфицирующим средством или находитесь в месте, где в воздухе присутствуют маслянистые испарения. В этом случае обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Проверьте, не заблокирована ли посторонними объектами водонепроницаемая пленка

• Если вы используете модель часов с поддержкой 4G и при их использовании слышны посторонние шумы или уровень громкости низкий, извлеките лоток для SIM-карты и проверьте, стал ли выше уровень громкости. Если да, водонепроницаемая пленка заблокирована посторонними объектами, в результате чего нарушается баланс между давлением воздуха внутри и снаружи динамика и возникает шум.
• На ваших часах перейдите в раздел Настройки > Экран > Циферблат, выберите в качестве темы циферблата Исследователь, запишите показания барометра (например, 998 гПа), воспроизводите мелодию вызова в течение двух минут, а затем проверьте, повысилось ли давление, отображающееся на экране часов (например, до 1002 гПа). Если давление повысилось более чем на 2 гПа, водонепроницаемая пленка заблокирована посторонними объектами, в результате чего нарушается баланс между давлением воздуха внутри и снаружи динамика и возникает шум.