[HUAWEI] Ошибка обновления детских часов

Применимые продукты：
zoom in pic
[HUAWEI] Ошибка обновления детских часов

Следуйте инструкциям, чтобы обновить систему детских часов до последней версии. Если система не обновляется, выполните действия для решения проблемы в зависимости от ситуации.

Не удается установить пакет обновления на часы

Если пакет обновления не устанавливается, восстановите заводские настройки часов, загрузите и установите пакет обновления повторно.

 
  • Обратите внимание, что восстановление заводских настроек детских часов приведет к удалению журналов вызовов, записей чатов, сообщений, фотографий и других персональных данных с часов. Будьте осторожны при выполнении этого действия.
  • Не выполняйте никаких операций на часах и не нажимайте боковую кнопку во время обновления.

Приложение HUAWEI FamCare постоянно отображает сообщение о том, что часы обновляются

Проверьте, установлена ли на устройстве последняя версия ПО.

  • Если да, значит, обновление выполнено. Сообщение, отображаемое в приложении HUAWEI FamCare, может быть связано с задержкой изменения статуса при нестабильном интернет-соединении. Повторно проверьте статус обновления, когда качество сигнала сети улучшится.
  • Если нет, убедитесь, что часы подключены к рабочей сети WLAN или мобильной сети передачи данных, и повторите попытку обновления.

На экране обновления постоянно отображается сообщение о том, что часы ожидают обновления, после нажатия на опцию Обновить на полностью заряженных часах

Возможно, часы перешли в режим защиты от перегрева. В этом случае отключите зарядное устройство, подождите, пока часы остынут, и повторите попытку.

При проверке экрана обновления в приложении HUAWEI FamCare отображается сообщение «Не удается получить данные. Повторите попытку позже»

  • Перейдите на экран обновления системы на часах и повторите попытку обновления.
  • Повторите попытку через 10 минут.
  • Перезагрузите часы и повторите попытку.

Не удается включить часы после обновления, или на часах происходит сбой во время обновления

  • Подключите часы к зарядному устройству и проверьте, включаются ли они.
  • Перезагрузите часы и повторите попытку. Если перезагрузка не выполняется, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы принудительно перезагрузить часы, и повторите попытку.

Если проблема не решена

Если проблема не решена ни одним из перечисленных способов, сделайте резервную копию личных данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Был ли совет полезен?
Да Нет
Спасибо за ваш отзыв.