Мой компьютер HUAWEI не может найти сеть Wi-Fi или часто отключается от Интернета после подключения к сети Wi-Fi

Проблема

• Компьютер не может найти сеть.
• Компьютер часто отключается от Интернета после подключения к сети Wi-Fi.

Причины

• Компьютер находится далеко от router, поэтому он не может принимать сигналы Wi-Fi.
• Неисправность router или сетевой среды.
• Интервалы обновления операционной системы, базового драйвера и точки беспроводного доступа не синхронизируются.
• Неправильная сетевая конфигурация компьютера.
• Драйвер сетевого адаптера не обновлен или состояние драйвера нестабильное.

Решение

1. Переместите компьютер рядом с router, установите для MIMO Power Save Mode значение No SMPS и установите для Power mode значение Best performance, чтобы повысить способность компьютера принимать сигналы Wi-Fi. Для этого выполните следующие действия:
   1. Нажмите Win+X, выберите Device Manager и дважды щелкните на Network adapters.

      

   2. Щелкните правой кнопкой мыши Intel(R) Wireless-AC 9560 или Intel(R) Wi-Fi 6 AX20* и перейдите к Properties > Другое. Нажмите "MIMO Power Save Mode", выберите "No SMPS" из списка "Стоимость" справа и нажмите "OK" .
      

      Выполнение этого шага приведет к отключению сети. После отключения сети повторно подключитесь к сети.

      

   3. Установите Power mode в режим высокой производительности.
      • Для Windows 10 установите для схемы электропитания значение Maximum Performance.
        1. Введите панель управления в поле поиска в нижней части компьютера, откройте его и перейдите в Hardware and Sound > Power Options.

        2. Щелкните "Change plan settings" .

        3. Щелкните "Change advanced power settings" .

        4. Нажмите "Wireless Adapter Settings", выберите "Энергосбережение" и установите для On battery и Plugged in значение "Maximum Performance". (Пропустите этот шаг, если этот экран не отображается.)
      • Для Windows 11 перейдите в Настройки > Система > Power & battery и установите для параметра Power mode значение Best performance.

        

2. Нажмите Win+X, выберите Настройки > Network & internet > Wi-Fi и выключите Random hardware addresses.

   

3. Изменение адреса DNS-сервера: Установите Preferred DNS server-адрес и Alternate DNS server-адрес 114.114.114.114 и 8.8.8.8 соответственно. Для получения более подробной информации см. Настройка адресов DNS-сервера .
4. Подключите компьютер к другой сети или мобильной точке доступа (при необходимости попробуйте использовать несколько сетей). Если ваш компьютер может найти другие сети и подключиться к Интернету, он исправен, и проблема может быть вызвана ограничениями сети router. В этом случае выключите router и оптический modem и подождите 5-10 минут перед включением и повторным перезапуском. Если проблема не решена, рекомендуется восстановить заводские настройки router и перенастроить его.
   

   Способ настройки зависит от поставщика router. При возникновении вопросов при настройке router обратитесь за помощью к поставщику router.

5. Сделайте резервную копию важных данных и обновите систему Windows до последней версии .
6. Запомните сетевой пароль и сбросьте сетевые настройки компьютера .
7. Отключите и перезапустите драйвер сетевого адаптера. Если проблема не решена, попробуйте удалить и переустановить последний драйвер сетевого адаптера. Для этого выполните следующие действия:
   1. Отключите, а затем перезапустите драйвер сетевого адаптера: Нажмите Win+X, чтобы открыть Диспетчер устройств. Нажмите "Network adapters", щелкните правой кнопкой мыши на "Intel(R) Wireless AC 9560" и выберите "Disable device" . После отключения драйвера сетевого адаптера перезагрузите компьютер. Затем снова щелкните правой кнопкой мыши драйвер сетевого адаптера и выберите Enable device. (В качестве примера используется Intel(R) Wireless AC 9560.)
      

      Драйвер сетевого адаптера Intel: Intel(R) Wireless-AC 9560 или Intel(R) Wi-Fi 6 AX20*.

      Драйвер сетевого адаптера AMD: Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC или Intel(R) Wi-Fi 6 AX201.

      Драйвер сетевого адаптера HUAWEI MateBook E Go: двухдиапазонный сетевой адаптер Qualcomm QCA639x или двухдиапазонный однодиапазонный адаптер Qualcomm WCN685x Wi-Fi 6E двухдиапазонный однодиапазонный (DBS) WLANC Сетевой адаптер x.

      

      

      

      

   2. Если проблема не решена, удалите и переустановите драйвер Wi-Fi. Для этого выполните следующие действия:
      

      [Предварительное условие] Убедитесь, что компьютер может подключаться к Интернету через проводную сеть или использовать USB-модем с телефоном Android.

      Использование USB-модема: Подключите телефон Android к компьютеру с помощью кабеля USB, перейдите к Настройки > Мобильная сеть > Личная точка доступа > Еще телефона, включите USB tethering и дождитесь, пока значок сети в правом нижнем углу компьютера не изменится на значок компьютера. Откройте любой веб-сайт и проверьте, что вы можете получить доступ в Интернет. Затем удалите и переустановите драйвер сетевого адаптера.

      Если ваш компьютер является HUAWEI MateBook E Go, пропустите этот шаг.

      1. Удаление драйвера Wi-Fi: щелкните правой кнопкой мыши и выберите Диспетчер устройств и найдите Network adapters. Щелкните правой кнопкой мыши на "Inter(R) Wireless-AC 9560 160MHz", выберите "Удалить устройство", выберите "Попробуйте удалить драйвер для этого устройства" и "Удалить".

         

      2. Установка драйвера Wi-Fi: Перезагрузите компьютер и подключите его к сети через USB-модем. Откройте Huawei PC Manager и перейдите в раздел Оптимизация > Drivers и выберите нужный wireless network adapter и нажмите UPDATE.

         

         

      3. После обновления драйвера Wi-Fi перезагрузите компьютер.

Если проблема не устранена

Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных, активируйте учетную запись Office и восстановите заводские настройки устройства с помощью функции F10. Если проблема не решена, обратитесь в авторизованный сервисный центр https://consumer.huawei.com/en/support/service-center/. (Совет: перед тем, как обратиться в сервисный центр Huawei, позвоните на горячую линию обслуживания потребителей Huawei.) Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности.