Не удается сопрячь клавиатуру HUAWEI Smart Magnetic Keyboard с планшетом

Применимые продукты： HUAWEI MatePad Pro，HUAWEI MatePad Pro 5G，HUAWEI Smart Magnetic Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad Air，HUAWEI MatePad 11，HUAWEI MatePad 12 X(papermatte edition wi-fi 12gb+256gb、wi-fi 8gb+256gb)，HUAWEI MatePad 11.5(wi-fi 6gb+128gb、2025 wi-fi 8gb+128gb inbox keyboard、wi-fi papermatte edition 8gb+256gb inbox keyboard、wi-fi papermatte edition 8gb+256gb、2025 wi-fi 8gb+256gb papermatte edition、wi-fi 6gb+128gb inbox keyboard、2025 wi-fi 8gb+128gb、2025 wi-fi 8gb+256gb papermatte edition inbox keyboard)，HUAWEI Smart Magnetic Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad Air(huawei smart magnetic keyboard (for huawei matepad air))，HUAWEI MatePad，HUAWEI Glide Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad Pro 12.2-inch，HUAWEI MatePad 11.5 S，HUAWEI Smart Magnetic Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad 11.5"S，HUAWEI MatePad 11.5"S，HUAWEI MatePad Air
Применимые продукты：
zoom in pic
Не удается сопрячь клавиатуру HUAWEI Smart Magnetic Keyboard с планшетом

Приведенные ниже действия применимы только в случае, если планшет используется совместно с клавиатурой HUAWEI Smart Magnetic Keyboard. Если вы используете клавиатуру HUAWEI Smart Keyboard, см. статью «Не удается сопрячь клавиатуру HUAWEI Smart Keyboard с планшетом».

  • Вы можете узнать модель планшета, перейдя в раздел Настройки > О планшете. Статья применима к следующим моделям планшетов: TXZ-xxx, SLG-xxx, MRDI-xxx, WEB-xxx, MRO-xxx, BKY-xxx, TGR-xxx, PCE-xxx, DBY2-xxx, GOT-xxx, WGR-xxx, WGRR-xxx, DBY-xxx, MRR-xxx и MRX-xxx.
  • Проверьте модель клавиатуры (например, C-Marx-Keyboard) на соответствующей наклейке на клавиатуре.
  1. Чтобы проверить, совместима ли клавиатура с вашим планшетом, см. раздел «Совместимость между планшетами HUAWEI и клавиатурами». Подробную информацию о подключении клавиатуры см. в разделе «Как сопрячь клавиатуру HUAWEI Smart Magnetic Keyboard с планшетом».
  2. Прикрепите клавиатуру к устройству, чтобы зарядить ее. Не отсоединяйте клавиатуру от устройства минимум 10 минут, затем нажмите на клавишу Caps, чтобы проверить, загорается ли индикатор клавиши.

    Подробную информацию о состояниях индикатора клавиши Caps см. в разделе «Индикатор клавиши Caps на клавиатуре HUAWEI Smart Keyboard/Smart Magnetic Keyboard».

    • Если индикатор клавиши Caps не включается, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

    • Если индикатор клавиши Caps включается (не обязательно, что он непрерывно горит), воспользуйтесь следующими рекомендациями для решения проблемы.
  3. Вставьте нижнюю часть клавиатуры в паз или прикрепите ее к месту на устройстве с наибольшей магнитной силой. На планшете выключите Bluetooth или NearLink и затем повторно включите. Повторно прикрепите клавиатуру к планшету.
    • Для планшетов с версией HarmonyOS 4.X или ниже: перейдите в раздел Настройки > Bluetooth или Настройки > Другие соединения > NearLink.
  4. Если после прикрепления клавиатуры к устройству вы нажали на опцию ОТМЕНА в отобразившемся уведомлении, выключите экран устройства, подождите 10 секунд и снова включите экран, а затем отсоедините клавиатуру от устройства и снова прикрепите.
  5. На планшете нажмите ОТМЕНИТЬ СОПРЯЖЕНИЕ, чтобы отменить сопряжение с клавиатурой, затем снова прикрепите клавиатуру к планшету.

    Чтобы отменить сопряжение с клавиатурой, выполните следующие действия:

    • Для планшетов с версией HarmonyOS 4.X или ниже: перейдите в раздел Настройки > Bluetooth > СОПРЯЖЕННЫЕ УСТРОЙСТВА или Настройки > Другие соединения > NearLink > СОПРЯЖЕННЫЕ УСТРОЙСТВА, нажмите на значок рядом с именем клавиатуры и выберите ОТМЕНИТЬ СОПРЯЖЕНИЕ.

  6. Нажмите на кнопку питания и удерживайте ее до тех пор, пока на экране не отобразятся опции перезагрузки или выключения. Выберите вариант Перезагрузить, чтобы перезагрузить планшет. Затем отключите клавиатуру от устройства и снова прикрепите.

Если проблема сохраняется, выполните следующие действия.

  • Клавиатура HUAWEI Smart Magnetic Keyboard не подключается к планшету после прикрепления и отображения уведомления о сопряжении.

    На планшете проверьте, доступна ли новая версия. Если доступна новая версия, следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить устройство, и повторите попытку подключить клавиатуру.

    • Для планшетов с версией HarmonyOS 4.X или ниже: перейдите в раздел Настройки > Система и обновления > Обновление ПО и нажмите ПРОВЕРКА ОБНОВЛЕНИЙ, чтобы проверить, доступна ли новая версия.

  • Не удается использовать клавиатуру HUAWEI Smart Magnetic Keyboard после подключения к устройству
    1. Если статус подключения клавиатуры нормальный, но в списке сопряженных устройств в разделе Bluetooth на планшете не отображается информация о клавиатуре, возможно, клавиатура подключена к другому устройству. Это может быть причиной проблемы, если ситуация соответствует одной из указанных далее: когда вы нажимаете на любую клавишу на клавиатуре, планшет не реагирует на команды; когда вы нажимаете на клавишу Caps (caps lock) на клавиатуре, индикатор клавиши Caps непрерывно горит. Если один из этих случаев применим, выключите Bluetooth на устройстве, к которому в данный момент подключена клавиатура. Вы также можете повторить попытку сопряжения или подключения к вашему планшету, отойдя подальше от устройства, к которому в текущий момент подключена клавиатура.
    2. Попробуйте сбросить настройки клавиатуры, если она совместима с планшетами HUAWEI MatePad Pro 10,8 2019, серией MatePad 12 X, MatePad Pro 13,2, MatePad 11,5"S, MatePad 11,5 S 2026 и MatePad Pro 12,2.
      • Если клавиатура совместима с планшетом MatePad Pro 10,8 дюйма 2019, выполните следующие действия. Отсоедините клавиатуру от устройства, одновременно нажмите и удерживайте клавиши D, F и U, прикрепив устройство к клавиатуре минимум на одну минуту, затем отпустите клавиши, когда индикатор клавиши Caps мигнет один раз.
      • Этот метод применим к планшетам серий MatePad 12 X, MatePad Pro 13,2, MatePad 11.5"S, MatePad 11.5 S 2026 и MatePad Pro 12,2. Для повторного подключения клавиатуры к планшету последовательно нажмите и удерживайте клавиши D, F и U на клавиатуре более 20 секунд. Клавиатура автоматически перезагрузится, и ее настройки будут сброшены. После успешного сброса настроек клавиатуру можно подключить повторно.

    3. Обновите системные версии планшета и клавиатуры, затем повторите попытку подключения клавиатуры к планшету.
      1. Обновите версию системы планшета.
        • Для планшетов с версией HarmonyOS 4.X или ниже: перейдите в раздел Настройки > Система и обновления > Обновление ПО и нажмите ПРОВЕРКА ОБНОВЛЕНИЙ. Если доступна новая версия, при первой возможности обновите систему до последней версии.

      2. Обновите версию прошивки клавиатуры.
        • Bluetooth-клавиатура:

          Для планшетов с версией HarmonyOS 4.X или ниже: перейдите в раздел Настройки > Bluetooth на планшете, нажмите на значок настроек справа от имени клавиатуры, перейдите к опции Обновление ПО > ПРОВЕРКА ОБНОВЛЕНИЙ. Если новая версия доступна, отобразится экран с информацией о новой версии. Нажмите на опцию ЗАГРУЗИТЬ И УСТАНОВИТЬ, чтобы обновить клавиатуру.

        • Клавиатура с NearLink:

          Для планшетов с версией HarmonyOS 4.X или ниже: для обновления клавиатуры перейдите в раздел Настройки > Специальные возможности на планшете, нажмите на значок настроек справа от имени клавиатуры и выберите опцию Обновление ПО > ПРОВЕРКА ОБНОВЛЕНИЙ. Если новая версия доступна, отобразится экран с информацией о новой версии. Нажмите на опцию ЗАГРУЗИТЬ И УСТАНОВИТЬ, чтобы обновить клавиатуру.

      3. После завершения обновления повторите попытку подключения устройств.

Если проблема не устранена

Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. (Совет: прежде чем обращаться в авторизованный сервисный центр Huawei, позвоните по телефону горячей линии службы поддержки клиентов Huawei). Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Был ли совет полезен?
Да Нет
Спасибо за ваш отзыв.