Решение

• Убедитесь, что в разделе Настройки есть опция сканирования отпечатка пальца, на отпечатке пальца и области разблокировки нет пятен, воды или грязи, в разделе Настройки включена разблокировка с помощью отпечатка пальца. Проверьте, отображается ли сообщение «Введите PIN-код» при разблокировке телефона.
• Если телефон оснащен сканером отпечатков пальцев, встроенным в экран, и закрыт неоригинальной защитной пленкой, (например, пленка для защиты конфиденциальности, гидрогелевая пленка или пленка из закаленного стекла) сигналы, принимаемые датчиком, могут плохо распознаваться. Перед повторной регистрацией отпечатка пальца рекомендуется снять защитную пленку или заменить ее оригинальной пленкой.
• При регистрации отпечатков пальцев на новом телефоне сохраняется только несколько шаблонов. Алгоритм отпечатков пальцев добавляет шаблоны с помощью самообучения во время процесса разблокировки. Рекомендуется сначала использовать среднюю часть отпечатка пальца для разблокировки экрана. Несколько раз разблокировав экран с помощью уже распознанной части отпечатка пальца, вы можете распознать другие нераспознанные части и затем использовать их для разблокировки экрана до тех пор, пока все части отпечатка не сработают для разблокировки экрана.
• Удалите все отпечатки пальцев и зарегистрируйте их повторно. (Для PrivateSpace введите пароль на экране блокировки).
• При слишком высокой или слишком низкой температуре телефона может происходить задержка разблокировки сканированием отпечатка пальца после выключения экрана. Рекомендуется приложить палец к телефону и подождать от 1 до 2 секунд, пока анализ системы не будет завершен.

Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.