Проблема

После входа на экран блокировки на компьютере, подключенном к аппаратной клавиатуре, нажатие на поле ввода пароля или PIN-кода для разблокировки экрана не приводит к появлению виртуальной клавиатуры.

Причина

После обновления ОС Windows 11 21H2 сенсорная клавиатура становится недоступной в случае подключения аппаратной клавиатуры. В результате виртуальная клавиатура автоматически не открывается.

Решение

Если вы столкнулись с такой проблемой, войдите в систему одним из следующим способов:

1. Введите пароль, используя аппаратную клавиатуру.
2. Нажмите маленький значок человека в правом нижнем углу и введите данные через экранную клавиатуру.

   

3. Если проблема не решена, позвоните по телефону горячей линии службы поддержки клиентов Huawei. Также вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр Huawei, предварительно сохранив резервную копию данных. Специалисты помогут решить проблему.