Не удается сопрячь стилус серии HUAWEI M-Pencil с планшетом HUAWEI

Применимые продукты: Tablet
Применимые продукты:
zoom in pic
Не удается сопрячь стилус серии HUAWEI M-Pencil с планшетом HUAWEI

Проблема

После подключения стилуса к планшету или зарядному устройству стилус не отображается в списке сопряженных устройств на планшете. В частности:

Чтобы посмотреть информацию о стилусе, выполните следующие действия:

  • HarmonyOS 4.2 или ниже: Перейдите в раздел Настройки > Bluetooth > Сопряженные устройства или Настройки > Другие соединения > NearLink > Сопряженные устройства.
  • Уведомление о сопряжении не отображается.
  • Окно о сопряжении загружается, а затем отображает сообщение о том, что соединение не выполнено.

Причина

  • Стилус не соответствует модели планшета.
  • Стилус некорректно прикреплен к планшету.
  • Уровень заряда батареи стилуса слишком низкий или стилус выключен.
  • Стилус подключается к нескольким планшетам одновременно.
  • Стилус крепится к магнитному чехлу стороннему производителя (не HUAWEI).

Решение

  1. Нажмите здесь, чтобы проверить, совместим ли стилус с планшетом.
  2. Чтобы повторно подключить стилус HUAWEI M-Pencil к планшетному ПК, см. раздел Сопряжение стилуса HUAWEI M-Pencil с планшетом.

    Плотно прижмите стилус к планшету (обычно сбоку, где находится кнопка регулировки громкости) или зарядному устройству для стилуса (прижмите среднюю область стилуса к зарядному устройству). Если вам кажется, что стилус плохо прикреплен, слегка подвигайте его влево или вправо, пока он не будет надежно прикреплен.

  3. Снимите с планшета магнитные чехлы сторонних производителей (не HUAWEI), так как они могут мешать работе стилуса. Используйте защитный чехол HUAWEI.
  4. Зарядите стилус в течение 5–10 минут и повторите попытку.
  5. Откройте планшет, который вы используете, нажмите на значок рядом с именем стилуса, нажмите ОТМЕНИТЬ СОПРЯЖЕНИЕ и повторно прикрепите стилус к планшету.
  6. Перезагрузите планшет, затем стилус, выполнив действия, описанные в статье Перезапуск стилуса HUAWEI M-Pencil (2-го или 3-го поколения), и повторите попытку.
  7. Перезагрузите планшет. Перейдите в раздел Настройки > Приложения и службы > Приложения, нажмите в правом верхнем углу и выберите Показать системные процессы > Меню M-Pencil > Память > СБРОС, чтобы удалить данные приложения стилуса. Затем снова прикрепите стилус к планшету для сопряжения.
  8. Восстановите сетевые настройки планшета и повторно прикрепите стилус к планшету для сопряжения.
    Чтобы восстановить сетевые настройки планшета, выполните следующие действия:

    После восстановления настроек сети будут удалены записи о Wi-Fi и Bluetooth-подключениях.

    • HarmonyOS 4.2 или ниже: Перейдите в раздел Настройки > Система и обновления > Сброс > Восстановление настроек сети.
  9. Обновите систему планшета до последней версии и повторите попытку подключения стилуса.

Если проблема не устранена

Если проблема не устранена, сделайте резервную копию данных и отнесите устройство в авторизованный сервисный центр Huawei. (Совет. Прежде чем обращаться в авторизованный сервисный центр Huawei, позвоните по телефону горячей линии службы поддержки клиентов Huawei.) Специалисты помогут решить проблему.

Был ли совет полезен?
Спасибо за ваш отзыв.