1 Сенсорный экран на ноутбуке HUAWEI MateBook E Go перестал работать после установки обновления ОС версии 22H2
Применимые продукты：
HUAWEI MateBook E Go，HUAWEI MateBook E Go(（gaokun-w6651t）)
Применимые продукты：
| 1 Сенсорный экран на ноутбуке HUAWEI MateBook E Go перестал работать после установки обновления ОС версии 22H2 |
Проблема
После установки на ноутбук операционной системы Windows 11 версии 22H2 перестал работать сенсорный экран.
Причина
- Причина 1. После установки ОС Windows 11 версии 22H2 выключился драйвер HID.
- Причина 2. После установки ОС Windows 11 версии 22H2 выключился разработанный компанией Huawei драйвер службы сенсорного экрана.
- Причина 3. Если версия сенсорного экрана Touchscreen 1.0.1.29 или Touchscreen 1.0.1.31, то он не совместим с ОС Windows 11 версии 22H2.
Решение
- Решение 1. Нажав Win+X, перейдите в меню и проверьте состояние работы драйвера. Если драйвер работает некорректно, нажмите правой кнопкой мыши на драйвер и выберите Включить устройство.
- Решение 2. Перейдите в меню и проверьте состояние работы службы HuaweiThpService. Если служба работает некорректно, нажмите правой кнопкой мыши на службу и выберите Запустить.
- Решение 3. Если вышеупомянутые драйвер и служба в нормальном рабочем состоянии, но сенсорный экран и в этом случае не работает, сделайте резервную копию своих данных и выполните восстановление системы. Подробную информацию см. в разделе как восстановить заводские настройки устройства с помощью клавиши F10. Если после восстановления заводских настроек вы заходите установить на свое устройство ОС Windows 11 версии 22H2, установите данное обновление, перейдите в меню , найдите последнюю версию драйвера (1.0.1.39) и установите ее.
Если проблема не устранена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. Специалисты помогут решить проблему.
Спасибо за ваш отзыв.