На телефоне или планшете HUAWEI часто отображается черный экран

Если на неповрежденном телефоне или планшете HUAWEI часто отображается черный экран, выполните следующие действия:

Проверьте, используется ли для устройства кожаный чехол или магнитная подставка. Если магниты в кожаном чехле не соответствуют техническим характеристикам устройства или если магнитная подставка создает помехи для магнитного датчика устройства, экран может автоматически выключаться из-за ошибок идентификации. Откройте Настройки, найдите опцию Режим В чехле, выберите Выключить или снимите с вашего устройства магнитную подставку.

2. Проверьте, включается и выключается ли экран во время обычных голосовых вызовов или голосовых вызовов WeChat

Если ваше лицо находится рядом с телефоном во время вызова, блокируется датчик приближения, что приводит к автоматическому выключению экрана. Это направлено на снижение энергопотребления и тепловыделения экрана.

Если при приближении к лицу во время вызова экран телефона не выключается, датчик может быть неисправен. Перезагрузите телефон и повторите попытку. Если проблема сохраняется или возникают другие затруднения, сделайте резервную копию данных и обратитесь за помощью в авторизованный сервисный центр Huawei. Если вам неудобно лично обращаться в сервисный центр Huawei, вы можете подать заявку на ремонт с доставкой в приложении My HUAWEI или на веб-сайте Huawei Consumer BG, а также связаться со службой поддержки Huawei через ее аккаунт в WeChat.

3. Проверьте, установлена ли в устройстве карта памяти (SD-карта) или карта NM

Извлеките и снова установите карту памяти или карту NM, затем проверьте, решена ли проблема. Если это помогло решить проблему, возможно, ранее карта памяти неплотно прилегала к устройству. Если проблема не решена, возможно, карта памяти повреждена или несовместима с вашим телефоном.

4. Принудительно перезагрузите устройство

Нажмите и удерживайте кнопку питания более 15 секунд или одновременно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания более 10 секунд, чтобы принудительно перезагрузить устройство. Затем попробуйте открыть рабочий экран. Если вам по-прежнему не удается открыть рабочий экран или после перезагрузки отображается черный экран, возможно, повреждены аппаратные компоненты устройства. В этом случае сделайте резервную копию ваших данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

5. Если проблема не устранена

Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

На экране телефона или планшета HUAWEI отображаются светлые или темные линии

Экран телефона или планшета HUAWEI мигает, или изображение передается некорректно