Не удается выполнить голосовой вызов или ответить на вызов на детских часах HUAWEI

Если на детских часах не удается выполнить голосовые вызовы или ответить на них, включая вызовы от главного и обычных администраторов, а также членов семьи или других сохраненных контактов

_{1. Проверьте, нормальный ли сигнал сети в месте, где находятся часы}

• Проверьте покрытие сигнала. Если сигнал на часах слабый или отсутствует (например, менее двух делений или отсутствие делений), переместитесь в место с более сильным сигналом (например, на балкон или на улицу), чтобы ответить на вызов или совершить исходящий вызов, или свяжитесь с оператором, чтобы проверить покрытие сети в вашем районе.
• Включите функцию HD-вызовов. Проведите вниз от верхней части рабочего экрана часов, чтобы отобразить строку состояния и проверить уровень сигнала сети на значке. Если в строке состояния не отображается значок HD или VoLTE, свяжитесь с местным оператором связи, чтобы включить службу VoLTE, перезагрузите часы и повторите попытку.

_{2. Проверьте, нормально ли работает службы SIM-карты на часах}

• Если услуга определения номера не активирована для SIM-карты часов, на всех входящих вызовах не будет отображаться номер телефона, и они будут идентифицироваться как неизвестные. Вы можете связаться с оператором, чтобы активировать эту услугу.
• Если часы не могут совершать вызовы или отображается сообщение о том, что номер пустой, часы выключены, работа часов приостановлена или вызов ограничен, это означает, что служба SIM-карты работает некорректно. В этом случае обратитесь к вашему оператору связи.

Если часы могут только совершать исходящие вызовы или принимать их

_{1. Проверьте, не находятся ли часы в специальном режиме работы}

• Если часы находятся в режиме Уроки, они будут отклонять все входящие вызовы. Выключите режим Уроки на часах и повторите попытку. Чтобы выключить эту функцию, перейдите в приложение HUAWEI FamCare > Устройства > Статистика использования и ограничения времени > Режим Уроки и выключите переключатель для соответствующего периода времени.
• Если на часах включен режим сна, они будут отклонять входящие вызовы от пользователей, не являющихся администраторами. Выключите режим сна на часах и повторите попытку. Чтобы выключить эту функцию, перейдите в приложение HUAWEI FamCare > Устройства > Статистика использования и ограничения времени > Режим сна.

_{2. Проверьте, добавлен ли номер входящего вызова в список контактов на часах}

Для обеспечения конфиденциальности и безопасности вашего ребенка функция Блокировка незнакомцев включена на детских часах по умолчанию. Если вам не нужна эта функция, перейдите в приложение HUAWEI FamCare > Устройства > Чаты и вызовы и выключите функцию Блокировка незнакомцев. Вы также можете добавить номер в список контактов на часах через приложение HUAWEI FamCare и повторить попытку вызова на детские часы.

 

• Если вы используете телефон с двумя SIM-картами, добавьте оба номера в список контактов на часах.

• Если вы используете быстрый номер для членов семьи или групповой номер, добавьте его в список контактов на часах.

_{3. Проверьте, указан ли полный и правильный номер контакта}

Проверьте, правильно ли сохранен номер контакта. Вы можете перейти в приложение HUAWEI FamCare > Устройства > Контакты, чтобы посмотреть и изменить номер контакта.

Если проблема не решена

Если проблема не решена, попробуйте заменить SIM-карту. Если проблема не решена или у вас возникли другие проблемы, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. Специалисты сделают все возможное, чтобы помочь вам.

Дополнительная информация

Нет звука или низкое качество звука во время вызовов на детских часах HUAWEI