Данный веб-сайт обслуживается компанией Huawei Device (Hong Kong) Co., Limited (далее именуемая "Huawei", "Мы", "Нас", или "Наш").
Компания понимает важность конфиденциальности Клиента. Пожалуйста, найдите время, чтобы внимательно прочитать данное Уведомление о конфиденциальности, чтобы понять, как компания будет использовать Ваши персональные данные, таким образом, нажимая «Я согласен», вы даете свое согласие на сбор, передачу и использование ваших персональных данных в порядке и для целей, описанных в данном утверждении.
Общая информация, касательно данного заявления:
Какие данные собирает компания
Как компания использует ваши данные
Как компания делится вашими данными
Как долго компания хранит ваши данные
Ваши права и выбор
Последние обновления уведомления
1. Какие данные собирает компания
Мы можем собирать и обрабатывать следующие персональные данные о вас, в зависимости от типов услуг, которые вы используете на веб-сайте:
(1) Контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый индекс и почтовый адрес для связи с вами и, при необходимости, для организации доставки / получения устройства.
(2) Сведения об устройстве: модель устройства, идентификатор устройства (SN).
(3) Информация об обслуживании клиентов: ваши контактные данные и запись вашего запроса в службу поддержки Huawei по электронной почте, в чате, горячей линии или прямом сообщении в социальных сетях.
2. Как компания использует ваши данные
Чтобы предоставить запрошенные услуги и выполнить договорные обязательства перед вами, мы обрабатываем следующие данные для связанных целей. Если иное не указано в этом Положении, вы больше не сможете пользоваться соответствующими услугами, если откажетесь от сбора и обработки ваших личных данных.
(1) Гарантийный запрос: чтобы проверить, соответствует ли ваше устройство юридическим гарантиям поставщика, и отремонтировать устройство в рамках гарантии, мы обрабатываем сведения о вашем устройстве и информацию об обслуживании клиентов.
(2) Служба поддержки клиентов: мы используем ваши контактные данные, чтобы связаться с вами при отслеживании проблем, собираем интерактивные сообщения для обратного отслеживания услуг и улучшения качества.
Исходя из наших законных интересов, мы обрабатываем следующие данные для связанных целей:
(1) Запросы клиентов: мы обрабатываем ваши контактные данные и информацию об обслуживании клиентов, чтобы помочь вам с вашими вопросами и запросами, заказами, возвратами, устранением неполадок, часто задаваемыми вопросами и всеми другими запросами клиентов, будь то запросы по горячей линии, электронной почте, в чате или социальные сети.
На основании вашего согласия мы обрабатываем следующие данные для связанных целей:
Маркетинг: с вашего согласия или, если вы не возражаете, мы обрабатываем вашу электронную почту и / или номер телефона и данные cookie в маркетинговых целях, включая опросы об удовлетворенности клиентов. Вы можете в любое время возразить против использования ваших личных данных в маркетинговых целях. Подробнее о том, как это сделать, см. в разделе 5: права и возможности. Дополнительные сведения об использовании файлов cookie см. в нашем Уведомлении о файлах cookie. Вы имеете право отозвать свое согласие в любое время, не влияя на законность обработки на основании согласия до вашего отзыва для этих услуг.
3. Как компания делится вашими данными
(1) Совместное использование с поставщиками услуг: мы пользуемся услугами внутригрупповых и сторонних поставщиков услуг, включая поставщиков платежных услуг, агентов по обслуживанию клиентов и ремонтные компании. Они будут иметь доступ к вашим личным данным только в том случае, если это потребуется для выполнения их договорных обязательств перед нами. Наши поставщики услуг были тщательно отобраны и уполномочены компанией, связаны контрактом и не будут обрабатывать ваши личные данные для каких-либо других целей.
(2) Совместное использование в компаниях группы: чтобы проверить, находится ли ваше устройство на гарантии, мы передадим ваш IMEI / SN и документ, подтверждающий покупку, нашей китайской производственной компании Huawei Device Co., Ltd., которая зафиксирует дату активации вашего устройства. Мы также будем передавать информацию, не позволяющую установить личность, такую как модель устройства и сломанные детали, с Huawei Device Co., Ltd. для целей прогнозирования запасных частей и расчетов с поставщиками по ремонту.
(3) Раскрытие юридической или нормативной информации: Huawei может передавать ваши персональные данные в соответствии с требованиями применимого законодательства и нормативных актов, в ответ на запросы регулирующих органов, судов или государственных органов, а также для установления или защиты законных прав компании.
(4) Реорганизация бизнеса: ваши личные данные также могут быть раскрыты в рамках слияния, приобретения, продажи активов (например, соглашений о предоставлении услуг) или передачи услуг группе Huawei или другой компании.
4. Как долго компания хранит ваши данные
Мы храним ваши личные данные не дольше, чем это необходимо. В частности:
(1) Информация о сервисном обслуживании: Идентификатор устройства (IMEI/SN) будет храниться в течение 36 месяцев с даты вашего последнего обращения к нам. Имя, адрес электронной почты, почтовый адрес и номер телефона будут храниться в течение 24 месяцев с даты вашего последнего контакта с нами.
(2) Записи чата и содержимое электронной почты будут храниться в течение 6 месяцев с даты вашего последнего контакта с нами. Запись на горячую линию будет храниться 12 месяцев.
(3) Когда вы запрашиваете информацию о гарантии и состоянии ремонта, для проверки информации будет использоваться идентификатор устройства (IMEI / SN). Эта информация будет удалена сразу после использования и не будет сохранена.
В отношении каждого из указанных выше периодов хранения вы можете специально запросить более раннее удаление, воспользовавшись своими правами на возражение и удаление в соответствии с Разделом 5: Права и выбор. Запросы будут обрабатываться в соответствии с применимыми юридическими требованиями.
5. Ваши права и выбор
| Права Клиента | Описание | Как реализовать свои права? |
| Право доступа | Вы можете получить копию ваших персональных данных, которые мы обрабатываем. | Вы можете воспользоваться своими правами субъекта данных здесь. |
| Право на переносимость | Вы можете получать определенные данные, которые вы нам предоставили, в машиночитаемом формате. | Если вам необходимо получить цифровую копию ваших личных данных:
Вы можете воспользоваться своими правами субъекта данных здесь. |
| Право на удаление | Вы можете удалить свои данные при определенных условиях. | Вы можете воспользоваться своими правами субъекта данных здесь. |
| Право на исправление | Вы можете исправить свои неточные данные и дополнить неполные. | Вы можете воспользоваться своими правами субъекта данных здесь. |
| Отозвать согласие | Вы можете отозвать согласие на обработку персональных данных на основании вашего согласия. | (1) Если вы хотите отказаться от подписки на электронные сообщения, в полученном вами электронном письме щелкните ссылку для отмены подписки.
(2) Чтобы получить уведомление, перейдите в настройки своего браузера, чтобы отозвать свое согласие в соответствующем браузере. |
| Право на возражение | Вы можете возразить против обработки ваших данных для определенных целей, таких как прямой маркетинг. | Вы можете воспользоваться своим правом на возражение здесь. |
| Право на ограничение обработки | Вы можете ограничить обработку своих персональных данных при определенных условиях. | Вы имеете право запросить ограничение обработки ваших данных здесь в следующих случаях: • Вы оспариваете точность ваших данных, и нам нужен период для проверки точности ваших данных. • Ваши данные обрабатываются незаконно, но вы не хотите их удалять. • У вас есть юридический иск, который вам необходимо обосновать, реализовать или защитить, и вы попросили нас сохранить ваши данные, когда мы не будем хранить их. • Ваш запрос о возражении ожидает проверки. |
Если у вас есть какие-либо претензии или вопросы о том, как Huawei обрабатывает ваши личные данные, отправьте запрос здесь.
6. Последние обновления уведомления
Компания Huawei сохраняет за собой право периодического обновления или внесения изменений в данное Уведомление. Компания Huawei будет уведомлять Вас о вносимых изменениях по различным каналам связи, например, опубликует измененную версию на официальном веб-сайте компании: .
Самая последняя версия данного Уведомления о конфиденциальности всегда будет доступна здесь. Вы можете проверить «дату вступления в силу», указанную в начале, чтобы узнать, когда это Уведомление о конфиденциальности было в последний раз обновлено.
ВАЖНО: настоящее Уведомление о конфиденциальности применимо только к данному веб-сайту. Информацию о наших обязательствах в отношении конфиденциальности в отношении других продуктов и услуг см. в соответствующем уведомлении о конфиденциальности продуктов и услуг. Если вы хотите узнать больше об обязательствах Huawei по обеспечению конфиденциальности в целом, ознакомьтесь с Заявлением Huawei о конфиденциальности бизнеса потребителей Huawei Consumer Business Privacy Statement.