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1, Sauvegarde des données
Sauvegardez et enregistrez vos données personnelles (telles que des photos, contacts, journaux des appels, etc.), retirez votre carte SIM et votre carte SD et faite un reset d'usine. S'il s'agit d'un produit (routeur, boîtier TV, produits portables, etc.), veuillez passer directement à la deuxième étape. Comment faire une sauvegarde des données? -
2, Remplir un ordre de réparation en ligne et envoyer le produit défectueux par la poste.
Veuillez nous contacter via notre hotline de service, e-mail ou chat en direct et soumettre votre demande de réparation. -
3. Emballage et expédition
Emballez votre appareil en toute sécurité pour le transport et apportez-le à votre fournisseur de services d'expédition.
Comment emballer correctement votre appareil ? -
4. Maintenance au centre de service
Le centre de réparation reçoit le produit défectueux. -
5. Retour du produit réparé
Une fois la réparation effectuée, il vous sera renvoyer par la poste à l'adresse préalablement indiquée. *Dans le contexte actuel nos délais de livraisons ont été impactés, par conséquent la réparation par voie postale pourrait être allongée.