Réparation postale

1, Sauvegarde des données

Veuillez sauvegarder vos données personnelles et réinitialiser votre appareil aux paramètres d’usine. Veuillez noter qu'une réinitialisation d'usine sera effectuée sur votre appareil lors de son traitement, et que HUAWEI ne pourra conserver aucune donnée présente sur l'appareil.

2, Remplir un ordre de réparation en ligne et envoyer le produit défectueux par la poste.

Contactez-nous pour demander ce service de réparation par voie postale.

3. Emballage et expédition

Emballez votre appareil de façon sûre et sécurisée afin d’éviter tout dommage ou perte pendant le transport.
Veuillez suivre attentivement nos consignes d’expédition. Comment bien emballer votre appareil ?
Découvrez nos recommandations étape par étape pour un envoi sans risque.

4. Maintenance au centre de service

Le temps estimé pour le diagnostic et la réparation peut aller jusqu’à 14 jours ouvrables. Si des frais de réparation s’appliquent, un courriel séparé contenant un devis vous sera envoyé par notre centre de service agréé.

5. Retour du produit réparé

Une fois la réparation terminée, vous recevrez un courriel de la part du transporteur concernant le renvoi du produit du centre de service agréé. Si vous avez des questions concernant le service de réparation par voie postale, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.