Nenhum som de um dos meus fones de ouvido HUAWEI
| Nenhum som de um dos meus fones de ouvido HUAWEI |
Execute as seguintes etapas:
- Verifique se os fones de ouvido estão conectados corretamente.
- Fones de ouvido FreeArc/FreeBuds/FreeClip: retire o fone de ouvido com defeito, aguarde até que o indicador no estojo de carregamento se apague e, em seguida, coloque o fone de ouvido de volta dentro do estojo para verificar se o indicador acende. Caso contrário, o ponto de contato de carregamento do fone de ouvido está com mau contato. Limpe o ponto de contato, coloque o fone de ouvido no estojo de carregamento e feche o estojo. Após 5 segundos, abra o estojo de carregamento, retire o fone de ouvido e tente novamente.
Se o problema persistir, consulte Conectar um único fone de ouvido HUAWEI a um telefone/tablet.
- Fones de ouvido FreeLace: verifique se a porta USB no painel de controle está conectada com segurança.
- Fones de ouvido FreeArc/FreeBuds/FreeClip: retire o fone de ouvido com defeito, aguarde até que o indicador no estojo de carregamento se apague e, em seguida, coloque o fone de ouvido de volta dentro do estojo para verificar se o indicador acende. Caso contrário, o ponto de contato de carregamento do fone de ouvido está com mau contato. Limpe o ponto de contato, coloque o fone de ouvido no estojo de carregamento e feche o estojo. Após 5 segundos, abra o estojo de carregamento, retire o fone de ouvido e tente novamente.
- Certifique-se de que a barra Equilíbrio no dispositivo conectado esteja no meio.
- Dispositivos HarmonyOS/Android: acesse Configurações, navegue até Equilíbrio e deslize a barra Equilíbrio para o meio.
- Dispositivos iOS: acesse , encontre Equilíbrio e deslize a barra para o meio.
Depois que os fones de ouvido forem restaurados para as configurações de fábrica, poderá ocorrer o seguinte:
(1) As informações de emparelhamento existentes dos fones de ouvido são excluídas.
(2) Todas as funções dos fones de ouvido são restauradas para suas configurações padrão.
(3) As informações de localização dos fones de ouvido no aplicativo Encontrar dispositivo não serão mais atualizadas. Você pode remover as informações de emparelhamento e emparelhar os fones de ouvido novamente.
(4) Para o FreeBuds Pro 5, que suporta gravação inteligente, as gravações salvas em seus fones de ouvido serão excluídas depois que você restaurar os fones de ouvido às configurações de fábrica. Para evitar isso, abra o aplicativo AI Life/HUAWEI Audio Connect., acesse para salvar os arquivos de gravação.
- Coloque os fones de ouvido no estojo de carregamento, restaure os fones de ouvido para as configurações de fábrica e, em seguida, emparelhe os fones de ouvido com o dispositivo novamente.
- Atualize o firmware dos fones de ouvido e o sistema do telefone/tablet para suas versões mais recentes.
Se o problema persistir, leve o dispositivo e o comprovante de compra para uma Central de serviços de atendimento ao cliente da Huawei autorizada para obter ajuda.
- Os fones de ouvido suportam reprodução de áudio estéreo. Quando uma fonte de som estéreo é reproduzida ou um efeito de som estéreo, como Áudio Espacial, é ativado, o senso de direção e a distância do som serão restaurados. Portanto, quando você está reproduzindo algumas fontes de som, mas não há som de um dos fones de ouvido, isso pode ser um efeito sonoro normal.
- Se nenhum som for reproduzido em um dos fones de ouvido após emparelhá-los com o dispositivo pela primeira vez e você tiver seguido as instruções de emparelhamento na tela, remova os dois fones de ouvido, emparelhe-os, atualize o telefone/tablet para a versão mais recente e tente novamente.
- Para saber mais: