Meus fones de ouvido HUAWEI não se reconectam automaticamente ou não conseguem se reconectar

Produtos aplicáveis： HUAWEI FreeBuds SE 3，HUAWEI FreeBuds 5i，HUAWEI FreeBuds 3i，HUAWEI FreeBuds SE 2，HUAWEI FreeBuds 7i，HUAWEI FreeBuds SE，HUAWEI FreeBuds 4E，HUAWEI FreeArc，HUAWEI FreeLace Pro 2，HUAWEI FreeBuds 3 Wired Charging Case，Honor Sport Bluetooth® Earphones，HUAWEI FreeBuds Pro，HUAWEI Sport Bluetooth® Headphones，HUAWEI FreeBuds Studio，HUAWEI FreeClip，HONOR Magic Earbuds，HUAWEI FreeBuds Lipstick，HUAWEI FreeBuds Lite，HUAWEI FreeBuds 6i，Honor FlyPods Lite，HUAWEI FreeBuds Pro 3，HUAWEI FreeBuds Pro 2，HUAWEI FreeBuds 4i，HUAWEI FreeBuds，HUAWEI FreeBuds SE 4 ANC，HUAWEI FreeBuds 5，HUAWEI FreeBuds 6，HUAWEI FreeClip 2，HUAWEI FreeBuds Pro 5，HUAWEI FreeBuds Pro 4，HUAWEI FreeBuds 3，HUAWEI FreeBuds 4，HUAWEI WATCH Buds
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Meus fones de ouvido HUAWEI não se reconectam automaticamente ou não conseguem se reconectar

Se os fones de ouvido não se reconectarem automaticamente ou não conseguirem se reconectar depois que você abrir o estojo de carregamento, ligá-los ou separá-los uns dos outros, solucione o seguinte problema:

  1. Coloque o dispositivo a 10 metros dos fones de ouvido.
  2. Se seus fones de ouvido se reconectarem ao telefone quando o intervalo efetivo for excedido, verifique se o telefone está no intervalo de reconexão quando forem reconectados.
  3. (Ignore esta etapa para os fones de ouvido WATCH.) Verifique se os fones de ouvido têm bateria suficiente verificando se o indicador no estojo de carregamento está verde. Se o estojo de carregamento tiver dois indicadores, verifique o indicador dentro do estojo de carregamento.
     
    • Para os fones de ouvido FreeBuds, se o estojo de carregamento que acompanha os fones de ouvido ou os fones de ouvido estiverem sem bateria ou se os contatos estiverem manchados, as comunicações normais entre o estojo e os fones de ouvido serão afetadas. Use um cotonete para limpar suavemente os contatos de metal no estojo e na parte inferior dos fones de ouvido, para que os fones de ouvido fiquem em bom contato com o estojo. Para obter detalhes, consulte Limpeza dos fones de ouvido sem fio HUAWEI. Em seguida, carregue os fones de ouvido por pelo menos 10 minutos.
    • Para os fones de ouvido FreeLace Pro 2, vire o seletor Liga/desliga para expor o ponto vermelho, depois vire novamente para expor o ponto verde e verifique se o indicador está verde.
  4. Verifique se os fones de ouvido Bluetooth foram conectados ao seu dispositivo antes e se o Bluetooth está ativado no seu dispositivo. Aguarde 15 segundos e, em seguida, abra o estojo de carregamento ou separe os fones de ouvido uns dos outros.
     
    • Os fones de ouvido FreeLace serão desligados automaticamente 15 horas após serem anexados magneticamente (72 horas para os fones de ouvido FreeLace Pro 2). Ligue e separe os fones de ouvido um do outro para reconectá-los ao telefone.
    • Se seus fones de ouvido não puderem se reconectar a um relógio, isso ocorrerá porque os relógios não aceitarão nenhuma solicitação de conexão quando estiverem conectados a um telefone. Para se conectar aos fones de ouvido, toque no nome deles no relógio.
  5. Reconecte manualmente os fones de ouvido. Para telefones/tablets, acesse Configurações > Bluetooth, desligue e, em seguida, no seletor Bluetooth, toque no nome dos fones de ouvido para reconectar. Para PCs, acesse Configurações > Bluetooth e dispositivo e toque no nome dos fones de ouvido para reconectar.
     
    • Para fones de ouvido compatíveis com conexão dupla, você pode definir os fones de ouvido para se conectar a um PC primeiro. Para fazer isso, abra o aplicativo AI Life/HUAWEI Audio Connect no telefone/tablet conectado, acesse o cartão de fones de ouvido e toque em Centro de conexão.
    • HUAWEI Audio Connect atualmente é compatível apenas com dispositivos iOS. Para obter detalhes, consulte Introdução aos recursos e ao uso do aplicativo HUAWEI Audio Connect.
  6. Para fones de ouvido compatíveis com conexão dupla, se o segundo dispositivo não conseguir se reconectar aos fones de ouvido enquanto o primeiro dispositivo estiver em uma chamada, aguarde cinco segundos e tente novamente.

Se você conectou os fones de ouvido a um iPhone e atualizou o firmware, os fones de ouvido não serão reconectados depois que você abrir o estojo de carregamento. Esse problema é causado pela falha de identificação de protocolo de iPhones. Para resolver esse problema, exclua o registro de emparelhamento dos fones de ouvido na tela Bluetooth do telefone, coloque os fones de ouvido no estojo de carregamento novamente, pressione e segure o botão Função para entrar no modo de emparelhamento e, em seguida, conecte os fones de ouvido.

Se os fones de ouvido puderem ser reconectados, siga o guia de atualização de software e firmware para atualizar os fones de ouvido para a versão mais recente. Se o problema persistir, leve o dispositivo e o comprovante de compra para uma Central de serviços de atendimento ao cliente da Huawei autorizada para obter ajuda.

Para saber mais:

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