Meu dispositivo vestível HUAWEI falha ao atualizar
| Meu dispositivo vestível HUAWEI falha ao atualizar |
Para obter detalhes sobre como atualizar o dispositivo HUAWEI WATCH 3/4/5 e HUAWEI WATCH Ultimate 2, consulte Problemas de atualização do HUAWEI WATCH.
Se o aplicativo Saúde Huawei exibir uma mensagem indicando que a atualização do seu dispositivo vestível falhou, o progresso da transmissão foi interrompido ou a tela vestível foi congelada durante uma atualização, execute o seguinte procedimento para solucionar o problema.
Verifique se o aplicativo Saúde Huawei está sendo executado em segundo plano
Certifique-se de que o aplicativo Saúde Huawei esteja em execução e que a tela do telefone esteja ligada durante a atualização do seu dispositivo vestível. Se o aplicativo Saúde Huawei for removido do segundo plano, a atualização falhará. Se isso acontecer, reabra o aplicativo Saúde Huawei, vincule-o ao seu dispositivo vestível e realize a atualização novamente.
Verifique se o dispositivo vestível tem carga suficiente na bateria
Para garantir uma atualização bem-sucedida, é recomendável que você atualize seu dispositivo somente quando o nível da bateria for superior a 50%.
HUAWEI WATCH Buds: os fones de ouvido não serão atualizados se o nível da bateria estiver muito baixo. Antes da atualização, verifique se os fones de ouvido têm pelo menos 20% da bateria e coloque-os no compartimento com a tampa fechada. Evite abrir a tampa durante a atualização.
Desative e reative o Bluetooth em seu telefone e tente novamente
Reinicie seu dispositivo vestível ou restaure as configurações de fábrica
Se a atualização ainda falhar depois de tentar novamente por meio do aplicativo Saúde Huawei ou no dispositivo vestível, reinicie o dispositivo vestível ou restaure-o para as configurações de fábrica e tente novamente.
- Antes de uma redefinição de fábrica, recomenda-se que você deslize para baixo na tela inicial do aplicativo Saúde Huawei para sincronizar dados (incluindo dados de atividade física e saúde). Uma redefinição de fábrica não limpará os dados históricos que foram sincronizados e carregados no Saúde Huawei.
- Depois que seu dispositivo vestível for restaurado para as configurações de fábrica, todos os seus dados pessoais serão apagados, a migração do cartão de transporte será acionada (se os cartões de transporte suportarem a migração) e os cartões de acesso e os cartões bancários serão removidos. Tenha cuidado antes de continuar.
Emparelhe com outro telefone e tente atualizar novamente
Se a atualização ainda falhar após uma reinicialização ou restauração das configurações de fábrica, instale o aplicativo Saúde Huawei em outro telefone, emparelhe-o com seu dispositivo vestível, atualize seu dispositivo e reconecte-o ao telefone original.
Se o problema persistir
Se nenhuma das opções acima resolver o problema, leve o dispositivo e o comprovante de compra para um Centro de serviços de atendimento ao cliente da Huawei autorizado para obter ajuda. Faremos o melhor possível para atender às suas necessidades.