| Телефон или планшет HUAWEI не выполняет вызовы |
Если ваш телефон не может выполнять вызовы несмотря на наличие стабильного сигнала SIM-карты, выполните следующие действия.
Проверьте, не заблокировал ли ваш номер телефона абонент, которому вы звоните
Если ваш телефон не может позвонить на определенный номер и вы слышите короткие гудки, это может быть связано с тем, что абонент, которому вы звоните, заблокировал ваш номер. Рекомендуется связаться с этим абонентом другим способом. Как только абонент разблокирует ваш номер, вы сможете звонить ему и оставаться на связи.
Проверьте, включена ли услуга запрета вызовов
SIM-карты некоторых операторов связи предоставляют услугу запрета вызовов. Если эта услуга включена, некоторые или все исходящие вызовы будут запрещены. Для получения подробной информации обратитесь в службу поддержки вашего оператора связи.
Подключите услугу VoLTE
- Возможно, вы находитесь в среде с плохим сигналом сетей 2G и 3G. Рекомендуется подключить услугу VoLTE и повторить попытку.
- Если вы не подключили услугу VoLTE либо ваш телефон или планшет не поддерживает услугу VoLTE, предоставляемую оператором связи, проверьте, отображается ли значок 2G или 3G в строке состояния, когда вы выполняете вызов. Если значок не отображается, возможно, сети 2G или 3G недоступна в этом месте. Рекомендуется переместиться в другое место и повторить попытку.
Свяжитесь с местным оператором связи
Рекомендуется попробовать выполнить вызов с другого телефона, использующего SIM-карту того же оператора связи. Если проблема возникает и на другом телефоне, возможно, сеть местного оператора связи неисправна. В этом случае обратитесь к вашему оператору связи.
Сбросьте настройки сети
Примечание. Все записи подключений по Wi-Fi и Bluetooth будут удалены. Для подтверждения выполнения этого действия потребуется пароль разблокировки экрана.
Если проблема не устранена
Если проблема не устранена, позвоните на горячую линию службы поддержки Huawei или сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.