Проблема

• Компьютер не заряжается или заряжается медленно в условиях с низкой температурой окружающей среды.
• Когда компьютер переносится из помещения с низкой температурой в помещение с комнатной температурой и быстро подключается к адаптеру питания для зарядки, значок зарядки в правом нижнем углу экрана постоянно отображает статус прерывания процесса зарядки. Эта проблема сохраняется некоторое время, а затем автоматически исчезает.

Причина

Рекомендуемая температура окружающей среды для зарядки компьютеров составляет от 0°C до 40°C. Для обеспечения безопасного использования на устройстве предусмотрены следующие меры обеспечения защиты батареи:

• Устройство не заряжается, когда температура окружающей среды ниже 0°C.

• При температуре окружающей среды выше 0°C и ниже 10°C зарядный ток ограничивается. Процесс зарядки может замедлиться или временно приостановиться.

Решение

1. Разместите компьютер в теплом месте. При температуре окружающей среды выше 10°C начнется нормальная зарядка компьютера.
2. Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных и отнесите устройство в авторизованный сервисный центр Huawei. (Совет. Прежде чем обращаться в авторизованный сервисный центр Huawei, позвоните по телефону горячей линии службы поддержки клиентов Huawei.) Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Дополнительная информация

Проверка статуса зарядки компьютера