1. Обновите систему вашего браслета или часов

Акселерометр используется для подсчета пройденных шагов. В некоторых случаях (например, когда вы ездите на велосипеде или в автомобиле либо моете посуду или выполняете другие дела по дому) часы или браслет могут ошибочно посчитать неровности на дороге или движения вашей руки как шаги, в результате чего количество пройденных шагов увеличивается. В последней версии алгоритм подсчета шагов был оптимизирован для решения этой проблемы. Обновите часы или браслет до последней версии при первой возможности.

2. Алгоритм распознает шаги и начинает подсчитывать их только после прохождения более 20 шагов

Алгоритму подсчета шагов требуется 15 секунд, чтобы распознать шаги и начать их считать. Рекомендуется проверять данные после того, как вы пройдете не менее 20 шагов.

Браслет или часы могут не записать данные о количестве пройденных шагов, если вы прошли несколько шагов и остановились или если устройство не распознало вашу манеру ходьбы. Однако в конечном итоге эти шаги будут учтены в общем количестве шагов.

3. Перезагрузите браслет или часы

Если неточный подсчет шагов по-прежнему имеет место или данные количества шагов недоступны, перезагрузите часы или браслет, пройдите минимум 20 шагов и проверьте, корректно ли генерируются данные.

4. Восстановите заводские настройки

Если проблема по-прежнему сохраняется, восстановите заводские настройки часов или браслета, снова сопрягите их с телефоном и повторите попытку.

 

• Перед восстановлением заводских настроек создайте резервную копию важных данных устройства. Для этого выберите Huawei Health (Здоровье) > Я > Настройки, нажмите на кнопку СИНХР. рядом с опцией Синхронизация вручную и дождитесь, когда процесс синхронизации будет выполнен на 100%.

5. Если проблема не решена

Если проблема неточного количества шагов на часах или браслете не устранена ни одним из предложенных способов, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.

Если подсчет количества шагов на часах или браслете по-прежнему некорректный, сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.