При входящем вызове браслет или часы HUAWEI иногда отображают имя контакта, а иногда отображают номер телефона
| При входящем вызове браслет или часы HUAWEI иногда отображают имя контакта, а иногда отображают номер телефона |
- После сопряжения браслета или часов с телефоном по Bluetooth браслету или часам автоматически будет предоставлено право доступа к контактам телефона. При поступлении входящего вызова, если номер вызывающего абонента сохранен в качестве контакта (на телефоне или SIM-карте), на экране отобразится имя вызывающего абонента. Если имя вызывающего абонента не сохранено, отобразится его номер телефона.
- Часы серий HUAWEI WATCH 3, WATCH 4 и WATCH 5 поддерживают синхронизацию только контактов, сохраненных в памяти телефона, но не поддерживают синхронизацию контактов установленной в телефоне SIM-карты. В этом случае сохраните контакты на телефоне и синхронизируйте их с часами.
- HUAWEI TalkBand B5 не отображает имена контактов, сохраненных на SIM-карте 2.
Чтобы решить проблему, выполните следующие действия.
Предоставьте право доступа к контактам
- Телефоны iPhone:
- Откройте Настройки > Bluetooth на телефоне, нажмите на восклицательный знак
рядом с именем часов или браслета, чтобы перейти на экран Настройки, и включите функцию Синхронизировать контакты. (Если этот переключатель недоступен, пропустите это действие). - На телефоне выберите Настройки > Bluetooth, чтобы отменить сопряжение часов или браслета с телефоном, затем повторно сопрягите их. В процессе выполнения сопряжения разрешите доступ часам или браслету к контактам телефона.
Система iOS 18 поддерживает частичную авторизацию контактов. Если вы используете телефон iPhone с системой iOS 18, перейдите в раздел Настройки > Приложения > HUAWEI Health > Контакты, а затем включите опцию Полный доступ. Если вы используете iPhone с версией системы ниже iOS 18, выберите Настройки > Приложения > HUAWEI Health и включите опцию Контакты.
- Откройте Настройки > Bluetooth на телефоне, нажмите на восклицательный знак
- Телефоны HUAWEI:
- Перейдите на телефоне в раздел , нажмите на значок настроек рядом с именем уже подключенного браслета или часов и включите функцию Обмен контактами.
Если интерфейс вашего телефона — EMUI 14.0, выберите , нажмите на значок
или значок i рядом с именем используемого браслета или часов, нажмите Доступ к контактам и списку вызовов, затем выберите Все данные. - На экране приложения Настройки на телефоне найдите опцию Приложения и нажмите на нее, затем выберите Huawei Health > Права > Контакты > Разрешено.
Настройки могут отличаться в зависимости от модели телефона. Если вы не можете найти какой-то параметр, обратитесь к производителю вашего телефона.
- Отмените сопряжение между браслетом или часами и телефоном, перейдя на телефоне в раздел , затем повторно установите сопряжение. В процессе выполнения сопряжения разрешите доступ часам или браслету к контактам телефона.
Из-за системных ограничений на телефонах на базе Android сторонних производителей имена контактов и номера входящего вызова могут не отображаться после предоставления соответствующих прав. Для решения этой проблемы выполните действия, описанные в разделе «[HUAWEI] Сообщение «Нет контактов с номерами телефонов» или «Синхронизация...» отображается при добавлении контактов с телефонов на базе Android другого производителя на часы или браслет HUAWEI». Если проблема не устранена, обратитесь к производителю телефона.
- Перейдите на телефоне в раздел , нажмите на значок настроек рядом с именем уже подключенного браслета или часов и включите функцию Обмен контактами.
- Другие телефоны на базе Android (в качестве примера приведен телефон Samsung):
- Выберите Настройки > Подключения > Bluetooth, нажмите на значок
рядом с именем подключенных часов или браслета, затем нажмите Право выполнения вызовов и включите опцию Доступ к контактам. (Переключатель Вызов включается автоматически, когда на часы или браслет поступает входящий вызов, и выключается по завершении разговора). - Выберите Настройки > Приложения > Huawei Health (Здоровье) > Права, предоставьте следующие права доступа: Телефон, Контакты и Список вызовов.
- Выберите Настройки > Подключения > Bluetooth, нажмите на значок
Проверьте, не содержит ли имя контакта специальные символы
Если имя контакта содержит специальные символы, часы или браслет могут не распознать его. В этом случае часы или браслет вместо имени контакта будут отображать номер телефона. Рекомендуется использовать стандартные символы для создания имени контакта.
Проверьте, нет ли у номера контакта на вашем телефоне префикса с международным кодом (например, +86)
Если номер телефона имеет префикс с международным кодом, например +86, имя вызывающего абонента входящего вызова не отображается. Рекомендуется удалить международный код и повторить попытку.
Если проблема не решена
- Рекомендуется сохранять номера телефонов в память телефона. Браслет или часы сначала будут обращаться к контактам в памяти телефона.
- Рекомендуется добавить контакты в Избранное на телефоне. Для этого выберите , нажмите на значок плюса вверху экрана, выберите нужный контакт и нажмите Добавить. Для получения подробной информации о способах добавления контактов на других телефонах обратитесь к производителю соответствующего телефона.
Если проблема не устранена ни одним из предложенных способов, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.
Дополнительная информация:
Ответ на входящие телефонные вызовы или их отклонение на часах HUAWEI