HUAWEI При входящем вызове браслет или часы иногда отображают имя контакта, а иногда отображают номер телефона
| HUAWEI При входящем вызове браслет или часы иногда отображают имя контакта, а иногда отображают номер телефона |
После сопряжения браслета или часов с телефоном по Bluetooth браслету или часам автоматически будет предоставлено право доступа к контактам телефона. При поступлении входящего вызова, если номер вызывающего абонента сохранен в качестве контакта (на телефоне или SIM-карте), на экране отобразится имя вызывающего абонента. Если имя вызывающего абонента не сохранено, отобразится его номер телефона.
- Часы серий HUAWEI WATCH 3 и HUAWEI WATCH 4 поддерживают только синхронизацию контактов, сохраненных на телефоне. Контакты, сохраненные на SIM-карте, установленной в телефон, не синхронизируются с часами. Сохраните контакты на телефоне.
- HUAWEI TalkBand B5 не отображает имена контактов, сохраненных на SIM-карте 2.
Если для некоторых контактов иногда отображается имя, а иногда — номер телефона, выполните следующие действия, чтобы решить эту проблему.
Предоставьте право доступа к контактам
- Для iPhone:
- Откройте Настройки > Bluetooth на телефоне, нажмите на восклицательный знак
рядом с именем часов или браслета, чтобы перейти на экран Настройки, и включите функцию Синхронизировать контакты. (Если этот переключатель недоступен, пропустите это действие). - На телефоне выберите Настройки > Bluetooth, чтобы отменить сопряжение часов или браслета с телефоном, затем повторно сопрягите их. После выполнения сопряжения разрешите доступ часам или браслету к контактам телефона.
- Откройте Настройки > Bluetooth на телефоне, нажмите на восклицательный знак
- Телефоны HUAWEI и другие телефоны на базе Android:
- Перейдите на телефоне в раздел , нажмите на значок
рядом с именем уже подключенного браслета или часов и включите функцию Обмен контактами.
Если интерфейс вашего телефона — EMUI 14.0, выберите , нажмите на значок настроек
рядом с именем используемого браслета или часов, нажмите Доступ к контактам и списку вызовов, затем выберите Все данные. - На телефоне выберите Настройки > > Приложения, найдите приложение Huawei Health (Здоровье), затем выберите Права > Контакты > Разрешено. (Выполнение этого шага зависит от модели телефона. Для получения более подробной информации обратитесь к производителю вашего устройства.)
- Отмените сопряжение между браслетом или часами и телефоном, перейдя на телефоне в раздел , затем повторно установите сопряжение. После выполнения сопряжения разрешите доступ часам или браслету к контактам телефона.
Из-за системных ограничений на телефонах на базе Android сторонних производителей имена контактов и номера входящего вызова могут не отображаться после предоставления соответствующих прав. Для решения этой проблемы выполните действия, описанные в разделе «[HUAWEI] Сообщение «Нет контактов с номерами телефонов» или «Синхронизация...» отображается при добавлении контактов с телефонов на базе Android другого производителя на часы или браслет HUAWEI». Если проблема не решена, обратитесь к производителю телефона.
- Перейдите на телефоне в раздел , нажмите на значок
Проверьте, не содержит ли имя контакта специальные символы
Если имя контакта содержит специальные символы, часы или браслет могут не распознать его. В этом случае часы или браслет вместо имени контакта будут отображать номер телефона. Рекомендуется использовать стандартные символы для создания имени контакта.
Проверьте, нет ли у номера контакта на вашем телефоне префикса с международным кодом (например, +86)
Если номер телефона имеет префикс с международным кодом, например +86, имя вызывающего абонента входящего вызова не отображается. Рекомендуется удалить международный код и повторить попытку.
Если проблема не решена
- Рекомендуется сохранять номера телефонов в память телефона. Браслет или часы сначала будут обращаться к контактам в памяти телефона, а затем в памяти SIM-карты.
- Рекомендуется добавить контакты в Избранное на телефоне.
В качестве примера используется телефон HUAWEI nova 9. Перейдите в раздел , нажмите на значок + в верхней области экрана, выберите контакты, которые хотите добавить в Избранное, и нажмите на опцию Добавить. Для получения подробной информации о способах добавления контактов на других телефонах обратитесь к производителю соответствующего телефона.
Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.