Проблема

• Пользователь не может добавить контакты, сохраненные на стороннем телефоне Android, на часы или браслет HUAWEI. Отображается сообщение «Нет контактов с номерами телефонов» после выполнения следующих действий: открыть приложение Huawei Health, нажать на опцию Устройства и карточку подключенного устройства, выбрать опцию Контакты.
• Пользователь пытается синхронизировать контакты, сохраненные на стороннем телефоне Android, с часами HUAWEI WATCH 3 с помощью приложения Контакты. На экране появляется сообщение «Синхронизация...», затем происходит сбой синхронизации.

Причина

Сторонние телефоны Android поддерживают функцию защиты данных контактов, которая позволяет запретить приложениям получать доступ к данным контактов. Когда эта функция включена, система будет предоставлять пустые контакты вместо реальных, чтобы избежать утечки персональных данных. Когда приложению Huawei Health запрещают доступ к реальным контактам, оно может получать только пустые контакты, даже если ему предоставлено право чтения контактов. В результате происходит сбой синхронизации, и на экране появляется сообщение «Нет контактов с номерами телефонов» или «Синхронизация...».

Решение

Рекомендуется выключить функцию защиты данных контактов для приложения Huawei Health на телефоне. Действия могут отличаться в зависимости от модели телефона. Следующая информация приводится для справки. Если вы не можете выключить эту функцию, обратитесь к производителю телефона.

На телефоне OPPO выберите Настройки > Приложения > Управление приложениями > Huawei Health > Права > Контакты > Privacy substitute (Замена конфиденциальных данных) и выключите этот переключатель.

На телефоне vivo выберите Настройки > Приложения и права > Управление правами > Права > Контакты > Huawei Health, выключите опцию Provide blank info (Предоставление пустой информации) и выберите Разрешить.

На телефоне Xiaomi перейдите в раздел Настройки > Настройки приложений > Приложения > Huawei Health > Управление правами > Чтение контактов, выключите опцию Blank pass (Передача пустых данных) и выберите Всегда разрешать.

На телефоне OnePlus выберите Настройки > Конфиденциальность > Privacy substitute (Замена конфиденциальных данных) > Huawei Health и выключите переключатель Защита контактов.

Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.