При входящем вызове браслет или часы HUAWEI иногда отображают имя контакта, а иногда отображают номер телефона
请选择
| При входящем вызове браслет или часы HUAWEI иногда отображают имя контакта, а иногда отображают номер телефона |
- После сопряжения браслета или часов с телефоном по Bluetooth браслету или часам автоматически будет предоставлено право доступа к контактам телефона. При поступлении входящего вызова, если номер вызывающего абонента сохранен в качестве контакта (на телефоне или SIM-карте), на экране отобразится имя контакта либо имя и номер контакта (зависит от модели устройства). Если имя вызывающего абонента не сохранено, отобразится его номер телефона.
- Часы серий HUAWEI WATCH 3, WATCH 4 и WATCH 5, Ultimate 2 поддерживают синхронизацию только контактов, сохраненных в памяти телефона, но не поддерживают синхронизацию контактов, сохраненных на установленной в телефоне SIM-карте. В этом случае сохраните контакты на телефоне и синхронизируйте их с часами.
Чтобы решить проблему, выполните следующие действия.
Предоставьте право доступа к контактам
Телефоны HUAWEI
- На телефоне выберите , нажмите на значок настроек (
) рядом с браслетом или часами, затем нажмите Доступ к контактам и истории вызовов и выберите Все данные.
- На телефоне откройте Настройки, перейдите в раздел Приложения, найдите и откройте приложение Huawei Health (Здоровье), нажмите Контакты и выберите Разрешить.
Телефоны iPhone
- На телефоне выберите Настройки > Bluetooth, чтобы отменить сопряжение часов или браслета с телефоном. Затем повторно сопрягите браслет или часы с телефоном. На экране отобразится уведомление с запросом получения разрешения на доступ к контактам телефона. Нажмите Принимаю в течение 30 секунд.
- Телефоны iPhone поддерживают частичную авторизацию контактов. Перейдите в раздел Настройки > Приложения > HUAWEI Health (Здоровье) > Контакты и включите опцию Полный доступ.
Другие телефоны на базе Android
В качестве примера используется телефон Samsung. Фактические действия могут отличаться в зависимости от телефона.
- Выберите Настройки > Подключения > Bluetooth, нажмите на значок настроек рядом с именем подключенных часов или браслета, затем нажмите Право выполнения вызовов и включите опцию Доступ к контактам. (Переключатель Вызов включается автоматически, когда на часы или браслет поступает входящий вызов, и выключается по завершении разговора).
- Выберите Настройки > Приложения > Huawei Health (Здоровье) > Права, предоставьте следующие права доступа: Телефон, Контакты и Список вызовов.
Из-за системных ограничений на телефонах на базе Android сторонних производителей имена контактов и номера входящего вызова могут не отображаться после предоставления соответствующих прав. Для решения этой проблемы выполните действия, описанные в разделе «[HUAWEI] Сообщение «Нет контактов с номерами телефонов» или «Синхронизация...» отображается при добавлении избранных контактов с телефонов на базе Android другого производителя на подключенные часы или браслет HUAWEI». Если проблема не устранена, обратитесь к производителю телефона.
- Если контактные данные по-прежнему не отображаются после выполнения вышеописанных действий, отмените сопряжение вашего браслета или часов с телефоном, удалив их из списка сопряженных Bluetooth-устройств на телефоне. Затем повторно сопрягите браслет или часы с телефоном. На экране отобразится уведомление с запросом получения разрешения на доступ к контактам телефона. Нажмите Принимаю в течение 30 секунд.
Проверьте, не содержит ли имя контакта специальные символы
Если имя контакта содержит специальные символы, часы или браслет могут не распознать его. В этом случае часы или браслет вместо имени контакта будут отображать номер телефона. Рекомендуется использовать стандартные символы для создания имени контакта.
Проверьте, нет ли у номера контакта на вашем телефоне префикса с международным кодом (например, +86)
Если номер телефона имеет префикс с международным кодом, например +86, имя вызывающего абонента входящего вызова не отображается. Рекомендуется удалить международный код и повторить попытку.
Проверьте, были ли контакты успешно синхронизированы
Если контакты не были успешно синхронизированы, для входящих вызовов будет отображаться только номер телефона. Подробную информацию см. в разделе «Сбой синхронизации контактов с часами HUAWEI».
Если проблема сохраняется
Рекомендуется сохранять номера телефонов в память телефона. Браслет или часы сначала будут обращаться к контактам в памяти телефона.
Рекомендуется добавить контакты в Избранное на телефоне. Например, на телефоне HUAWEI выберите , нажмите на значок плюса + вверху экрана, выберите нужный контакт и нажмите Добавить.
Если проблема не устранена ни одним из предложенных способов, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.