При подключении Bluetooth-наушников или Bluetooth-колонки к компьютеру HUAWEI возникает ошибка вывода аудио

Применимые продукты： PC，Desktop
Применимые продукты：
zoom in pic
При подключении Bluetooth-наушников или Bluetooth-колонки к компьютеру HUAWEI возникает ошибка вывода аудио

Если проблема возникает при подключении Bluetooth-устройства к телефону или планшету, см. раздел Не удается подключить Bluetooth-наушники HUAWEI к телефону или планшету.

Информацию о подключении Bluetooth-устройства к компьютеру см. в разделе Подключение Bluetooth-устройства к компьютеру HUAWEI.

Проблема

Причина

Проблема 1
  • После перезагрузки наушников, подключенных к компьютеру для прослушивания музыки, в наушниках отсутствует звук.
  • Пользователь отключает Bluetooth-колонку от компьютера, а затем повторно подключает колонку к компьютеру, но обнаруживает, что в колонке и на компьютере отсутствует звук.

После автоматического повторного подключения Bluetooth-колонки или Bluetooth-наушников к компьютеру, данные передаются с компьютера на наушники или колонку, но звук отсутствует из-за проблемы в работе наушников или колонки.

Проблема 2

В Bluetooth-наушниках или Bluetooth-колонке нет звука.
  • Bluetooth-колонка или Bluetooth-наушники не подключены к компьютеру, или драйвер Bluetooth неисправен.
  • Для выключения наушников выберите раздел Система > Звук > Другие настройки звука > Воспроизведение.

Проблема 3

После выключения Bluetooth-наушников или Bluetooth-колонки динамик компьютера не воспроизводит никаких звуков в течение короткого периода времени.

Когда Bluetooth-колонка или Bluetooth-наушники выключены, компьютер не сразу обнаруживает, что Bluetooth-устройство было от него отключено (некоторые Bluetooth-устройства не посылают на компьютер команду о том, что соединение было прервано, когда на них выключается Bluetooth). В результате компьютер будет продолжать попытки подключения к устройству, а соединение прервется только по истечении времени ожидания. После этого звук будет воспроизводиться через динамик компьютера.

Проблема 4

К компьютеру подключен Bluetooth-колонка. Пользователь использует встроенный проигрыватель компьютера для воспроизведения музыки и использует голосовые команды для управления колонкой, чтобы воспроизвести предыдущую или следующую композицию. После переключения воспроизведение музыки будет приостановлено.

Встроенный проигрыватель Windows некорректно обрабатывает голосовой ввод с Bluetooth-колонки.

Решение

  • Проблема 1.
    1. Перейдите в раздел Пуск > Настройки > Bluetooth и устройства (Windows 10: Пуск > Настройки > Устройства), найдите сопряженные Bluetooth-наушники или Bluetooth-колонку, выберите устройство и нажмите Удалить устройство. В появившемся диалоговом окне выберите Да.

      Нажмите, чтобы перейти в раздел Bluetooth и устройства

    2. Повторно сопрягите Bluetooth-наушники или Bluetooth-колонку с компьютером.
    3. Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. (Совет. Перед тем, как обратиться в сервисный центр Huawei, позвоните на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.) Специалисты помогут решить проблему.
  • Проблема 2.
    1. Убедитесь, что Bluetooth-колонка или Bluetooth-наушники подключены к компьютеру. Перейдите в раздел Пуск > Настройки > Bluetooth и устройства (Windows 10: Пуск > Настройки > Устройства), чтобы проверить наличие соответствующего Bluetooth-устройства в списке Bluetooth-устройств. Если его нет, обратитесь к руководству пользователя вашего Bluetooth-устройства для сопряжения устройства с компьютером и проверьте, сохраняется ли проблема.

      Нажмите, чтобы перейти в раздел Bluetooth и устройства

    2. Если Bluetooth-наушники или Bluetooth-колонка сопряжены с компьютером, выключите Bluetooth на наушниках или колонке и на компьютере, затем включите его снова. Затем повторно сопрягите наушники или колонку с компьютером.
    3. Если проблема не решена, перейдите в раздел Пуск > Настройки > Bluetooth и устройства (Windows 10: Пуск > Настройки > Устройства), найдите сопряженные Bluetooth-наушники или Bluetooth-колонку, выберите устройство и нажмите Удалить устройство. В появившемся диалоговом окне выберите Да. Сопрягите устройства снова и проверьте, решена ли проблема.

      Нажмите, чтобы перейти в раздел Bluetooth и устройства

    4. Удалите драйвер Bluetooth и установите заново последнюю версию драйвера Bluetooth. Для этого выполните следующие действия.

      Если вы используете HUAWEI MateBook E Go, пропустите этот шаг.

      1. Правой кнопкой мыши нажмите на значок Пуск, выберите Диспетчер устройств > Bluetooth, нажмите правой кнопкой мыши Intel(R) Wireless Bluetooth(R) или Realtek Bluetooth Adapter, затем выберите Удалить устройство.

      2. В появившемся окне выберите Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.

      3. После удаления драйвера немедленно перезагрузите компьютер, перейдите в раздел Huawei PC Manager > Оптимизация > Драйверы > ПРОВЕРКА > ОБНОВИТЬ. Когда обновление будет завершено, перезагрузите компьютер.

    5. Нажмите сочетание клавиш Windows + I, чтобы открыть раздел Настройки, затем перейдите в раздел Система > Звук > Другие настройки звука > Воспроизведение, нажмите правой кнопкой Наушники и выберите Включить.

    6. Если проблема не решена, обратитесь к сотрудникам Huawei, ответственным за послепродажное обслуживание.
  • Проблема 3.
    1. Подождите 15–30 секунд и проверьте, исправен ли динамик компьютера. Если проблема не устранена, перезагрузите ноутбук.
    2. Отключите Bluetooth-наушники или Bluetooth-колонку, перейдите в раздел Пуск > Настройки > Bluetooth и устройства (Windows 10: Пуск > Настройки > Устройства) и удалите запись о сопряжении Bluetooth-наушников или Bluetooth-колонки из списка.

      Нажмите, чтобы перейти в раздел Bluetooth и устройства

    3. Перейдите в раздел Пуск > Настройки > Система > Звук и переключите устройство вывода на Встроенный динамик (Onboard Speaker).

      Нажмите, чтобы перейти в раздел Звук

    4. Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. (Совет. Перед тем, как обратиться в сервисный центр Huawei, позвоните на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.) Специалисты помогут решить проблему.
  • Проблема 4.
    1. Вручную нажмите на музыку для воспроизведения.
    2. Скажите «Продолжить воспроизведение музыки», чтобы воспроизвести музыку.
    3. Используйте другой проигрыватель, не предоставляемый Windows.
    4. Удалите запись о сопряжении Bluetooth-устройств и выполните сопряжение повторно.

Был ли совет полезен?
Да Нет
Спасибо за ваш отзыв.