| Значок сети Wi-Fi на весах HUAWEI мигает, и весы не могут подключиться к сети WLAN |
- Весы HUAWEI Scale 3 BLE Edition не поддерживают сопряжение по WLAN.
- Ваш телефон единовременно может быть сопряжен только с одними весами. Если вам надо подключиться к другим весам, сначала отмените сопряжение телефона с используемыми весами.
Подробную информацию о подключении весов к сети WLAN см. здесь. При сбое настройки выполните следующие действия, чтобы решить проблему.
1. Переместите весы ближе к роутеру
Большое расстояние между весами и роутером может негативно влиять на работу весов, так как в результате сигнал сети на весах может быть слабым и нестабильным. Попробуйте разместить весы как можно ближе к роутеру.
2. Убедитесь, что используется сеть WLAN 2,4 ГГц
Весы не поддерживают сеть 5 ГГц. Убедитесь, что весы подключаются к сети 2,4 ГГц.
Чтобы посмотреть частоту сети на телефоне, выберите (в качестве примера) , выберите подключенную сеть и проверьте значение параметра Частота.
Если вы используете роутер HUAWEI, вы можете перейти на экран конфигурации роутера, выбрать Моя сеть Wi-Fi и выключить опцию Автопереключение или Приоритет 5 ГГц. Если вы используете роутер другого производителя, обратитесь в службу поддержки клиентов.
3. Убедитесь, что параметры роутера настроены корректно
Имя сети WLAN роутера не должно быть скрыто и не должно содержать китайские иероглифы или специальные символы. Длина имени сети WLAN и пароля не может превышать 16 символов. Если имя сети WLAN и пароль были изменены, вам будет необходимо повторно настроить параметры сети.
- Рекомендуется не скрывать широковещательные пакеты, не устанавливать фильтрацию MAC-адресов и не настраивать черный и белый списки.
- Рекомендуется выключить предотвращение сквоттинга WLAN в настройках роутера.
- Если любая из вышеуказанных настроек включена, обратитесь к производителю роутера, чтобы узнать, как выключить ее.
4. Перезагрузите роутер или восстановите его заводские настройки
Перезагрузите роутер и повторите попытку. Если проблема сохраняется, восстановите заводские настройки роутера и повторите попытку.
5. Попробуйте подключиться к личной точке доступа другого телефона
Если подключиться к сети WLAN по-прежнему не удается, подключите весы к личной точке доступа другого телефона.
Если эта операция решает проблему, повторите действия, описанные в шагах 2, 3 и 4, чтобы проверить частоту сети WLAN и настройки роутера.
Если личная точка доступа поддерживает настройку значения частоту, задайте значение 2,4 ГГц. Чтобы выполнить эту операцию на телефоне HUAWEI, выберите (в качестве примера) Личная точка доступа > Еще > Диапазон точки доступа > 2,4 ГГц.
6. Если проблема не устранена
Если вы используете телефон iPhone, рекомендуется использовать телефон на базе Android или EMUI, чтобы войти в приложение Huawei Health (Здоровье) с помощью вашего аккаунта HUAWEI и выполнить сопряжение, а затем использовать iPhone, на котором выполнен вход в тот же аккаунт HUAWEI, чтобы повторить попытку.
Если проблема не решена ни одним из вышеперечисленных способов, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.