Проблема

• В условиях низкой температуры уровень заряда батареи остается высоким перед выключением компьютера. Однако когда пользователь через некоторое время пытается включить компьютер, компьютер не включается из-за низкого уровня заряда батареи.
• После того как компьютер длительное время не использовался, когда пользователь пытается включить компьютер, на экране отображает значок разряженной батареи, и компьютер может быть включен только при подключении к адаптеру питания. После включения компьютера показан низкий уровень заряда батареи.
• Когда уровень заряда батареи компьютера ниже 6%, компьютер не включается, а после подключения компьютера к адаптеру питания через док-станцию отображается значок низкого уровня заряда батареи.

Причина

• В компьютере используется литиевая батарея, на пропускную способность разряда которой сильно влияет уровень температуры. Более высокая температура приводит к большей пропускной способности разряда батареи, а более низкая температура приводит к меньшей пропускной способности разряда.
• Если уровень заряда батареи становится низким или срабатывает защита от чрезмерного разряда батареи, когда компьютер не используется в течение длительного времени, компьютерная система не может быть запущена корректно при повторном включении компьютера.
• Когда ноутбук подключен к док-станции, сначала подается питание на док-станцию. Если уровень заряда батареи ниже 6%, док-станция не сможет нормально работать. Поэтому адаптер не может подавать питание на ноутбук через док-станцию. В результате ноутбук не включается.

Решение

1. Перед включением компьютера рекомендуется подключить его к источнику питания с помощью адаптера питания, который входит в комплект поставки, и заряжать в течение 30 минут.
   

   Если батарея длительное время не используется, емкость батареи может снизиться. Заряжайте батарею, когда уровень заряда батареи становится низким.

2. Подключите компьютер к адаптеру питания для зарядки. Убедитесь, что уровень заряда батареи ниже 6% после включения компьютера. Если уровень заряда батареи ниже 6%, рекомендуется подключить адаптер питания к порту для зарядки компьютера и зарядить компьютер в течение 30 минут или дольше, прежде чем включить его.
    

   • Когда уровень заряда батареи ниже 6% (определяется контроллером цепи), подключите адаптер питания, который входит в комплект поставки устройства, для зарядки устройства.
   • Когда уровень заряда батареи низкий, это нормально, что скорость зарядки низкая. Рекомендуется заряжать компьютер, когда он находится в спящем режиме или выключен. Старайтесь не сильно нагружать компьютер, когда уровень заряда батареи низкий. Своевременно заряжайте компьютер с помощью адаптера питания.

Если проблема не решена

Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. (Совет. Прежде чем обращаться в авторизованный сервисный центр Huawei, позвоните по телефону горячей линии службы поддержки клиентов Huawei.) Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.