Не удается сопрячь клавиатуру HUAWEI Smart Keyboard с планшетом

Применимые продукты： HUAWEI MatePad(11.5-inch wifi 6+128gb、10.4-inch 2022 lte 4+128、11-inch papermatte edition wi-fi 8gb+128gb、10.4 inches wifi-only 4gb+64gb、11.5-inch lte 6+128gb、11.5-inch papermatte edition wi-fi 8gb+256gb、11-inch 2023 wi-fi 8gb+128gb inbox keyboard、11-inch 2023 wi-fi 6gb+128gb inbox keyboard、11.5-inch papermatte edition wi-fi 8gb+256gb inbox keyboard、11-inch wi-fi 8+128gb、11-inch 2023 wi-fi 6gb+128gb、11.5-inch wifi 8+128gb、10.4 wifi 4gb+128gb、10.4-inch 2022 lte 4+64、10.4 inches wifi-only 4gb+128gb、10.4-inch 2022 wi-fi 4+128)，HUAWEI MatePad 11.5(wi-fi 6gb+128gb、wi-fi papermatte edition 8gb+256gb inbox keyboard、wi-fi papermatte edition 8gb+256gb、wi-fi 6gb+128gb inbox keyboard)，HUAWEI MatePad，HUAWEI Smart Keyboard(huawei smart keyboard (for matepad 11-inch 2023))，HUAWEI Smart Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad 11.5"
Применимые продукты：
zoom in pic
Не удается сопрячь клавиатуру HUAWEI Smart Keyboard с планшетом

Эта проблема применима только к клавиатуре HUAWEI Smart Keyboard. Если вы используете клавиатуру HUAWEI Smart Magnetic Keyboard, см. статью Не удается сопрячь клавиатуру HUAWEI Smart Magnetic Keyboard с планшетом.

Проблема

Причина

Проблема 1

(Нажмите на ссылку, чтобы посмотреть решение.)

Диалоговое окно подключения не отображается, когда клавиатура HUAWEI Smart Keyboard прикреплена к устройству
  • Данная модель клавиатуры не поддерживается устройством.
  • Клавиатура некорректно прикреплена.
  • Клавиатура выключена.
  • Bluetooth на устройстве выключен или работает некорректно.
  • Уровень заряда батареи клавиатуры слишком низкий.
  • В появившемся диалоговом окне подключения по ошибке нажата кнопка Отмена.

Проблема 2

(Нажмите на ссылку, чтобы посмотреть решение.)

Клавиатура HUAWEI Smart Keyboard прикреплена к устройству, но не удается установить соединение
  • Bluetooth на планшете работает некорректно.
  • Версии ПО клавиатуры и планшета устарели.
  • Bluetooth или Wi-Fi создают помехи или существуют электромагнитные помехи.
  • Некорректный статус подключения клавиатуры.

Проблема 3

(Нажмите на ссылку, чтобы посмотреть решение.)

Клавиатура HUAWEI Smart Keyboard подключена к устройству, но ее невозможно использовать
  • Клавиатура разряжена.
  • Физические клавиши на клавиатуре повреждены.
  • Сбой работы планшета.
  • Клавиатура подключена к нескольким устройствам.
  • Клавиатура была сопряжена, но соединение прервано.

Решение 1

  1. Откройте список устройств, совместимых с клавиатурами для планшетов HUAWEI, чтобы узнать, совместим ли планшет с моделью вашей клавиатуры.
  2. Вставьте нижнюю часть клавиатуры в паз или прикрепите ее к месту на устройстве с наибольшей магнитной силой.
  3. Включите переключатель на правой стороне умной клавиатуры. При подключении умной клавиатуры к планшету убедитесь, что индикатор горит зеленым цветом.
  4. Откройте Настройки, найдите и включите Bluetooth.
  5. Умную клавиатуру можно заряжать с помощью зарядного устройства. Для этого подключите зарядный кабель USB-C к порту для зарядки на правой стороне умной клавиатуры.
  6. Если вы нажали ОТМЕНА при отображении диалогового окна подключения, подождите 3 минуты и снова подключите клавиатуру к устройству или выключите и снова включите Bluetooth на устройстве, затем снова подключите клавиатуру.

Решение 2

  1. Выключите и снова включите Bluetooth на планшете, затем снова подключите клавиатуру к планшету.
  2. Перейдите в раздел Настройки > Bluetooth > СОПРЯЖЕННЫЕ УСТРОЙСТВА на планшете, нажмите на значок настроек справа от имени устройства, нажмите на опцию ОТМЕНИТЬ СОПРЯЖЕНИЕ, затем повторно подключите устройства.

  3. Не подключайте и не используйте клавиатуру в местах с сильными помехами (там, где имеются несколько Bluetooth-устройств, устройств Wi-Fi или электромагнитные помехи).

Решение 3

  1. Умную клавиатуру можно заряжать с помощью зарядного устройства. Для этого подключите зарядный кабель USB-C к порту для зарядки на правой стороне умной клавиатуры.

    Это решение применимо только к клавиатуре HUAWEI Smart Keyboard (совместимой с планшетом HUAWEI MatePad 10,4 дюйма).

  2. Проверьте, не заклинили ли физические клавиши и колпачки на клавиатуре или не повреждены ли они.
  3. Обновите версию ПО клавиатуры и планшета, затем прикрепите клавиатуру к планшету для повторного сопряжения.
    1. Для обновления системы планшета перейдите в раздел Настройки > Система и обновления > Обновление ПО, нажмите на опцию ПРОВЕРКА ОБНОВЛЕНИЙ. Если обновление доступно, обновите систему планшета до последней версии.
    2. Для обновления клавиатуры перейдите в раздел Настройки > Bluetooth на планшете, нажмите на значок настроек рядом с именем клавиатуры и выберите опцию Обновление ПО > ПРОВЕРКА ОБНОВЛЕНИЙ. Если новая версия доступна, отобразится экран с информацией о новой версии. Нажмите на опцию ЗАГРУЗИТЬ И УСТАНОВИТЬ, чтобы обновить клавиатуру.
    3. После завершения обновления повторите попытку подключения устройств.
  4. Если клавиатура совместима с планшетами HUAWEI MatePad 2023 и HUAWEI MatePad 11 дюймов 2023, последовательно нажмите на клавиши D, F и U на клавиатуре и удерживайте их нажатыми в течение 20 секунд. Клавиатура автоматически перезагрузится, и ее настройки будут сброшены. После сброса настроек повторите попытку подключения клавиатуры.

  5. Перезагрузите планшет и прикрепите клавиатуру к планшету для повторного сопряжения.
  6. Если статус подключения клавиатуры нормальный, но в списке сопряженных устройств в разделе Bluetooth на планшете не отображается информация о клавиатуре, возможно, клавиатура подключена к другому устройству. Если ситуация соответствует одной из указанных далее, выполните рекомендуемые действия: когда вы нажимаете на любую клавишу на клавиатуре, планшет не реагирует на команды; когда вы нажимаете на клавишу Caps (caps lock) на клавиатуре, индикатор клавиши Caps непрерывно горит. Если один из этих случаев применим, выключите Bluetooth на устройстве, к которому в данный момент подключена клавиатура. Вы также можете повторить попытку сопряжения или подключения к вашему планшету, отойдя подальше от устройства, к которому в текущий момент подключена клавиатура.

Если проблема не решена

Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei или в авторизованный сервисный центр Huawei.

Был ли совет полезен?
Да Нет
Спасибо за ваш отзыв.