Слышен громкий шум после включения функции активного шумоподавления или режима звукопроницаемости на наушниках серии HUAWEI FreeBuds/FreeLace

Проблема

Когда наушники находятся в закрытом помещении (например, когда они прижаты, крепко удерживаются, расположены слишком близко друг к другу, надеты, когда пользователь лежит боком, или когда наушники плотно прилегают к ушам) и микрофоны или сетка заблокированы, когда пользователь удерживает наушники, в наушниках может быть слышен непрерывный громкий шум при включении функции активного шумоподавления, режима звукопроницаемости или функции четкости голоса.

Причина

• Пятна и грязь забили отверстия в наушниках, что ухудшает их акустику и может привести к возникновению ненормально громких звуков.
• Этот шум вызван механизмом работы активного шумоподавления и режима звукопроницаемости. В закрытом помещении шум улавливается и усиливается микрофонами, встроенными в наушники, затем выходит из них и снова подается обратно в микрофоны. Такой механизм работы вызывает громкий шум, похожий на звук, который вы слышите при размещении микрофона рядом с колонкой.
• Отверстия микрофона HUAWEI FreeBuds 6 расположены в задней части ножек наушников. В этом случае, когда вы используете наушники для регулировки громкости, вы можете случайно коснуться отверстий микрофона и оставить на них пыль и другие посторонние предметы, что приведет к появлению громких шумов.

Решение

1. Не закрывайте сетку, когда держите наушники или пользуетесь ими (регулируете громкость).
2. Еженедельно чистите наушники, чтобы обеспечить оптимальное шумоподавление.
3. В тихом месте переключите активное шумоподавление в режим Комфорт или отключите активное шумоподавление.

Если уровень громкости левого и правого наушников WATCH Buds отличается, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei для замены сеток.

Если проблема не решена, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.