Медленный доступ в Интернет по мобильной сети на телефоне или планшете HUAWEI
| Медленный доступ в Интернет по мобильной сети на телефоне или планшете HUAWEI |
Неправильное использование магнитного или металлического защитного чехла, магнитной опоры или магнитного присоска, использование сети в фоновом режиме, низкое качество сети, ограничение скорости передачи данных, сбой SIM-карты, сбой приложения или неправильные настройки могут привести к медленному доступу в Интернет.
Если скорость доступа в Интернет по мобильной сети низкая, выполните следующие действия:
Не используйте магнитный или металлический защитный чехол, магнитную опору или магнитную присоску
Металлические и магнитные материалы могут создавать помехи сигналу.
Проверьте, выполняется ли какая-либо задача загрузки в фоновом режиме
Загрузка с высокой пропускной способностью в фоновом режиме приводит к расходу сетевых ресурсов, что отражается на низкой скорости интернет-соединения. Рекомендуется закрыть фоновые задачи и повторить попытку.
- Навигация с помощью жестов: Проведите вверх от нижней части экрана, чтобы открыть экран недавно использованных приложений, и нажмите на значок корзины в нижней части экрана.
- Если вы используете три навигационные кнопки: Нажмите на третью кнопку, чтобы открыть экран недавно использованных приложений, затем нажмите на значок корзины в нижней части экрана.
Слабый сигнал сети
Рекомендуется сравнить ваше устройство с другим устройством, использующим SIM-карту того же оператора. Если такая же проблема возникает на другом устройстве, возможно, проблема вызвана низким качеством сети. В этом случае попробуйте переместить устройство в другое место и повторите попытку.
Скорость сети может отличаться в зависимости от стандарта сети (3G/4G/5G). Убедитесь, что сетевой стандарт устройства такой же, как и у вашего устройства.
Проверьте, не повреждена ли ваша SIM-карта.
- Объем использованного мобильного трафика превышает лимит
Некоторые тарифные планы безлимитной мобильной передачи данных могут ограничить скорость доступа в Интернет, когда объем трафика превышает определенный порог. Вы можете связаться с оператором, чтобы узнать, не было ли использовано больше трафика, чем разрешено вашим тарифным планом.
- Медленный доступ в Интернет при использовании SIM-карты не в том месте, где она была зарегистрирована
Если скорость доступа в Интернет ограничена или происходит зависание при использовании SIM-карты в областях, кроме области регистрации номера телефона, вернитесь в регион, где был зарегистрирован номер. Обратитесь в службу поддержки клиентов оператора для сброса сетевых настроек SIM-карты (или обратитесь в сервисный центр для получения новой SIM-карты и повторите попытку).
- Второстепенная SIM-карта недействительна или имеет отрицательный баланс
Если у дополнительной SIM-карты отрицательный баланс или она недействительна, это может повлиять на доступ в Интернет.
Откройте , в поисковой строке введите или , выключите второстепенную SIM-карту или извлеките ее из устройства.
- SIM-карта IoT/SIM-карта только для передачи данных
Некоторые SIM-карты для приборов «умного дома» (Интернета вещей) и SIM-карты только с функцией доступа в Интернет могут работать с низкой скоростью из-за различий в абонентских данных. Вы можете повторить попытку с обычной SIM-картой.
Проверьте, работает ли приложение некорректно
Если устройство работает медленно при использовании определенных приложений или веб-сайтов:
- Перейдите на экран недавно использованных приложений, найдите приложение с низкой скоростью сети и проведите вверх, чтобы закрыть его. Затем снова откройте его и повторите попытку.
- Удалите и повторно установите приложение, затем повторите попытку.
- Если проблема не решена, возможно, это связано с ошибкой сервера. Рекомендуется связаться с разработчиками приложения или веб-сайта.
Выключить (или )
Рекомендуется выключить или , перейдя в > > //. Убедитесь, что уровень заряда батареи выше 20%.
- Если включена опция или или уровень заряда батареи низкий, телефон ограничивает работу некоторых функций, чтобы продлить время работы батареи.
Сбросьте настройки точки доступа (APN) и сети, выключите VPN
Если проблема по-прежнему не решена, выполните следующие действия.
- Сброс точки доступа (APN)
Откройте Настройки, введите в поисковой строке «Точки доступа (APN)» и нажмите на опцию Точки доступа (APN), чтобы открыть экран настроек функции Моб. передача данных. Нажмите Точки доступа (APN) еще раз, нажмите
или 
в правом верхнем углу и выберите Сброс настроек. - Сброс сетевых настроек
Откройте Настройки, найдите и откройте раздел Сброс настроек сети, нажмите на опцию Сброс настроек сети.
- Отключение VPN
Если значок ключа отображается в строке состояния, возможно, вы используете VPN. Нестабильная сеть VPN может вызвать проблемы с доступом в Интернет. Вы можете найти «VPN» в разделе Настройки и открыть экран настроек VPN. Рекомендуется отключить VPN или выключить программное обеспечение VPN (ускоритель или прокси) по мере необходимости.
Все ваши записи подключений по Wi-Fi и Bluetooth будут удалены. Для подтверждения выполнения этой операции потребуется пароль разблокировки экрана.
Если проблема не решена
Если проблема не решена, позвоните на горячую линию службы поддержки Huawei, сохраните резервную копию данных, возьмите ваше устройство и документ, подтверждающий покупку и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.