Во время проигрывания видео на телефоне или планшете HUAWEI не воспроизводится звук
| Во время проигрывания видео на телефоне или планшете HUAWEI не воспроизводится звук |
Проблема может возникать по нескольким причинам. Для решения проблемы с разговорным и обычным динамиками откройте приложение My HUAWEI на рабочем экране, войдите в аккаунт HUAWEI, выполните проверку аппаратного обеспечения, для этого откройте приложение My HUAWEI, перейдите в раздел Поддержка > Диагностика и следуйте инструкциям на экране.
- Если в ходе тестирования выявлена ошибка, сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.
- Если ошибка не обнаружена, выполните следующие действия.
1. Проверьте, подключено ли ваше устройство к внешнему устройству, например к Bluetooth-наушникам
Отключите ваше устройство от внешнего устройства, например от Bluetooth-наушников, часов, браслета, колонки, компьютера или планшета, затем повторите попытку.
2. Настройте громкость на устройстве
Громкость мультимедиа может снизиться, если она была изменена сторонним приложением. Рекомендуется снова настроить громкость при воспроизведении видео.
3. Попробуйте использовать другой видеоплеер или другое устройство
- Возможно, у видео нет звука, если видеоплеер не поддерживает этот формат кодирования. Попробуйте воспроизвести видео с помощью другого видеоплеера.
- Попробуйте воспроизвести видео на другом устройстве. Если видео не воспроизводится и на другом устройстве, видеофайл может быть поврежден. Рекомендуется загрузить и воспроизвести другие видео.
4. Если проблема не решена
Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Дополнительная информация:
При поступлении входящих вызовов на телефоне или планшете HUAWEI отсутствует звук мелодии вызова