Не удается воспроизвести видео Netflix HD на телефоне/планшете HUAWEI

Выполните следующие действия.

1. Проверьте, поддерживает ли ваш телефон/планшет функцию воспроизведения видео Netflix HD.

Только некоторые телефоны/планшеты HUAWEI поддерживают возможность воспроизведения видео Netflix HD. Если ваше устройство не поддерживает Netflix HD, вы не сможете воспроизводить на нем видео Netflix HD.

Для получения подробных разъяснений обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei или посетите ближайший авторизованный сервисный центр Huawei. (Вы можете открыть приложение My HUAWEI и перейти в раздел Найти магазин > Сервисные центры, чтобы узнать адрес ближайшего сервисного центра).

2. Проверьте, подключено ли ваше устройство к сети.

Убедитесь, что сетевое соединение стабильно и скорость составляет не менее 5 Мбит/с. Приложение Netflix автоматически регулирует разрешение HD-видео в зависимости от качества интернет-соединения.

3. Проверьте, обновили ли вы систему телефона/планшета и приложение Netflix до последних версий.

Если нет, обновите систему и приложение до последних версий и очистите данные кэша приложения.

Чтобы обновить систему телефона/планшета, откройте Настройки и найдите Обновление ПО, затем следуйте инструкциям на экране.

Чтобы обновить приложение Netflix, откройте, найдите Netflix и нажмите ОБНОВИТЬ в результатах поиска.

Чтобы удалить данные кэша Netflix, перейдите в раздел Настройки > Включить > Память и нажмите Сброс и нажмите Сброс.

4. Свяжитесь со службой поддержки Netflix.

Обратитесь в службу поддержки Netflix, чтобы узнать, поддерживает ли ваш аккаунт воспроизведение HD-видео.