Lorsqu'il y a un appel entrant provenant d'un contact enregistré, le nom du contact ne s'affiche pas
| Lorsqu'il y a un appel entrant provenant d'un contact enregistré, le nom du contact ne s'affiche pas |
Sur l'écran des appels entrants, si les numéros de téléphone des Contacts enregistrés sur votre téléphone sont affichés à la place des noms, résolvez le problème en fonction des scénarios suivants.
Après avoir redémarré le téléphone, le nom du contact ne s'affiche pas sur l'écran verrouillé lorsqu'il y a un appel entrant.
Après avoir été redémarré, votre téléphone cryptera les données qu'il contient à des fins de sécurité, de sorte qu'aucune information ne s'affichera dans l'écran verrouillé immédiatement après le redémarrage. Déverrouillez d'abord votre téléphone pour restaurer les données. Le nom du contact s'affichera dans l'écran verrouillé la prochaine fois que vous recevrez un appel.
Le nom du contact stocké dans Espace privé n'est pas affiché pour les appels entrants
- Le contact est est stocké dans Espace privé, mais pas dans l'Espace d'utilisation principal. Dans ce cas, lors de la réception d'un appel entrant dans l'Espace d'utilisation principal, seul le numéro de téléphone du contact sera affiché.
- Pour des raisons de protection de la confidentialité, dans l'Espace privé, seul le numéro d'un contact privé sera affiché dans l'écran verrouillé.
Pour vérifier si l'Espace privé a été activé, allez à Paramètres > Vie privée > Espace privé. Si Se connecter est affiché, l' Espace privé a été activé.
Autres cas
- Veuillez vérifier si le numéro est dupliqué et s'il manque un nom ou si le numéro de téléphone figure dans la note. Les entrées dupliquées peuvent provoquer des problèmes de correspondance lors des appels entrants, entraînant l'affichage d'informations de contact incorrectes. Il est recommandé de supprimer les numéros des contacts dupliqués.
- Vérifiez si les cartes SIM sont insérées dans un mauvais emplacement et réessayez.
Si le problème persiste
Sauvegardez vos données et apportez votre appareil ainsi que la preuve d'achat à un Centre de services clients Huawei agréé pour obtenir de l'aide.