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常见问题

  • Q1:如何参加HarmonyOS 4 公测版/Beta版尝鲜活动?
    您可以通过以下方式报名:“我的华为App >首页>升级尝鲜”
    参与报名Beta版/公测版尝鲜活动前请注意:
    (1)请将“我的华为”App升级至最新版本(可进入“应用市场”将 “我的华为”App更新至13.1.6.300及以上版本)
    (2)请确保您的设备处于公测版/Beta版尝鲜活动阶段,且当前版本号符合招募公告的基线版本要求。请参考对应产品适配进度公告
    (3)报名前请提前确保准备报名的设备已登录华为帐号。若您是邮箱注册的华为帐号,在报名前请务必确保邮箱注册的华为帐号已绑定手机号码(绑定方法:进入“设置”, 点击“帐号头像 > 个人信息 > 手机号”)"
  • Q2:Beta版和公测版的区别是什么?
    1. Beta版本和公测版本都是在正式版本发布前,在现网环境下招募真实用户参与体验的测试版本,协助研发工程师发现和修复软件问题,提高版本质量,提升可用性和易用性;
    2. 由于版本的开发阶段不同,版本质量不同,Beta版本和公测版本招募的人数不同:
    (1)Beta版本面向限量的消费者推送,报名后需要等待审核,需要审核通过方可升级;
    (2)公测版本在尝鲜活动周期内无名额限制,符合“公测版升级尝鲜活动”要求的机型均可报名体验公测版。
  • Q3:升级尝鲜报名页面中的log版和nolog的区别是什么?
    (1)log 版本预置 log 系统,体验过程中的功耗会稍大,性能会稍差;log用户的版本号带有“log”字样,版本中预置Betaclub App,log用户可通过 Betaclub提单反馈使用中遇到的问题,会获取设备日志信息,更易于协助工程师定位问题。
    (2)nolog用户的版本号无“log”字样,版本中预置反馈助手 App,通过“反馈助手”App进行反馈。
    (3)log用户在整个尝鲜活动期间都是log版本,正式版商用全网后会推送nolog版本。
  • Q4:如何查看已报名的HarmonyOS 4 花粉Beta版尝鲜活动及审核状态?
    已经报名的用户可以打开“我的华为”App进入“首页-升级尝鲜”页面,即可查看已报名活动的进展及状态。
  • Q5:HarmonyOS 4 Beta版本审核时间多久?
    为了保障新版本的升级体验,我们会按照活动报名时间的先后顺序依次进行审核与推送。如果您还没收到版本更新通知,您可以打开“我的华为”App进入“首页-升级尝鲜”页面获取审核预计完成时间,您也可以点击页面中的“适配进度公告”获取最新版本适配进展,同时可以在公告下方留言互动。
  • Q6:为什么有些设备可以参与HarmonyOS 4 公测版/Beta版招募,而有些不能?
    不同产品适配进度略有不同,我们正加紧适配各类型号的产品,请耐心等待。具体适配计划请关注后续官方消息。谢谢您的理解与支持。
  • Q7:HarmonyOS 4 公测版/Beta版体验过程中遇到问题,如何反馈?
    当您在HarmonyOS 4 版本体验中发现问题时,请通过如下方式进行反馈:
    1)若您的手机/平板版本是log版,您可以使用 Betaclub进行反馈。《Betaclub使用指导书&提单注意事项》请参考:https://cn.club.vmall.com/mhw/consumer/cn/community/mhwnews/article/id_1000000000000715221/
    2)若您的手机/平板版本是nolog版,您可以使用“反馈助手”App进行反馈。《反馈助手App使用指导》请参考:https://cn.club.vmall.com/mhw/consumer/cn/community/mhwnews/article/id_1000000000000715222/