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HarmonyOS 2.0将分批次亮相于不同机型设备。
紧密关注新系统的发布计划,及时升级你的设备。

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常见问题

  • Q1:之前发布的“HarmonyOS 2.0开发者Beta公测版本”和当前的“HarmonyOS 2.0公测版本”有什么区别?

    “HarmonyOS 2.0开发者Beta公测版本”是面向开发者的升级体验活动;而当前正在分批次发布的“HarmonyOS 2.0公测版本”则面向普通消费者。
    如果你尚未参加开发者Beta公测,欢迎前往花粉俱乐部App或我的华为App相关专区,参与HarmonyOS 2.0公测,尝鲜最新版本的功能与体验。

  • Q2:HarmonyOS 2.0升级时,提示安装失败怎么办?关闭版本更新的弹窗提醒后,软件无法升级如何解决?

    建议清除系统更新的缓存,尝试切换网络环境(移动数据/WIFI)后,重新搜索安装包,操作路径如下:
    1) 点击系统设置>应用>应用管理,然后选择软件更新>存储>删除数据,清理设备中软件升级的缓存;
    2) 更换网络环境(移动数据/WIFI)后,进入设置>系统和更新>软件更新>检查更新,搜索安装包并完成升级操作。

  • Q3:已经报名了“HarmonyOS 2.0开发者Beta公测版本”招募并已升级至开发者Beta公测版本,后续如何升级HarmonyOS 2.0正式商用版本?

    消费者商用版本发布后,会分批推送给正在使用HarmonyOS 2.0开发者Beta公测版本的用户。因此你无需参与后续的消费者内测、公测等活动,请耐心等待即可。

  • Q4:为什么有些设备参与HarmonyOS 2.0的公测,而有些还没有?

    针对此次公测活动,我们正在紧锣密鼓地开展版本适配优化工作,但不同设备的配适进度不同,其公测版本的发布时间、发布批次会略有差别,请耐心等待。具体发布计划请关注花粉论坛公告,感谢你的支持与理解。

  • Q5:升级HarmonyOS 2.0后,桌面新增加了一屏,图标位置也变化了,这是正常的吗?

    如果在升级时选择体验全新桌面设计,升级完成后,桌面会新增一个主屏并使用全新主题,升级前的主屏则会变更为第二屏。在新增的主屏中,除了新增的小艺建议和运动健康卡片,其他图标均是从升级前的屏幕移动过来的。
    如果升级前使用的是标准桌面,那么在部分图标移动到新增的主屏之后,原屏幕会出现对应的位置空缺,为了优化原屏幕的界面布局,系统会自动排列原屏幕剩下的图标,这是升级的正常变化。
    升级后,你可以按需在桌面设置中调整布局。

  • Q6:升级HarmonyOS 2.0后,如何在桌面设置大文件夹?

    长按桌面小文件夹即可将其变换为大文件夹,快速直达应用。
    手机中大文件夹支持3*3布局显示应用图标,平板支持4*3(横屏)布局,点击大文件夹空白区域或右下角图标,可展开大文件夹显示全部应用图标。
    如果无需大文件夹显示,可以长按大文件夹并选择还原为小文件夹。

  • Q7:HarmonyOS 的纯净模式是什么?

    HarmonyOS纯净模式可以避免用户因诱导下载来源不明的应用,旨在提供安全可靠的设备体验,保障用户的数据和隐私安全。
    纯净模式可以通过配置打开或者关闭。为了你的使用安全,不建议关闭纯净模式。

  • Q8:升级HarmonyOS 2.0后,为什么找不到服务App了?

    升级后,服务App名称改为“我的华为”。我的华为App在保留原服务App功能的基础上,具备资讯、社交、购物等更多丰富功能,为用户带来更全面、更贴心的用机体验。

  • Q9:升级HarmonyOS 2.0后,如何反馈问题或建议?

    如果体验过程中遇到任何问题,你都可以:
    在花粉俱乐部App选择版块>软件专区>升级尝鲜下反馈关于HarmonyOS 2的相关问题。请尽量不要将HarmonyOS 2相关问题反馈至其他版块,否则我们会将对其进行搬移,同时可能会影响你后续的内测和公测资格;
    通过我的华为App中我的>右上角客服图标>华为客户服务,提出问题或建议。

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