HarmonyOS支持

常见问题

• Q1：如何参加HarmonyOS 4 公测版/Beta版尝鲜活动？
  您可以通过以下方式报名：“我的华为App >首页>升级尝鲜”
  参与报名Beta版/公测版尝鲜活动前请注意：
  （1）请将“我的华为”App升级至最新版本（可进入“应用市场”将 “我的华为”App更新至13.1.6.300及以上版本）
  （2）请确保您的设备处于公测版/Beta版尝鲜活动阶段，且当前版本号符合招募公告的基线版本要求。请参考对应产品适配进度公告
  （3）报名前请提前确保准备报名的设备已登录华为帐号。若您是邮箱注册的华为帐号，在报名前请务必确保邮箱注册的华为帐号已绑定手机号码（绑定方法：进入“设置”， 点击“帐号头像 > 个人信息 > 手机号”）"
• Q2：Beta版和公测版的区别是什么？
  1. Beta版本和公测版本都是在正式版本发布前，在现网环境下招募真实用户参与体验的测试版本，协助研发工程师发现和修复软件问题，提高版本质量，提升可用性和易用性；
  2. 由于版本的开发阶段不同，版本质量不同，Beta版本和公测版本招募的人数不同：
  （1）Beta版本面向限量的消费者推送，报名后需要等待审核，需要审核通过方可升级；
  （2）公测版本在尝鲜活动周期内无名额限制，符合“公测版升级尝鲜活动”要求的机型均可报名体验公测版。
• Q3：升级尝鲜报名页面中的log版和nolog的区别是什么？
  （1）log 版本预置 log 系统，体验过程中的功耗会稍大，性能会稍差；log用户的版本号带有“log”字样，版本中预置Betaclub App，log用户可通过 Betaclub提单反馈使用中遇到的问题，会获取设备日志信息，更易于协助工程师定位问题。
  （2）nolog用户的版本号无“log”字样，版本中预置反馈助手 App，通过“反馈助手”App进行反馈。
  （3）log用户在整个尝鲜活动期间都是log版本，正式版商用全网后会推送nolog版本。
• Q4：如何查看已报名的HarmonyOS 4 花粉Beta版尝鲜活动及审核状态？
  已经报名的用户可以打开“我的华为”App进入“首页-升级尝鲜”页面，即可查看已报名活动的进展及状态。
• Q5：HarmonyOS 4 Beta版本审核时间多久？
  为了保障新版本的升级体验，我们会按照活动报名时间的先后顺序依次进行审核与推送。如果您还没收到版本更新通知，您可以打开“我的华为”App进入“首页-升级尝鲜”页面获取审核预计完成时间，您也可以点击页面中的“适配进度公告”获取最新版本适配进展，同时可以在公告下方留言互动。
• Q6：为什么有些设备可以参与HarmonyOS 4 公测版/Beta版招募，而有些不能？
  不同产品适配进度略有不同，我们正加紧适配各类型号的产品，请耐心等待。具体适配计划请关注后续官方消息。谢谢您的理解与支持。
• Q7：HarmonyOS 4 公测版/Beta版体验过程中遇到问题，如何反馈？
  当您在HarmonyOS 4 版本体验中发现问题时，请通过如下方式进行反馈：
  1）若您的手机/平板版本是log版，您可以使用 Betaclub进行反馈。《Betaclub使用指导书&提单注意事项》请参考：https://cn.club.vmall.com/mhw/consumer/cn/community/mhwnews/article/id_1000000000000715221/
  2）若您的手机/平板版本是nolog版，您可以使用“反馈助手”App进行反馈。《反馈助手App使用指导》请参考：https://cn.club.vmall.com/mhw/consumer/cn/community/mhwnews/article/id_1000000000000715222/