华为笔记本电脑
优选服务权益
贴心守护您的电脑
焕新服务 五年免费
在购买华为笔记本电脑5年内免费在华为客户服务中心安装原出厂系统。
*送修前,建议您提前备份好资料。
外观清洁 细心呵护
华为服务日活动期间,携带华为笔记本电脑到活动参与门店,可享受一次电脑外观免费清洁服务。
*华为服务日活动期限内(2020年9月-2021年8月)每台设备仅限参与一次。
足不出户 双向免邮
使用寄修服务,无需到店,快递上门取件,双向免收运费。
线上客服 远程支持
华为消费者服务热线950800,7*24小时在线,通过远程服务工具,协助解决华为笔记本电脑使用问题。
加装硬盘 扩容无忧
华为服务日期间到店加装硬盘免人工费。

*需自备硬盘或到店购买华为硬盘,请提前致电服务店确认备件库存情况。部分机型加装或升级硬盘需要付费更换支架、连接器等小型备件,详情以服务店检测为准。

*华为服务日活动期限内(2020年9月-2021年8月)每台设备仅限参与一次。

键帽损坏 免费更换
针对华为笔记本电脑由于物理损坏(如脱落,脏污,破损,划伤等)导致的非性能故障键帽问题,保修期内享受两次免费更换出现损坏的对应键帽服务。
*华为笔记本电脑按键功能故障的无法通过更换键帽解决及不参加活动机型:MateBook、MateBook D、MateBook D 2018、MateBook E、MateBook E 2019、MateBook X,详情请咨询华为消费者服务热线950800或服务店。
查询服务店
全国1900余家华为客户服务中心,覆盖300+城市
点击查询服务店
您可以选择直接到店,也可以使用预约服务,到店优先受理,维修省时更省心。
寄修服务
快递上门取件,双向免收运费
  • 寄修服务仅支持设备维修,如需换机服务,请前往服务店。
常见问题

1.加装硬盘价格怎么查询?

因每款机型需要用来固定硬盘的小型备件有差异,暂不支持线上查询,您可以致电华为客户服务中心进行咨询。

2.远程支持服务适用于哪些场景?

适用场景:主要为应用类、设置类、故障类(辅助功能、识卡、软件系统、显示屏)、连接与设备交互、信号与网络链接类、常用功能咨询类。

不适用场景:无法开机、无法上网、重启、备份、升级及其他疑似硬件故障问题。

3.服务店能现场购买华为硬盘吗?

因服务店备件库存存在变化,如需到店购买,请您提前致电华为客户服务中心咨询备件库存情况。

4.邮寄时我需要进行额外保价吗?

顺丰上门取件会默认提供保价服务,请勿再次选择保价。

5.寄修的机器,怎么了解维修进度?

您可通过消费者业务官网、服务App、“华为终端客户服务”微信公众号查询进展,也可拨打华为消费者服务热线 950800查询。