华为家庭存储服务 | 华为官网

常见问题解答

• 1、华为家庭存储PC客户端包含哪些功能？
  华为家庭存储PC客户端支持存储上的照片查看、上传/下载、相册管理；通过同步盘进行文件管理，自动同步。
• 2、如何使用华为家庭存储PC客户端备份PC本地照片？
  把您在PC上整理的照片文件夹直接拖入到华为家庭存储PC客户端上。
• 3、哪些PC可以安装华为家庭存储客户端？
  安装了Windows 10（64位）1803及以后的版本 或者Windows 11（64位）版本的PC都可以安装华为家庭存储客户端。
• 4、华为家庭存储PC客户端能够远程访问家庭存储吗？
  可以，通过华为家庭存储PC客户端远程访问华为家庭存储上的照片，通过同步盘访问家庭存储上的文件。
• 5、华为家庭存储PC同步盘会同步哪些东西？
  1）资源管理器/此电脑中“华为家庭存储”盘符目录中的文件都会自动同步到华为家庭存储，包含该目录中的文件的增删改查操作也会同步；
  2）当您有多个电脑连接家庭存储，并且使用同一个华为帐号开启同步盘后，文件会在这些电脑和家庭存储之间自动同步；
  3）当您把家庭存储分享给其他人之后，共享文件会在这些用户的开启PC同步盘的电脑之间自动同步。
• 6、在电脑上安装华为家庭存储客户端失败或者无法正常使用？
  1）请检查一下您的电脑磁盘是NTFS格式，如果不是，需要您将电脑磁盘配置成NTFS格式，配置NTFS格式前请做好数据备份。
  2）请检查一下您的电脑系统区域是不是"中文（简体，中国）"，如果不是，请前往"控制面板>区域>区域设置"把区域更改为"中文（简体，中国）"后，即可恢复使用。
• 7、在“华为家庭存储”目录中删除文件，家庭存储对应的文件也会删除吗？
  1）在“华为家庭存储”目录中删除文件会同步删除家庭存储中的文件，但是可以在“华为家庭存储”客户端中的回收站中找回误删除的文件。
  2）如果要释放电脑本地空间，可以选中文件或者文件夹，在右键菜单点击“释放电脑空间”来释放在电脑上的缓存。释放后，电脑本地不会保留对应的原文件，仅仅保留文件图标，家庭存储上会保留原文件。
• 8、如何进行帮助与反馈？
  请您打开华为家庭存储PC客户端，在左下角点击个人标签进入帮助与反馈即可反馈您的疑问或者问题。