يتجمد هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي، أو يعمل ببطء، أو لا تعمل عصا التحكم أثناء اللعب
| يتجمد هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي، أو يعمل ببطء، أو لا تعمل عصا التحكم أثناء اللعب |
إذا حدثت المشكلة في تطبيق معين، فتواصل مع مزود التطبيق للتحقق مما إذا كان الخادم معيبًا. وإذا حدثت المشكلة في عدة تطبيقات، فنفّذ الخطوات التالية:
يُرجى تحديث التطبيق إلى إصداره الأحدث في متجر التطبيقات والحفاظ على إصدار النظام محدّثًا للحصول على أفضل تجربة للمستخدم.
استخدام شبكة مستقرة
افتح الإعدادات، وابحث عن خيار إظهار سرعة الشبكة وشغّله للتحقق مما إذا كانت سرعة الشبكة في الوقت الفعلي لهاتفك/جهازك اللوحي مستقرة.
أثناء اللعب، إذا تغير لون إشارة الشبكة على شاشة اللعبة إلى اللون الأصفر (ما يشير إلى ضعف الشبكة) أو إذا كان شريط الحالة على هاتفك/جهازك اللوحي يوضح بطء سرعة الشبكة في الوقت الفعلي، فقد تتجمد اللعبة أو ينقطع اتصالها بالشبكة. جرّب الطرق التالية لحل المشكلة:
- ١. شغل الألعاب باستخدام شبكة لاسلكية.
- ٢. إذا كنت لا تستخدم شبكة لاسلكية، فشغّل وضع منع الإزعاج الكلي في اللعبة لحظر المكالمات الواردة والرسائل النصية ورسائل الوسائط المتعددة التي قد تؤثر في جودة الشبكة.
- افتح الإعدادات، وابحث عن خيار مساعد التطبيقات وقم بالوصول إليه، وحدد مجمع الألعاب، ثم أضف الألعاب بالنقر على خيار إضافة، وشغّل منع الإزعاج الكلي (بالنقر على اللعب في وضع عدم الإزعاج) في الزاوية السفلية اليمنى أو الزاوية العلوية اليسرى، وتأكد من تمكين خيار تسريع الألعاب.
- ٣. إذا كنت تستخدم الإنترنت في مكان ثابت وتريد تجنب تجمد الشبكة عند التبديل بين شبكة الجوال وWi-Fi، فيمكنك البحث عن الشبكة اللاسلكية+ والوصول إليها في الإعدادات، وتعطيل الشبكة اللاسلكية+.
إذا كانت هناك مشكلة في الشبكة في جهازك، فارجع إلى الإنترنت من الجيل الرابع/الجيل الخامس بطيء على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي أو يعاني هاتفي/جهازي اللوحي من إشارات شبكة لاسلكية ضعيفة، ومشكلات تجميد الإطار، وسرعات الشبكة البطيئة.
تعطيل وضع توفير الطاقة
إذا كان هاتفك/جهازك اللوحي في وضع توفير الطاقة، أو كان مستوى البطارية فيه منخفضًا، فسيعمل جهازك على تقليل أدائه لتوفير طاقة البطارية. يُوصى بتعطيل هذا الوضع والتأكد من أن مستوى البطارية أعلى من 20%. انتقِل إلى الإعدادات > البطارية وعطّل وضع توفير الطاقة.
بالنسبة إلى بعض طُرُز الهواتف، يتوفر وضع توفير الطاقة فقط. قد تختلف الواجهة الفعلية.
إغلاق التطبيقات قيد التشغيل في الخلفية أو تفريغ مساحة التخزين
سيؤدي تشغيل العديد من التطبيقات في الوقت نفسه إلى تجمّد الإطار. قبل البدء في اللعب، يمكنك مسح التطبيقات غير الضرورية لضمان عمل النظام بسلاسة. ويتم ذلك على النحو التالي:
- إغلاق تطبيقات الخلفية: انتقل إلى شاشة المهام الحديثة على هاتفك/جهازك اللوحي، وانقر على أيقونة سلة المهملات لغلق كل التطبيقات المُشغلة في الخلفية.
- تنظيف مساحة التخزين: للحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى تُعرض رسالة تشير إلى أن مساحة التخزين المتبقية في هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي غير كافية.
ضبط جودة صورة اللعبة ومعدل التحديث
إذا كانت جودة الصورة أو معدل التحديث مرتفعين للغاية، فسيتم شغل عدد كبير من موارد المعالج، ما يتسبب في حدوث تقطع. يُوصى بضبط جودة الصورة ومعدل التحديث والمحاولة مرة أخرى. تختلف الإعدادات حسب اللعبة.
إزالة تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى
لإزالة تثبيت تطبيق، انقر مطولاً على أيقونة التطبيق على الشاشة الرئيسية وانقر على إزالة التثبيت. ثم انتقل إلى متجر هواوي للتطبيقات لتنزيل التطبيق وتثبيته مرة أخرى.
سيؤدي هذا إلى حذف بيانات التطبيق. نوصيك بنسخ بيانات التطبيق احتياطيًا مسبقًا.
منع ارتفاع درجة حرارة الجهاز
يُوصى بشحن جهازك بالكامل قبل البدء في اللعب. قد يتسبب اللعب أثناء عملية شحن جهازك إلى ارتفاع درجة حرارته، وتقليل معدل الإطار، ما يؤدي إلى حدوث بطء في اللعبة.
إذا ظلت المشكلة دون حل
إذا استمرت المشكلة أو واجهتك أي صعوبات، فيُرجى الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.