| يتعذر العثور على سجل المكالمات القديمة على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي |
نفّذ ما يلي لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:
تحقق مما إذا كانت تُعرض بعض سجلات المكالمات فقط أم لا
من المحتمل أنك تنظر إلى شاشة الفائتة حيث تُعرض بعض سجلات المكالمات فقط. في شاشة سجل المكالمات، انقر على الكل لإظهار جميع سجلات مكالماتك.
تحقق مما إذا كانت سجلات المكالمات لديك أكثر مما يمكن تخزينه أم لا
يتسع سجل مكالماتك لتخزين ما يصل إلى 2000 إدخال. إذا تجاوز عدد الإدخالات هذا الحد، فسيستبدل النظام الإدخالات الأقدام بالإدخالات الأحدث تلقائيًّا.
التحقّق مما إذا كانت المنطقة الخاصة مُمكّنة أم لا
انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية > المنطقة الخاصة. في حال عرض تسجيل الدخول، يشير ذلك إلى أنك مكّنت المنطقة الخاصة. يُعرَض سجل مكالمات جهات الاتصال في المنطقة الخاصة في سجل مكالمات المنطقة الخاصة فقط.
تحقق مما إذا تم دمج سجلات المكالمات الخاصة بجهة الاتصال نفسها أم لا
تحقق مما إذا تم دمج سجلات مكالماتك بحسب جهة الاتصال. افتح الهاتف، وانقر على 
في الزاوية العلوية اليمنى، وانتقل إلى الإعدادات > دمج سجل المكالمات، وحدد بحسب الوقت.
مسح بيانات جهات الاتصال
- لن يؤدي مسح بيانات تطبيق جهات الاتصال إلى حذف بيانات جهات الاتصال التي خزّنتها بالفعل.
افتح الإعدادات، وابحث عن الخيار التطبيقات وقم بالوصول إليه، وحدد جهات الاتصال، وانتقل إلى التخزين > مسح البيانات.
في حال استمرار المشكلة
إذا استمرت المشكلة أو واجهتك أي صعوبات، فيُرجى الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.